青島日報2021年5月18日2版

小營養(yǎng)泥里的大道理

營養(yǎng)泥是科技處理后的城市污泥，富含多種植物生長所需的營養(yǎng)元素。以前愁沒地方處理營養(yǎng)泥，現(xiàn)在卻愁不夠分。

問題的解決，得益于一個小小的“市民免費領(lǐng)取”活動。青島水務(wù)公司每天都會有上百噸營養(yǎng)泥產(chǎn)生，之前除了給少數(shù)園林公司提供外，剩余的只能堆積成山。不僅造成了浪費，時間長了還會影響市容市貌，甚至可能會造成環(huán)境污染。而后來開展的“市民免費領(lǐng)取活動”不僅處理了多余的營養(yǎng)泥，還滿足了市民養(yǎng)花種草等方面需求，一定程度上也提升了市民的生態(tài)環(huán)保意識，可謂一舉多得。

營養(yǎng)泥的處理，只是城市治理中的一個樣本，但其背后蘊含的創(chuàng)新思路卻是推動城市發(fā)展的重要要素。特別是在機遇與挑戰(zhàn)層出不窮的今天，要實現(xiàn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提升社會治理效能，尤其需要創(chuàng)新的思路。比如，以增殖放流方式補償海洋生態(tài)環(huán)境，用新健康碼引導(dǎo)疫苗接種等，這些創(chuàng)新都收到了很好的社會效果。一些舉措雖然看起來并不大，但很多時候，正是通過這些細(xì)微的改變，人們才有了對社會進(jìn)步更真切的感受。

除了對已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行“靶向治療”外，城市治理的創(chuàng)新思路還應(yīng)體現(xiàn)在“站在未來看今天”，用發(fā)展的眼光、提前預(yù)防將來可能發(fā)生的問題。比如，當(dāng)前營養(yǎng)泥的供不應(yīng)求固然讓人高興，但也應(yīng)該關(guān)注一段時間之后的問題，畢竟青島市民的消化能力有限，而后期還會有源源不斷的營養(yǎng)泥產(chǎn)生。能否將營養(yǎng)泥發(fā)放至有更多需求的園林公司，或發(fā)放范圍擴延至周邊地區(qū)，乃至未來能否將其發(fā)展成為一條可以營收的產(chǎn)業(yè)鏈，這些都可以作為思路創(chuàng)新的著力點。

城市治理創(chuàng)新思路的來源在哪里呢？營銷學(xué)上有個說法叫“客戶思維”，就是從客戶的角度出發(fā)考慮問題，想客戶之所想，乃至要想客戶之未想。城市也一樣，在某種意義上，城市治理也是一種運營。要把城市營銷好，也必須要有客戶思維，想人民之所想，想人民之未想。正如想到市民的需求，才有了免費領(lǐng)取營養(yǎng)泥的創(chuàng)新舉動，從而找到了解決問題的抓手。同樣，只有從人民的需求出發(fā)，系統(tǒng)考慮城市的整體發(fā)展，才能真正找到城市治理思路和方法創(chuàng)新的開關(guān)。而這也正是“人民城市人民建，人民城市為人民”的題中應(yīng)有之義。（鞠培霞）

責(zé)任編輯：劉聰聰