前幾天和朋友聊電影，聊著聊著，她說起了自己剛剛經歷的一件事。
她說，當時她特別佩服那個挺身而出的小伙子，但同時又覺得他的做法有點不對。
朋友說，事情的經過是這樣的：
“那天，我和妹妹去看電影，電影開始前，坐在我們后面的3個中年男人就唧哩呱啦地聊天，聲音大得幾乎全場人都聽得見。電影開始后，3個人仍然沒有停止，嚴重影響了大家的觀影。
我回頭示意了他們兩次，但都沒有效果。幾分鐘后，我旁邊的一個小伙子站了起來，態度強硬且高聲地對說話者說：“你們能不能小點聲？還讓不讓人看電影了？講點社會功德好不好？”
這幾句質問直接把說話者惹火了，他們一邊罵罵咧咧，一邊揪住小伙子要動手，小伙子不甘示弱與對方撕扯起來，他的兩個同伴也沖上來幫忙，黑暗中，幾個人扭打起來。盡管有人拉架，但兩伙人仍然打罵不休。我因躲避不及，胳膊也被他們撞到了。一時間，場內一片混亂，所有觀眾都無法好好地看電影了。
后來，影院的工作人員趕來，也沒能止住兩伙人的打斗，無奈電影只好停放。直到警察趕到，將兩伙人強行帶走，這場打斗才最終結束。當時雙方都有受傷，電影也停放了十多分鐘。后來，我的胳膊特別疼，剩下的影片也沒心情看了，一場期待已久的觀影，硬生生地讓這兩伙人攪得興趣全無。”
制止不文明行為，本是好人好事，但那個小伙子就是因為態度和語言不恰當，結果擴大了問題，激化了矛盾，把事情鬧大了，他不僅沒做成好事，還把好事做成了壞事。
這件事不禁讓我們思考：在公共場所，如果有人影響到了大家的利益，我們該如何優雅地讓他停止？
這個問題確實是不太好處理，因為公共場所大聲喧嘩的行為屬于道德范疇，如果沒有強制規定，其他人不是管理者，的確不好指責，但它又確確實實影響了別人。
其實，這樣的人就是缺少教養，想法都是比較自私，完全不考慮別人。如果沒人阻止他們的言行，那么他們就不知自己有錯，甚至變本加厲；如果直接阻止他們，有公德意識的人就會收斂自己的行為，但遇到脾氣大的人，可能就會引起不必要的爭吵，甚至是打斗，就像上面的事例。
那么，怎么做才能優雅得體，既達到制止不道德行為的目的，又讓對方能夠欣然接受？
其實，最好的做法就是：用禮貌的語言提示對方，他的言行已經影響到別人了，如果多次無果，再去請工作人員出面來解決問題。切記不要給對方貼標簽，或是進行言語攻擊和道德評判，因為一件小事不足以以篇概全，上升到性格和人品也不合適。另外有些人屬于蠻不講理型，他們總把人想得很有敵意和惡意，就是不想想自己錯沒錯。
上面的事情中，小伙子的出發點是好的，就因為言語太重，加上態度強硬，所以才導致雙方發生沖突。明白了這一點，再遇到這種情況，我們就會很好地處理了。（青島日報社/觀海新聞記者 李慧）
