統(tǒng)籌全院資源，讓患者住院就診變得更加順暢。近日，黃女士在青島市中心醫(yī)院做完乳腺腫瘤手術(shù)康復(fù)出院，她便是“全院一張床”模式的受益者之一。當(dāng)時(shí)乳腺科床位已滿，市中心醫(yī)院發(fā)揮“全院一張床”的作用，協(xié)調(diào)婦科床位讓黃女士盡快手術(shù)，整個(gè)治療過(guò)程一天都沒有等。
病床不設(shè)限服務(wù)不斷檔
此次黃女士的就醫(yī)過(guò)程十分順利，剛剛查出乳腺腫瘤時(shí)，醫(yī)院便開始為她協(xié)調(diào)床位。“得知患病后我非常焦慮，就想趕緊做手術(shù)。乳腺科床位滿了，醫(yī)護(hù)人員馬上幫我聯(lián)系了婦科病房，還是我的乳腺科主管醫(yī)生負(fù)責(zé)，手術(shù)治療都很順利，一天都不用等。”黃女士感慨地說(shuō)。其實(shí)，黃女士住院焦急等床的心情，是很多患者所經(jīng)歷過(guò)的“住院難”。
據(jù)了解，黃女士雖然住在婦科，但主管醫(yī)生仍然來(lái)自乳腺外科，“我的醫(yī)生每天定時(shí)來(lái)查房、換藥，有問(wèn)題病區(qū)護(hù)士都能及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)處理。我的護(hù)士也很專業(yè)，每天教我康復(fù)鍛煉。”黃女士說(shuō)。醫(yī)生“跑腿”，護(hù)士成“多面手”，在青島市中心醫(yī)院已慢慢成為新常態(tài)。為適應(yīng)這種新模式的開展，醫(yī)院組織多種形式的護(hù)理培訓(xùn)，讓護(hù)士熟悉各病區(qū)的護(hù)理及專科技術(shù)，確保患者無(wú)論來(lái)自哪個(gè)科室，無(wú)論住到哪里，都能享受專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
“全院一張床”避免冷熱不均
青島市中心醫(yī)院為解決患者就醫(yī)過(guò)程中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，早在去年即經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，印發(fā)《“全院一張床”工作實(shí)施方案》，建立多部門協(xié)同機(jī)制，由入院準(zhǔn)備中心負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、信息中心、財(cái)務(wù)部等部門協(xié)同推進(jìn)，打破科室間收治的壁壘，遵循“學(xué)科相近、地域相鄰”的調(diào)配原則，全面開展“全院一張床”工作，徹底改變臨床科室因季節(jié)性等原因?qū)е掠忻τ虚e、床位“冷熱不均”的現(xiàn)象。
開設(shè)窗口方便患者辦理入住院手續(xù)
由入院準(zhǔn)備中心幫助患者在商定的日期入院治療，真正實(shí)現(xiàn)“住院通知有人管，患者住院有人理”的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“全院一張床”工作實(shí)施以來(lái)，市中心醫(yī)院跨科調(diào)配患者738名，借床天數(shù)4435天。
提供入住院“一站式”服務(wù)
目前，市中心醫(yī)院已設(shè)立入院準(zhǔn)備中心，分別位于1號(hào)樓二樓扶梯正對(duì)處（門診辦公室旁）及入院登記處，主要負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院床位進(jìn)行統(tǒng)籌管理，為住院、預(yù)住院患者、醫(yī)聯(lián)體上轉(zhuǎn)患者進(jìn)行床位預(yù)約和院前準(zhǔn)備工作。
入院準(zhǔn)備中心
入院準(zhǔn)備中心以“統(tǒng)籌全院資源，打造患者最信賴的服務(wù)平臺(tái)”為工作目標(biāo)，設(shè)立床位預(yù)約、預(yù)住院登記、健康宣教、檢查預(yù)約及采血等6個(gè)窗口，為患者提供床位預(yù)約、主動(dòng)回訪、院前醫(yī)囑審核、打印條碼、入院宣教、靜脈采血、預(yù)約檢查等服務(wù)工作，全面實(shí)現(xiàn)患者入住院“一站式”服務(wù)。預(yù)住院患者在入院準(zhǔn)備中心進(jìn)行登記，留存預(yù)住院同意書，憑蓋有“預(yù)”字樣標(biāo)識(shí)的檢查預(yù)約指引單，開通門診綠色檢查通道。(觀海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島 記者 于波)
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