青島日報社/觀海新聞11月25日訊 青島126路公交車駕駛員曹承偉在駕車停站時，發(fā)現(xiàn)一位頭發(fā)花白的老年乘客拄著拐杖，登車?yán)щy。他主動扶上送下，隨著老人的步頻步幅耐心調(diào)整動作，開啟“慢放模式”。曹承偉熱情的態(tài)度和細(xì)致的服務(wù)讓老人深受感動、連聲道謝，車內(nèi)乘客也紛紛為其暖心之舉點(diǎn)贊。
11月20日下午，曹承偉駕駛126路公交車由海岸馨園西門發(fā)往株洲路新源路站點(diǎn)。車輛在撫順路鞍山二路站點(diǎn)停靠時，一位準(zhǔn)備登車的老人引起了他的注意。“當(dāng)時，老人步履蹣跚。她一手拄著拐杖、一手扶著車體，腿腳使不上勁。一位熱心乘客從后方扶住她，老人才踏上了臺階。”見此情況，曹承偉立即從駕駛室內(nèi)起身，快步上前，一手扶住老人的胳膊，一手握住老人的手，將其慢慢扶到座位上。“老人上車后，我給她找了一個下車方便的座位，還詢問其具體的下車站點(diǎn)，叮囑她坐穩(wěn)扶好后，才繼續(xù)投入運(yùn)行。”
行車中，曹承偉不時透過后視鏡觀察老人的情況。到站后，他又快步走到其身旁，伸出雙臂為對方提供支撐。因擔(dān)心老人著急下車而踏空，曹承偉還進(jìn)入了“慢放模式”，一邊叮囑老人不要著急，一邊耐心跟隨老人的步頻步幅調(diào)整腳下動作，一步一步緩緩移動，最終順利將老人攙扶至車下。曹承偉的真情服務(wù)溫暖了老人的心，下車后，老人連聲道謝，車內(nèi)乘客也紛紛為其暖心善舉點(diǎn)贊。
面對乘客的感謝與表揚(yáng)，曹承偉表示這都是他應(yīng)該做的，他說：“每個人都有老的時候，換位思考，我們需要對老人多一點(diǎn)耐心和愛心。只要我的服務(wù)能夠?yàn)槔先说某鲂袔肀憷瑒e說一分鐘，十分鐘我也愿意等！” 曹承偉說，乘客滿意對他來說是最好的鼓勵，他會堅(jiān)持將精細(xì)化服務(wù)融入日常，為廣大乘客營造溫暖的車廂氛圍。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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