
春運大幕拉開,熱門線路火車票一放票即“秒光”,歸鄉心切的旅客被一些第三方平臺盯上,各類搶票“加速包”“VIP通道”趁勢而生,將團圓的車票變成了牟利的生意。近日,北京市場監管部門對虛假宣傳搶票服務的平臺開出50萬元罰單,揭開了“加速包”的銷售套路。
這些第三方平臺并無特殊的技術能力,也未與官方機構達成任何合作,其核心操作是拿著用戶的賬號信息,在12306官網上提交本就免費的候補訂單,不存在所謂的“雙通道搶票”“專人線下搶票”。平臺宣稱的各類付費服務,不過是將官方免費功能層層包裝,再以不同價格售賣,讓人產生“花錢越多、搶票越快”的錯覺。
看似省心的付費搶票服務,背后還隱藏著多重風險。旅客通過第三方平臺登錄12306賬號,身份證號、手機號、支付信息等敏感數據可能被非法收集和濫用,存在極大的信息安全隱患。同時,12306平臺的風控系統會識別高頻刷票的異常行為,使用所謂“加速包”反而可能降低購票成功率。
搶票“加速包”受追捧,既源于第三方平臺的逐利,也源于部分旅客不了解線上購票操作原理。部分第三方平臺憑借虛假話術、夸大宣傳誘導消費,通過層層加價賺取差價,形成了灰色利益鏈條;旅客如果不了解12306平臺的車票候補機制,買票失敗時容易“病急亂投醫”,誤以為付費就能獲得優先購票權,這也給了不良平臺鉆空子的空間。這種亂象不僅侵害了消費者的財產權益,更破壞了春運購票的公平秩序。
如何讓返鄉之路更順暢,讓旅客不花冤枉錢?監管部門應持續將搶票服務納入重點監管范疇,暢通投訴渠道,對虛假宣傳、變相收費、捆綁消費等行為依法從嚴查處,不斷提高違法成本。鐵路部門需進一步優化12306平臺功能,提升購票流暢度,通過圖文、短視頻等形式科普候補規則。作為消費者,應保持理性認知,優先選擇官方渠道購票,主動抵制各類付費搶票行為,不給不良平臺可乘之機。
一張車票,承載的是游子對團圓的期盼,絕不該成為不良平臺欺騙消費者、牟取暴利的工具。當監管持續加碼、規則愈發透明、公眾更加理性,“加速包”這類銷售套路終將失去賴以生存的土壤。