“上面千條線，下面一根針。”這句廣為流傳的順口溜，精準(zhǔn)道破了基層工作的繁雜。社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，社區(qū)工作者則是穿起千頭萬緒的“繡花針”——他們是穿梭在樓棟間的貼心人，調(diào)解鄰里間的瑣碎矛盾；他們是守護(hù)家園的安全員，排查角落里的安全隱患；他們是收集民意的“連心橋”，傳遞政策溫度。

如今的社區(qū)工作早已超出“家長里短”的范疇。小到電梯維保不及時、垃圾清運(yùn)不徹底，大到業(yè)委會組建難、共有資金監(jiān)管亂……社區(qū)工作者常常夾在業(yè)主與物業(yè)之間反復(fù)協(xié)調(diào)。隨著社會發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等專業(yè)領(lǐng)域的工作不斷疊加，對社區(qū)工作者的專業(yè)能力提出更高要求。除此之外，“報表填到深夜、臺賬堆成小山”的冗雜行政事務(wù)，也影響了社區(qū)工作的服務(wù)效率與質(zhì)量。

讓社區(qū)工作者輕裝上陣，既需精準(zhǔn)減負(fù)，更要強(qiáng)化本領(lǐng)。這一點(diǎn)，各地已在積極探索實(shí)踐。近日，山東省六部門聯(lián)合修訂《社區(qū)工作者管理辦法》，圍繞社區(qū)工作者“選育管用”全鏈條管理，出臺了系統(tǒng)性制度安排。在人員選任方面，明確了社區(qū)工作者的配備標(biāo)準(zhǔn)和招聘條件；在待遇保障方面，健全了崗位等級序列和薪酬體系；在能力提升方面，強(qiáng)化分級培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)；在規(guī)范管理方面，理順了使用機(jī)制；在激勵關(guān)懷方面，涵蓋遞進(jìn)培養(yǎng)、身心健康保障、容錯糾錯等內(nèi)容，推進(jìn)減負(fù)工作，幫助社區(qū)工作者卸下不必要的包袱。青島市委社會工作部也在李滄區(qū)、西海岸新區(qū)等地開展針對性培訓(xùn)，內(nèi)容從物業(yè)治理政策解讀到應(yīng)急救援實(shí)景演練，切實(shí)提升社區(qū)工作者專業(yè)化履職能力。

這些舉措的核心是讓社區(qū)工作者回歸服務(wù)本源，讓他們騰出更多時間走訪困難家庭、組織文化活動，深耕民生服務(wù)。與此同時，清晰成長通道、完善待遇保障，可以讓社區(qū)工作者更安心地扎根基層，為民服務(wù)。

基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安。社區(qū)工作者的工作狀態(tài)，直接關(guān)系到基層治理的效能和群眾的幸福感。期待更多精準(zhǔn)有效的支持舉措落地生根，讓社區(qū)工作者卸下包袱、輕裝上陣，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的能力服務(wù)群眾。