青島日?qǐng)?bào)2021年4月28日第8版
一周說(shuō)
城市的溫度 文明的尺度
一座文明城市，一定是座有溫度的城市。
很多來(lái)過(guò)青島的人都說(shuō)，這是一座能讓人感受到溫暖的城市。這種溫暖，體現(xiàn)在市民文明素質(zhì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，拾金不昧、樂(lè)于助人、匿名捐贈(zèng)、守望相助……很多看似簡(jiǎn)單的小事，背后體現(xiàn)的是這座城市獨(dú)有的溫暖情懷和文明力量。
“三我”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)納群言、集眾智，不僅鼓勵(lì)廣大市民踴躍反映身邊的不文明現(xiàn)象，為城市發(fā)展“糾偏”，也歡迎百姓表達(dá)對(duì)這個(gè)城市文明的熱愛(ài)和溫暖細(xì)節(jié)的感懷，使得平臺(tái)不僅成為解民憂、紓民怨的百姓“吐槽吧”，也成為聚民智、暖民心的文明“展示臺(tái)”。
不久前，“直通12345”平臺(tái)上收到一封來(lái)自福建的感謝信。這封信是福建新華發(fā)行集團(tuán)的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師毛立平先生發(fā)來(lái)的。在信中，他表達(dá)了對(duì)青島人拾金不昧和熱情幫助的感激之情。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：日前，毛先生來(lái)青參加“全國(guó)毛氏文化研討會(huì)”，下榻在青島飯店。活動(dòng)結(jié)束后，他在趕往萊州市參加其他活動(dòng)的途中突然接到了青島飯店的來(lái)電，說(shuō)工作人員撿到了他的錢(qián)包。雖然錢(qián)包里沒(méi)多少錢(qián)，可沒(méi)了身份證將寸步難行。他參加完活動(dòng)還要趕往青島流亭機(jī)場(chǎng)搭乘航班返回，時(shí)間十分緊張。青島飯店方面在電話溝通中了解實(shí)際情況后，專(zhuān)程派人將錢(qián)包送到了青島流亭機(jī)場(chǎng)，解決了其燃眉之急。在感謝信里，他深切地表達(dá)了感激之情：“盡管只是一個(gè)小小的錢(qián)包，卻讓我‘看到’了許多與我未曾謀面的‘青島好人’。”
接到平臺(tái)的轉(zhuǎn)辦件后，市文明辦馬上聯(lián)系青島飯店方面核實(shí)事情的經(jīng)過(guò)。青島飯店負(fù)責(zé)人表示，這種拾金不昧的事跡在青島經(jīng)常發(fā)生，也是青島飯店的職業(yè)道德要求，是每一位青島人都應(yīng)該做的。這個(gè)回應(yīng)更讓毛先生感慨萬(wàn)千，他說(shuō)，也許這對(duì)很多青島人來(lái)說(shuō)，是一件非常平常的小事，但卻讓他這個(gè)匆匆“過(guò)客”，真切地感受到了這個(gè)城市實(shí)實(shí)在在的精神氛圍與洶涌澎湃的城市活力，也親身見(jiàn)證了“好客山東，魅力青島”的獨(dú)特魅力。
如果說(shuō)，城市的文明彰顯了城市的高度，那么生活在城市中每一個(gè)人的溫暖情懷和善意舉止，則描摹了一座城市的文明細(xì)節(jié)和民生溫度。事實(shí)上，青島市民的文明之美，絕不僅止于拾金不昧——不厭其煩地幫助外地人指路、隨手為游客搬運(yùn)行李搭把手、遇到過(guò)馬路的游人停車(chē)禮讓、主動(dòng)為帶行李游客讓座……應(yīng)該說(shuō)，每一個(gè)青島人，都是這座城市的文明名片，每一個(gè)善意的舉動(dòng)，所傳遞的不僅僅是自己的溫暖情懷，更是一座城市是否具有吸引力的文明密碼。
日前，觀海網(wǎng)友eWZzsd在“直通12345”平臺(tái)留言，她的一位外地同學(xué)想要尋找一張1956年9月8日的《青島日?qǐng)?bào)》，因?yàn)楫?dāng)日的副頁(yè)《工人》專(zhuān)版報(bào)道了他外公的烈士事跡。因?yàn)榻衲暾到h100周年，這位淄博朋友想寫(xiě)一篇回憶外公的文章。家里有一張很早以前留下的當(dāng)日《工人》專(zhuān)版復(fù)印件，但因其上的字跡模糊，看不清文字表述。于是，他求助在青島的同學(xué)幫忙找一張清晰的影印件。
通過(guò)“直通12345”平臺(tái)，這位青島同學(xué)發(fā)布了相關(guān)的求助信息。接到信息后，平臺(tái)工作人員首先通過(guò)青島日?qǐng)?bào)社資料室了解了相關(guān)情況，得知1956年的舊報(bào)紙都已送往市檔案館存檔。于是，工作人員將訴求轉(zhuǎn)給了市檔案館。根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，檔案館工作人員馬上到文檔服務(wù)中心進(jìn)行了查詢，終于在浩瀚的文檔中找到了一張1956年9月8日的《青島日?qǐng)?bào)》，但遺憾的是，這張報(bào)紙里并未包括副頁(yè)《工人》。經(jīng)過(guò)多次溝通，市檔案館的工作人員反復(fù)檢索其他相關(guān)的關(guān)鍵信息，可最終均未查詢到其所需的資料。
在這位網(wǎng)友即將放棄之際，檔案館的工作人員專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話，提供了另外一條線索：可以到市圖書(shū)館資料室查詢一下。帶著一線希望，這位同學(xué)又聯(lián)系到了市圖書(shū)館，這一次，圖書(shū)館的工作人員同樣不厭其煩地多次檢索查閱了館內(nèi)相關(guān)信息，但最終也沒(méi)有找到。之后，平臺(tái)工作人員繼續(xù)幫助其尋找了青島相關(guān)民間收藏家，希望通過(guò)民間渠道找到這張珍貴的報(bào)紙。但最終都未果。
盡管報(bào)紙最終沒(méi)有找到，但三個(gè)職能部門(mén)、多位工作人員，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月數(shù)十次的溝通與協(xié)調(diào)，期間還有民間人士的無(wú)私幫助……這個(gè)尋找報(bào)紙的曲折過(guò)程，令這位外地朋友異常感動(dòng)。他感慨地說(shuō)：“一個(gè)外地人的一個(gè)小小的請(qǐng)求，讓青島的相關(guān)職能部門(mén)、民間力量發(fā)起了一場(chǎng)愛(ài)心‘接力’，這讓我深切地感受到青島人博大的愛(ài)心和真誠(chéng)的熱情。青島確實(shí)是個(gè)有溫度、有情懷的城市！”
一座城市的文明，離不開(kāi)身處其中的每一個(gè)人的熱情好客和情感溫度。這是城市最寶貴的軟實(shí)力，也是一座人民城市的靈魂所在。事實(shí)上，近年來(lái)，無(wú)論是溫暖、無(wú)私、包容的市民品格，還是人們津津樂(lè)道的助人意識(shí)、協(xié)作精神，始終牽引著青島向上、向善、向美的步伐，引導(dǎo)著這座城市的人民在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
人民城市人民建、人民城市為人民。作為首批全國(guó)文明城市的獲得者，青島又一次迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，走在創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市的新征程中，青島人的文明素質(zhì)始終都“在線”，謙和、好客、有禮、善良、無(wú)私，早已成了在青島生活的人們共同的價(jià)值觀。相信未來(lái)，在這樣一群城市發(fā)展的積極建設(shè)者和文明推動(dòng)者的助力之下，青島必將以更加靚麗、更具吸引力的城市新形象，實(shí)現(xiàn)更高水平、更優(yōu)質(zhì)量的跨越發(fā)展。
