“您好，黃經(jīng)理。這里是青島高新區(qū)行政審批服務部，青島高新區(qū)翡翠城項目之前辦理了建筑廢棄物回填審批手續(xù)，有效期1個月，近期雨水頻繁，項目的廢棄物回填工作如果沒有完成的話，我們將根據(jù)您前期提報的信息為您辦理延期手續(xù)，請問您現(xiàn)在同意辦理嗎?”

日前，青島碧桂園博華置業(yè)有限公司項目經(jīng)理黃雅楠接到了來自青島高新區(qū)行政審批服務部的一通電話。原來，今年8月份，黃雅楠在青島高新區(qū)行政審批服務部辦理了建筑廢棄物回填手續(xù)，因為雨季的原因未能及時完成回填，需要再次辦理延期手續(xù)。黃雅楠手頭的材料還沒開始準備，就接到了行政審批服務部打來的電話。

“審批服務部了解到我們的情況后，根據(jù)我們第一次辦理時提報的相關材料為我們辦理了延期手續(xù)，還親自送到了項目建設現(xiàn)場。”在項目現(xiàn)場拿到回填許可通知書的黃雅楠激動地說，“這項服務真是想到了我們前頭，做到了我們心里，材料還沒準備，延期手續(xù)就到手了。”

黃雅楠提到的這項審批服務是青島高新區(qū)剛剛推出的“無感審批”服務。近期，除了翡翠城項目，青島高新區(qū)內(nèi)多家企業(yè)都享受到“無感審批”帶來的福利。“服務真是太到位了，我最近不在高新區(qū)，審批服務部的工作人員記錄下我的地址，通過政務快遞把建筑廢棄物回填延期手續(xù)寄了過來，為我們的項目推進開辟‘綠色通道’，大大節(jié)省了我們的辦事時間和費用。”高實景苑項目負責人田甲瑞在收到手續(xù)文件后第一時間向行政審批服務部致電感謝。

近日，在未收到企業(yè)申請的情況下，青島高新區(qū)主動探索、積極實踐，根據(jù)《青島市深化流程再造創(chuàng)新服務模式推行“無感審批”實施方案(試行)》要求，成功為青島高新區(qū)翡翠城、高實景苑、軌道交通裝備制造等項目辦理建筑廢棄物回填延期手續(xù)辦理，邁出了“無感審批”高新實踐第一步。

“在前期審核材料的過程中我們發(fā)現(xiàn)，辦理延期手續(xù)的材料與初次提報的材料要求幾乎一致，這無疑會增加企業(yè)的負擔，我們以問題為導向，充分利用‘無感審批’在政務信息數(shù)據(jù)方面共享互認互用的優(yōu)勢，對企業(yè)群眾辦事需求精準預判、即時感知、定向推送、智能處置，有的項目方負責人在外地，我們就免費快遞審批證件批文，整個過程項目方不需要提報任何申請和資料，真正做到無感體驗。”青島高新區(qū)行政審批服務部副部長李波介紹道。

服務改進一小步，便民惠民一大步，“無感審批”甫一推出，就受到了辦事群眾和項目方的廣泛好評。下一步，青島高新區(qū)將進一步擴大“無感審批”的實施范圍，變被動審批為主動服務，更好地踐行“定制服務”理念，為進一步優(yōu)化青島高新區(qū)營商環(huán)境作出更大貢獻。