青島日報社/觀海新聞3月16日訊 3月16日，青島大學醫療集團西海岸第二醫院組織召開“千方百計對患者好，醫療保障便民惠民”新聞發布會，發布醫院醫療服務便民惠民十項措施。

青島大學醫療集團西海岸第二醫院

青島大學醫療集團西海岸第二醫院秉承“千方百計對患者好”的服務理念，持續深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以問題為導向，以解決群眾反映強烈的痛點、堵點、難點為出發點和落腳點，建機制、織密網、兜底線，推出便民惠民服務十項措施，持續提升民生的溫度、幸福的質感。為讓廣大人民群眾“看得懂”“能明白”“享受到”，特推出減輕就醫負擔，門診免收掛號費；優化就醫體驗，推出“六個當天”服務；繼續嚴格執行青島市統一物價收費標準；提升優質服務，實行一站式綜合服務；醫療檢查結果互認，跨機構就醫更便捷；實行中醫日間診療更省錢；開展“四進四送”下基層查民情，解民憂，送溫暖活動；連續七年為一線勞動者免費體檢；優化急救流程，提高院前急救水平，暢通綠色生命通道。

為了讓市民在家門口看名醫，青島西海岸第二醫院每月都會邀請來自北京、上海國家級醫院的知名專家來院坐診、手術。3月31日，中國家癌癥中心、中國醫學科學院腫瘤醫院牟巨偉教授協同北京大學腫瘤醫院胸內科專家陳筱玲，北京醫院乳腺外科專家華彬，北京同仁醫院放射介入科專家趙洪偉，北京友誼醫院胸外科楊煥松，中國中醫科學院博士田浩，中日醫院胸外科石玉慧，中國醫學科學院腫瘤醫院影像科專家趙世俊、病理科專家曲楊、劉棟教授組成胸部腫瘤暨肺結節篩查MDT團隊等6家北京知名醫院的10位專家，在青島西海岸第二醫院門診開展大型義診活動。為此，青島西海岸第二醫院從3月21日至4月5日推出CT、雙側乳腺鉬靶檢查惠民活動。咨詢預約電話：17605328397。（青島日報社/觀海新聞 記者 于波）

便民惠民十項措施

一、減輕就醫負擔，門診免收掛號費

為更好地服務百姓健康，減輕群眾就醫經濟負擔，自3月8日起，青島西海岸第二醫院門診推行常態化免收掛號費活動，除在名醫堂坐診的少數專家外，就診患者不分性別、年齡、病種、科室等，一律免收門診專家號及普通號掛號費。活動期間，醫院各科室門診全部正常開放，從服務細節入手，完善各類便民措施，優化各項服務流程，推動醫療服務高質量發展。

二、優化就醫體驗，推出“六個當天”服務

為提高醫療服務的效率，減少患者等待時間，使醫療服務更加便捷，青島西海岸第二醫院推出"六個當天"優質服務承諾，具體包括：

1. 當天能看?。焊骺剖揖幌尢枺颊呷绮恢付ń釉\醫師，當天即可看上病。

2. 當天做檢查：醫生為門診及住院患者開具的血尿便常規、凝血、非空腹生化項目、腫瘤標志物等檢驗和超聲、心電圖、胸片、CT平掃、磁共振平掃等檢查，當天均可完成。

3. 當天拿報告：患者血尿便常規、凝血、生化、腫瘤標志物等檢驗結果和超聲、心電圖及16:00前完成的放射檢查，可于當天領取報告。

4. 當天能會診：患者需要會診時，會診醫生當天24點前完成會診。

5. 當天做手術：擬行預住院和日間手術的患者，如入院前檢驗檢查除外手術禁忌癥者，入院當天即可完成手術。

6. 當天能結賬：患者在醫院接受的所有醫療服務，包括掛號、檢查、治療、手術等，都可以在當天完成結賬。

三、繼續嚴格執行青島市統一物價收費標準

青島西海岸第二醫院自開業以來，醫院收費項目完全按照青島市三級醫療機構的診療項目標準物價進行收費。同時根據相關要求，醫院將收費項目、收費標準及價格公示于醫院官網、門診、住院病房等位置，自覺接受群眾監督。醫院作為醫療保障定點醫療機構，一直嚴格遵守各項醫保規章制度，為參保人員提供優質高效的醫保服務，讓患者到院可以實現“刷卡就醫”，結算即報、出院即報，減輕患者費用負擔；積極推廣醫?！半娮討{證”的使用，方便患者享受“碼”上就醫支付的高效服務。

四、提升優質服務，實行一站式綜合服務

“一站式服務中心”位于門診一樓大廳東側，實行開放式、柜臺式服務模式，為患者提供導診咨詢、分診指導、病歷復印、便民門診、預約掛號、失物招領、輪椅租借、手機充電等20余項便民惠民服務，還專設老年人、殘疾人等特定人群就診指導與全程陪同綠色通道，增設無障礙信息服務、學雷鋒志愿者服務等內容，開展“零跑腿”集中辦理業務?！?532-66992999”24小時服務電話實現一鍵咨詢、投訴受理，為群眾及時解決各類就醫訴求，協調處置突發情況，為患者提供診后疾病指導與管理，高效解決群眾在看病就醫過程中遇到的各種“難題”。暢通雙向轉診綠色通道，實行“兩免三優先”，對于需要轉入青島西海岸第二醫院進一步診療的住院患者，可通過撥打96120電話，由96120派車轉入青島西海岸第二醫院，車輛費用由青島西海岸第二醫院承擔，轉診患者享受免車輛費、免掛號費，優先接診、優先檢查、優先住院治療等服務。

五、醫療檢查結果互認，跨機構就醫更便捷

根據國家衛生健康委《醫療機構檢查檢驗結果互認管理辦法》及《關于公布2023-2024年度青島市臨床檢驗結果“一單通”認可醫療機構及項目名單的通知》的文件，青島西海岸第二醫院從減輕患者的經濟負擔入手，避免不必要的重復檢查，明確規定嚴格執行醫療機構檢查檢驗結果互認制度。

六、服務群眾零距離，“家門口”看國家級名醫

為滿足患者對疑難雜癥就診需求，青島西海岸第二醫院積極對接北京天壇醫院、上海東方肝膽外科醫院、中國醫學科學院腫瘤醫院等優質醫療資源下沉到我市，讓患者不用走遠路，不用多花錢，就可以在“家門口”看名醫、做手術，實現“看好病，好看病”，緩解“看病難”等問題。

七、實行中醫日間診療更省錢

為充分發揮中醫藥治療優勢，減輕患者就醫負擔，青島西海岸第二醫院開展了20個中醫優勢病種包括頭痛、腰痛、面癱、中風等在內的“中醫日間病房”服務。中醫日間病房指符合住院條件的青島市社會醫療保險參保職工、居民患者，住院期間以中醫適宜技術治療為主，在當日治療結束后經醫療機構同意可以離院的一種診療模式。

患者以門診形式管理，治療費用均可醫保結算。中醫日間病房不設置起付線，實行限額結算，三級醫院限額標準為3000元。限額結算標準下，統籌范圍內醫療費用，職工醫保參保人的報銷比例為75% ，居民醫保參保人的報銷比例為65% ，超出限額標準以上的部分由個人負擔。中醫日間病房提高了醫療服務效率，優化了診療服務流程和醫療資源配置，大大縮短了住院等候和治療時間，減輕群眾看病就醫的壓力，減少醫療費用。

八、開展“四進四送”下基層查民情，解民憂，送溫暖活動

為回饋島城人民對青島大學醫療集團西海岸第二醫院的信任和支持，青島西海岸第二醫院從3月下旬開始，開展下基層、查民情、解民憂、送溫暖“四進四送”活動，進社區、校園、企業、基層醫療機構；送義診服務、送急救技能、送疾病防控知識、送中醫藥特色療法等，著力提升群眾健康服務獲得感。3月份起，青島西海岸第二醫院多學科專家已下沉到薛家島街道慧康社區衛生服務中心開展坐診，免收掛號費，醫保報銷沒有起付線，在一級醫療機構享受三級醫院的服務。

九、連續七年為一線勞動者免費體檢

醫院始終把關注健康事業，投身社會公益，擔當社會責任作為醫院文化建設的重要組成部分。為一線環衛工人免費體檢，作為青島西海岸第二醫院一項常態化、重要的服務舉措，已連續開展7年，今年將繼續開展。通過組織健康體檢，切實幫助環衛工人了解身體狀況、排查健康隱患，增強保健意識、培養健康生活方式，向環衛工人和環衛事業表達一份尊重和支持。

十、優化急救流程，提高院前急救水平，暢通綠色生命通道

醫院積極優化急救流程，為患者提供更加高效、優質的急救服務。建立快速響應機制，確保急救人員能夠在第一時間趕到患者身邊。同時，醫院還加強了急救人員的配備，提高專業技能和應急能力，以應對各種復雜的急救情況。暢通綠色生命通道，實行先搶救、后付費的制度，秉持“生命至上原則”，讓患者得到及時有效的救治，為人民群眾健康保駕護航。

責任編輯：小魚