
青島日報2021年4月7日7版
一周說
整改不可“掛低擋” 承諾豈能“放空炮”
“言必信,行必果”。職能部門的整改承諾就如軍令狀,切忌“虛晃一槍”,更不能“虎頭蛇尾”。只有不折不扣地兌現(xiàn)承諾,才能真正取信于民。
近年來,圍繞建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市,青島市持續(xù)推動城市品質(zhì)改善提升,城市面貌和精神面貌得到顯著提升,群眾滿意度也持續(xù)提高,更是屢次摘得全國文明城市的桂冠。從去年3月5日起,一場“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動在島城全面展開,其中,針對市容環(huán)境衛(wèi)生整治提升問題,相關(guān)部門迅速行動、加快整改,不少問題在短時間內(nèi)得到了有效解決,讓市民切實感受到市容環(huán)境面貌的明顯變化。
然而,我們也發(fā)現(xiàn),面對市民訴求,仍有一些職能部門重回復、輕落實。看似回復很快,承諾很好,但實際情況卻因落實不到位、整改不徹底,頻遭市民吐槽。因此,想要獲得好口碑,職能部門切忌在問題整改中“掛低擋”。
日前,觀海新聞客戶端刊發(fā)《回潮違建拆掉墻就合法?周邊居民不認可》一文,報道了相關(guān)職能部門在拆違過程中鬧的大“烏龍”。3月6日,觀海網(wǎng)友“tc9cL9”在“直通12345”平臺投訴,裕環(huán)路100號居民樓下有人搭建違法房。3月9日上午,市北區(qū)行政執(zhí)法局合肥路中隊對該處違法建筑強制拆除。3月19日,觀海網(wǎng)友再次投訴:裕環(huán)路100號樓下違法房不僅“重出江湖”,而且變本加厲,業(yè)主竟然將居民通道用鐵柵欄和綠植圍起來,變成了“私家花壇”。3月25日,主管部門回復稱:執(zhí)法中隊已對該處違法建筑進行了二次拆除。但實際情況卻是,職能部門僅拆掉了其中的三面墻,圈占的“私家花壇”根本未整改。
問題擺出來了,整改是不是動真格?承諾做出來了,行動如何跟得上?真改還是假改,扎實深入地改還是走馬觀花式地改,考驗著職能部門的責任擔當和基層人員的工作作風,也檢驗著市容環(huán)境提升的實效。職能部門必須做到即知即改,即承諾即改,不“走神”、不“散光”,明確整改方向和具體措施,拿出整改誠意、堅定整改決心、謀求整改成效,方能贏得老百姓的認可和信任。
違法建筑嚴重影響市容市貌,按照城管部門對新生違建的處置要求,應該是“零容忍、嚴打擊、快拆除”。而新生違建一而再、再而三地被居民投訴,執(zhí)法部門對此解釋是:“二次拆除”剩下的屋頂和立柱是作為遮雨棚使用,如果市民對剩余的遮雨棚仍有反映,執(zhí)法部門將對其再次實施強拆。主管部門面對“頂風作案”的新生違建、回潮違建,不但不問責處罰,還采取如此“寬容”的態(tài)度,難怪居民投訴不斷。
無論是吐槽還是建議,都是“青島人愛青島”主人翁意識的體現(xiàn),也是廣大市民對城市發(fā)展最美好、最熱切的期許。聽其言,更要觀其行。對百姓許下承諾簡單,踐諾則要行動上的切實付出。因此,職能部門切忌重承諾、輕行動,對承諾結(jié)果“放空炮”。
觀海網(wǎng)友“小冰”反映,3月3日,開平路靠近九江路路口的停車場墻體塌方,導致七八輛車嚴重受損。之后,停車場在塌方墻體未維修的情況下,繼續(xù)任由車主在危墻下泊車,存在安全隱患。3月4日,記者到現(xiàn)場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映問題屬實,當天推送了題為《墻體倒塌砸車多輛,事故現(xiàn)場繼續(xù)停車》的報道。隨后,主管部門在網(wǎng)友訴求帖后回復:安全隱患未解除之前,要求泊車公司不得在墻體下泊車。3月13日,網(wǎng)友再次投訴稱“問題未整改”。3月15日,記者再到現(xiàn)場探訪,發(fā)現(xiàn)危墻下確實仍有許多輛車停放,觀海新聞客戶端同日又推送了題為《隱患解除前不得泊車 實際情況:危墻下繼續(xù)泊車》的報道。報道刊發(fā)后,主管部門工作人員再次表示,會督促停車場管理方,嚴禁在塌方墻體旁泊車。然而,4月1日上午,記者在該停車場看到,危墻下方泊車依然如故。
“消除隱患不是嘴上說說就行,希望主管部門言出必行,確保整改不打折扣。”針對該停車場的問題整改,市民給出這樣評價。
提出問題是起點,承諾整改是過程,解決問題是關(guān)鍵。確保整改落實不打折,相關(guān)責任部門要以解決問題為核心,要有日拱一卒的恒心,針對每個問題制定行之有效的具體措施,認認真真改好一個個具體問題、做好一件件具體事情,使反映問題的市民看到投訴事項的解決和變化。
開弓沒有回頭箭,攻堅關(guān)頭勇者勝。爭創(chuàng)全國文明典范城市的動員號角已經(jīng)吹響,各級主管部門應該聚焦問題協(xié)力攻堅,充分利用市民“觸角”,查找市容環(huán)境還存在哪些薄弱環(huán)節(jié),拿出正視和解決問題的勇氣,強化目標導向、問題導向、結(jié)果導向,讓整改有落實,承諾見行動,加快創(chuàng)城工作向縱深推進,全力爭創(chuàng)全國文明典范城市。