線下無理由退貨，青煙濰威結同盟

四市66家門店率先實行“線下無理由退貨承諾”，助推膠東經濟圈一體化高質量發展

青島日報社/觀海新聞7月6日訊 膠東經濟圈一體化高質量發展再添新動力。7月6日，青島市市場監管局發布消息，根據山東省政府《關于加快膠東經濟圈一體化發展的指導意見》，青島市消保委積極推動“線下無理由退貨承諾”，聯合煙臺市、濰坊市、威海市消保委（消協），鼓勵轄區線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業品牌效應，優化居民消費體驗，增強居民消費信心，持續改善消費環境。

在前期動員倡議、調查征詢、自愿申報的基礎上，目前，包括青島利群集團、國美青島大區在內的青島、煙臺、濰坊、威海四市共66家門店成為首批實行“線下無理由退貨承諾”的單位。商家根據自身實際、經營條件及經營商品屬性，確定本店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍（有一定的代表性和覆蓋面）、退貨流程、退貨方式、退貨條件(商品保持完好或不影響二次銷售）、退貨時限（不少于七日，含七日）、退款時限等，逐步形成以大型零售商場為牽引，帶動各地實體店經營者“積極承諾、誠信經營”的良好氛圍。

下一步，青島市消保委將繼續聯合煙臺市、濰坊市、威海市、日照市消保委（消協），加強膠東經濟圈一體化消協組織在投訴處理、消費教育、消費警示等方面的交流合作，集中力量推動“線下無理由退貨承諾”宣傳活動，建立“線下實體店無理由退貨承諾活動”企業名錄，并向社會進行公示，后期還將對參加承諾的實體店進行動態監督管理，加強跟蹤服務和監督落實，加大消費體察、隨機抽查、監督暗訪、日常巡查力度，督促企業兌現承諾，落實落地。青島市消保委歡迎更多負責任的大企業加入“線下無理由退貨承諾”活動中來，服務于消費者，凝聚社會各界力量，讓消費更溫暖。

此外，我市還下發了《青島市線下實體店無理由退貨指引》（以下簡稱“指引”）。《指引》中明確，承諾無理由退貨的經營者應將承諾具體內容和適用無理由退貨的商品品種、范圍、流程、相關說明等在營業場所醒目位置明示。鼓勵經營者在提供給消費者的購物憑證上載明無理由退貨相關重要信息；鼓勵經營者建立無理由退貨保證金制度，建立無理由退貨臺賬。選擇無理由退貨的消費者，應在經營者承諾的期限內，憑購物小票或其他購物憑證向經營者提出退貨；如票證遺失的，由經營者與消費者協商確認。消費者退回的商品應當完好，不影響經營者二次銷售，經營者另有承諾的除外。（青報全媒體記者 傅春曉）

青島市、煙臺市、濰坊市、威海市首批實行“線下無理由退貨承諾”的單位▼