青島日報2021年3月24日第7版

直通12345”上周熱點

老舊小區改造成熱點 高空拋物問題被吐槽  

上周（2021年3月15日至3月21日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網友來信、來電、留言近230條。其中，老舊小區改造問題、高空拋物問題、建議統籌道路拓寬和地鐵建設，減少施工帶來的道路擁堵等成為讀者、網友關注焦點。

老舊小區改造問題。上周，不少市民反映老舊小區改造問題，希望政府部門盡快將一些已嚴重老化的樓座納入到改造范圍內。觀海網友“日光海岸”留言，西海岸新區長江路街道丁家河社區金頂山小區的物業早已撤了，現在是丁家河社區管理，小區內靠近丁家河水庫位置的很多房子是上世紀的老房子，沒有保溫墻，破爛不堪，希望納入到老舊小區改造工程。

高空拋物問題。近日，有網友反映高層住宅有住戶拋物，造成小區安全隱患問題。觀海網友AXuIMr留言：李滄區秀峰路7號公園世家小區近期多次發生高空拋物現象，非常危險。曾反映給物業部門，對方表示“這事跟他們說沒用”。希望有關部門敦促小區物業負起責任，做好相關管理防范工作。

建議統籌道路拓寬和地鐵建設，減少施工可能帶來的道路擁堵。近日，觀海網友m1PdZD 留言：近日，靖城路（204國道-城陽區界）拓寬改造工程項目完成招標。項目南起 204國道，北至城陽-即墨區界，規劃為城市主干路，全部工程內容計劃2022年9月底建設完成。同時，經過靖城路的青島地鐵15號線目前已基本確定入圍三期建設計劃，近期也要開工建設，建議相關部門統籌安排工期，盡量減少同一區域多次施工可能帶來的道路擁堵問題。

12345熱線近期熱點

做好落戶政策解讀 加強通訊業務監管 

根據市政務服務熱線12345數據分析，近期，市民關注熱點包括落戶政策、消費維權、通訊業務等問題。

落戶政策。近日，我市發布《關于進一步深化戶籍制度改革的意見》放寬落戶政策，多位市民來電咨詢各項落戶形式具體細則、所需材料、辦理流程等問題，建議相關部門做好政策宣傳解讀工作。

消費維權。在“3·15國際消費者權益日”期間，多位市民來電反映商品質量不達標、商家涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣產品、未明碼標價、因停業或門店易主預付卡退費困難等消費糾紛問題，建議相關部門協調處理，保障消費者的合法權益。

通訊業務。多位市民反映，近期手機卡在未經用戶同意情況下被通訊公司替換套餐，多次聯系通訊公司維權未果，建議相關部門加強監管。