科技賦能正成為傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。

近期各上市物企密集發(fā)布業(yè)績(jī)，以科技出圈的物管龍頭萬物云用數(shù)據(jù)亮出自身的科技實(shí)力。3月27日，萬物云（2602.HK）公布了2022年度業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)收入首次突破300億大關(guān)。

最受市場(chǎng)關(guān)注的科技業(yè)務(wù)收入達(dá)到23.78億元，同比增長(zhǎng)28.5%。其中，來自BPaaS解決方案的收入為9.93億元，同比增長(zhǎng)56.7%，貢獻(xiàn)毛利3.27億元，同比增長(zhǎng)29.5%。來自AIoT解決方案的收入為13.85億元，同比增長(zhǎng)13.9%，貢獻(xiàn)毛利4.25億元，同比增長(zhǎng)41.2%。

• 以“空間科技”構(gòu)建企業(yè)護(hù)城河

報(bào)告期內(nèi)的數(shù)據(jù)表明，萬物云在科技上的持續(xù)投入成效顯著。

2013年開始，萬物云每年會(huì)拿出收入的1%-1.5%投入到空間科技能力的建設(shè)。近年更專注在空間物聯(lián)技術(shù)的研發(fā)，2022年的投入達(dá)到4.1億元，目前已形成由靈石邊緣服務(wù)器、BpaaS（業(yè)務(wù)流程即服務(wù)）解決方案、遠(yuǎn)程數(shù)字運(yùn)營(yíng)和智能工單調(diào)度系統(tǒng)組成的“科技組合拳”，助力萬物云在空間科技領(lǐng)域“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”

自主研發(fā)的靈石服務(wù)器具備基于現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知打標(biāo)簽的強(qiáng)大算力，在本地連接傳感器和攝像頭等智能硬件，去捕捉電梯暖通、強(qiáng)弱電等各種關(guān)系，再連接自研的BPaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)AI、工單調(diào)度結(jié)合，其運(yùn)營(yíng)提效已在5個(gè)蝶城的試點(diǎn)改造中得到驗(yàn)證。

行業(yè)獨(dú)有的BpaaS解決方案，基于萬物云30多年行業(yè)know-how的深厚積淀，突破了物業(yè)復(fù)雜場(chǎng)景里，服務(wù)流程不易標(biāo)準(zhǔn)化的瓶頸。

專家團(tuán)隊(duì)坐鎮(zhèn)的武漢DOC(遠(yuǎn)程數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心)，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決現(xiàn)場(chǎng)的問題，已實(shí)現(xiàn)對(duì)3446個(gè)在管項(xiàng)目(覆蓋所有住宅)的遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)管理。

智能調(diào)度的工單引擎，由萬物云科技團(tuán)隊(duì)自研，可解決千萬級(jí)別工單/任務(wù)的分發(fā)，精準(zhǔn)匹配，高效觸達(dá)。

這些科技產(chǎn)品的研發(fā)、部署、迭代，對(duì)內(nèi)，可以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的重塑和提效，帶來萬物云自身運(yùn)營(yíng)效率的大幅提升。對(duì)外，已成為獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表上的收入，AIoT和BpaaS解決方案收入在2022年也實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。具體包括與頭部基建企業(yè)、大型家電企業(yè)及科技類企業(yè)建立合作關(guān)系，輸出靈石邊緣服務(wù)器等智能硬件產(chǎn)品。同時(shí)以“訂閱服務(wù)+智能運(yùn)營(yíng)“結(jié)合的模式，為政企客戶提供創(chuàng)新解決方案。

萬物云把對(duì)線下業(yè)務(wù)的理解帶到科技產(chǎn)品里面，牢牢抓住針對(duì)物管行業(yè)本質(zhì)痛點(diǎn)構(gòu)建數(shù)字化解決方案的“牛鼻子”，構(gòu)建產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在運(yùn)營(yíng)的超過6000個(gè)項(xiàng)目里，萬物云科技團(tuán)隊(duì)通過通行、門禁、巡檢、維保等空間內(nèi)特有的場(chǎng)景，基于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐認(rèn)知，在空間業(yè)務(wù)里比科技公司天然有更快的迭代。同時(shí)，萬物云有強(qiáng)大的“地面部隊(duì)“，形成的“云調(diào)度+人工輔助”也是其它“云廠商“難以具備的。

從物業(yè)圈到科技圈，萬物云十年磨一劍，正不斷加寬加深護(hù)城河。

• 以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”促進(jìn)行業(yè)“數(shù)實(shí)融合”

促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)“下一個(gè)十年”的最大看點(diǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，人財(cái)物信息的流轉(zhuǎn)已完成布局，但到了復(fù)雜的流程變革階段，就需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把傳統(tǒng)行業(yè)的know-how植入進(jìn)來。跳脫傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)就只會(huì)是“空中樓閣”。

萬物云CEO朱保全在業(yè)績(jī)報(bào)告的[致股東]中表示， “當(dāng)萬物云旗下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與萬物云的空間物聯(lián)業(yè)務(wù)相結(jié)合，[蝶城+]就是萬物云正在構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。”

萬物云扎根物管行業(yè)30多年，從2020年開始提出“蝶城”這一十年核心戰(zhàn)略。 據(jù)了解，“蝶城”是圍繞居民生活與資產(chǎn)服務(wù)需求，基于空間物聯(lián)技術(shù)及應(yīng)用

構(gòu)建的社區(qū)共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在社區(qū)共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，各類專業(yè)服務(wù)商可以共享服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)資源，提升精益化服務(wù)能力，敏捷高效地滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2022年萬物云在38個(gè)蝶城，已順利完成了住宅物業(yè)服務(wù)流程改造。改造完成后帶來了3000萬元的提效，蝶城模式得到驗(yàn)證。2023年，萬物云計(jì)劃完成超過100個(gè)蝶城的改造。

基于蝶城的構(gòu)建，物業(yè)服務(wù)人員的調(diào)度從小區(qū)內(nèi)變?yōu)榭缧^(qū)，打破了傳統(tǒng)物業(yè)的圍墻，形成“蝶城+物業(yè)”的融合生態(tài)。當(dāng)房屋煥新、社區(qū)商業(yè)也加入共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“蝶城+X”的生態(tài)將會(huì)進(jìn)一步豐富，提升供應(yīng)鏈效率和服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)向縱深發(fā)展。

二十大后，國(guó)家正進(jìn)一步把發(fā)展重心聚焦“數(shù)實(shí)融合”主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)放大、疊加、倍增作用，全面構(gòu)建新發(fā)展格局。從萬物云的業(yè)績(jī)報(bào)告，可讀出這一行業(yè)龍頭通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)范式”，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底氣和魄力。