“上面千條線(xiàn)，下面一根針。”這句廣為流傳的順口溜，精準(zhǔn)道破了基層工作的繁雜。社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，社區(qū)工作者則是穿起千頭萬(wàn)緒的“繡花針”——他們是穿梭在樓棟間的貼心人，調(diào)解鄰里間的瑣碎矛盾；他們是守護(hù)家園的安全員，排查角落里的安全隱患；他們是收集民意的“連心橋”，傳遞政策溫度。

如今的社區(qū)工作早已超出“家長(zhǎng)里短”的范疇。小到電梯維保不及時(shí)、垃圾清運(yùn)不徹底，大到業(yè)委會(huì)組建難、共有資金監(jiān)管亂……社區(qū)工作者常常夾在業(yè)主與物業(yè)之間反復(fù)協(xié)調(diào)。隨著社會(huì)發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工作不斷疊加，對(duì)社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)能力提出更高要求。除此之外，“報(bào)表填到深夜、臺(tái)賬堆成小山”的冗雜行政事務(wù)，也影響了社區(qū)工作的服務(wù)效率與質(zhì)量。

讓社區(qū)工作者輕裝上陣，既需精準(zhǔn)減負(fù)，更要強(qiáng)化本領(lǐng)。這一點(diǎn)，各地已在積極探索實(shí)踐。近日，山東省六部門(mén)聯(lián)合修訂《社區(qū)工作者管理辦法》，圍繞社區(qū)工作者“選育管用”全鏈條管理，出臺(tái)了系統(tǒng)性制度安排。在人員選任方面，明確了社區(qū)工作者的配備標(biāo)準(zhǔn)和招聘條件；在待遇保障方面，健全了崗位等級(jí)序列和薪酬體系；在能力提升方面，強(qiáng)化分級(jí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)；在規(guī)范管理方面，理順了使用機(jī)制；在激勵(lì)關(guān)懷方面，涵蓋遞進(jìn)培養(yǎng)、身心健康保障、容錯(cuò)糾錯(cuò)等內(nèi)容，推進(jìn)減負(fù)工作，幫助社區(qū)工作者卸下不必要的包袱。青島市委社會(huì)工作部也在李滄區(qū)、西海岸新區(qū)等地開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，內(nèi)容從物業(yè)治理政策解讀到應(yīng)急救援實(shí)景演練，切實(shí)提升社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)化履職能力。

這些舉措的核心是讓社區(qū)工作者回歸服務(wù)本源，讓他們騰出更多時(shí)間走訪(fǎng)困難家庭、組織文化活動(dòng)，深耕民生服務(wù)。與此同時(shí)，清晰成長(zhǎng)通道、完善待遇保障，可以讓社區(qū)工作者更安心地扎根基層，為民服務(wù)。

基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安。社區(qū)工作者的工作狀態(tài)，直接關(guān)系到基層治理的效能和群眾的幸福感。期待更多精準(zhǔn)有效的支持舉措落地生根，讓社區(qū)工作者卸下包袱、輕裝上陣，以更飽滿(mǎn)的熱情、更專(zhuān)業(yè)的能力服務(wù)群眾。