青島日報(bào)2021年3月10日星期三第11版

一周說

從“回避”到“直面” 

時(shí)值“曝光臺”欄目推出兩周年之際，近日，本報(bào)啟動欄目大回訪活動，對290篇監(jiān)督報(bào)道的整改情況進(jìn)行了一次全面的回訪。記者欣喜地發(fā)現(xiàn)，在對具體問題進(jìn)行整改的同時(shí)，相關(guān)部門對輿論監(jiān)督的態(tài)度也有了明顯改變，從一開始的“回避監(jiān)督”，變?yōu)椤爸泵姹O(jiān)督”，面對監(jiān)督的整改措施更主動、更快速、更深入。

營商環(huán)境和百姓辦事難是本報(bào)輿論監(jiān)督工作的重點(diǎn)。因?yàn)閳?bào)道涉及相關(guān)部門工作的短板和不足，“曝光臺”欄目推出伊始，很多部門不愿直面，常常對媒體采訪打“太極”，問題回復(fù)不夠及時(shí)、語言表述不夠清晰。在此次大回訪中，記者發(fā)現(xiàn)，這樣的狀況大為減少，很多部門以更積極的態(tài)度面對媒體監(jiān)督，時(shí)間上力求“快”，回復(fù)上力求“清”。

萊西市龍海公園位于萊西市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)望城街道，曾經(jīng)是周邊居民休閑的好去處。因?yàn)樗w出現(xiàn)異味，2019年4月15日，本報(bào)以《萊西市龍海公園：800米環(huán)形渠變成了臭水溝》為題報(bào)道了此事。在此次回訪過程中，為了厘清一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，2021年2月10日下午，記者致電萊西市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，自己外出不方便，隨后會安排有關(guān)工作人員與記者對接。不到五分鐘，負(fù)責(zé)落實(shí)該事項(xiàng)的工作人員就給記者回電，清楚全面地答復(fù)了問題，為記者的回訪畫上了圓滿的句號。

2020年12月4日，本報(bào)刊發(fā)《想拿土地承包經(jīng)營權(quán)證，這里遇到“彎彎繞”》報(bào)道，聚焦城陽區(qū)夏莊街道劉家疃村土地確權(quán)證頒證難問題。記者在回訪中了解到，報(bào)道見報(bào)后，城陽區(qū)第一時(shí)間整改，組織街道社區(qū)進(jìn)行土地確權(quán)證頒證工作。當(dāng)記者需要了解頒證詳細(xì)過程時(shí)，城陽區(qū)迅速組織工作人員對工作進(jìn)行梳理，不僅給出了具體頒證數(shù)據(jù)，還對頒證工作的難點(diǎn)堵點(diǎn)及解決方法進(jìn)行了詳細(xì)說明。

良好的回復(fù)態(tài)度僅僅是開始。面對輿論監(jiān)督中反映的問題，越來越多的部門、區(qū)市不滿足于“就事論事”，而是開始主動向前一步，以解決曝光問題為契機(jī)，深入整改相關(guān)工作，更好地為市民服務(wù)。

2020年5月29日，“曝光臺”欄目以《房屋專項(xiàng)維修資金繳存來回“轉(zhuǎn)圈”》為題報(bào)道了“房屋養(yǎng)老錢”繳納難問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在反饋中明確表示，將不局限于“點(diǎn)上”問題的解決，而是以加快房屋專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)改造升級為抓手，系統(tǒng)性解決這一問題。近日，記者回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在部門的大力推動下，2020年12月，青島市房屋專項(xiàng)維修資金新系統(tǒng)正式運(yùn)行，房屋專項(xiàng)維修資金代收銀行也由原先的7家調(diào)整為13家，可繳存網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到600余個(gè)。繳存房屋專項(xiàng)維修資金時(shí)，市民不必再東奔西跑，而是可以就近進(jìn)行，便利度大大提升。以此為基礎(chǔ)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還將“更進(jìn)一步”，加快進(jìn)行房屋專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)二期開發(fā)。完成后，市民可以通過微信公眾號等平臺進(jìn)行維修資金使用申請。 

相關(guān)部門、區(qū)市面對市民訴求快速反應(yīng)，積極整改的做法，在《我愛青島·我有不滿·我要說話”來電來信留言特刊》和觀海新聞客戶端“直通12345”平臺已成為常態(tài)。而對于部門及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切的好態(tài)度、好舉措，市民紛紛點(diǎn)贊。

3月4日，網(wǎng)友“陽光正好”在“直通12345”平臺留言，對城陽交警提出表揚(yáng)。去年12月28日，該網(wǎng)友在“直通12345”平臺留言，吐槽城陽區(qū)銀河路因修路堵車嚴(yán)重，希望每天早高峰時(shí)段能有交警在現(xiàn)場維持秩序。面對市民的期許，城陽交警持續(xù)加大疏導(dǎo)力度，道路通行秩序明顯改善。“感謝城陽區(qū)銀河路上下班高峰期執(zhí)勤交警，他們很認(rèn)真，風(fēng)雨無阻指揮交通，方便了市民出行！”網(wǎng)友“陽光正好”如此說。

施政者對待監(jiān)督的態(tài)度，是一面鏡子。正確面對監(jiān)督，做到“聞過則喜”、立行立改，不僅體現(xiàn)了一種胸懷，更彰顯出“心中有百姓”的理念。

新春伊始，萬象更新。在新的一年里，希望各部門、各區(qū)市繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心，以滿意為使命”，瞄準(zhǔn)“民有所呼，我有所應(yīng)”目標(biāo)，直面問題，扎實(shí)工作，讓人民群眾真切感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感。