青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞5月31日訊 一位八旬老人在路邊不慎摔倒，路過此處的公交駕駛員和路人趕緊下車聯(lián)手施救；一位坐著輪椅的老人下車時(shí)，駕駛員幫助其抬下輪椅，又將老人扶下車……連日來，發(fā)生在青島街頭的這一幕幕真暖心。
八旬老人路邊摔倒血流不止，公交駕駛員暖心救助
一位老人不慎在路邊摔倒，頭部血流不止。危急時(shí)刻，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士8路公交車駕駛員盧曉敏駐車相助，熱心市民撥打120急救電話，并與老人家屬取得聯(lián)系，眾人攜手以最快速度讓老人順利得到救治。
5月30日上午，盧曉敏像往常一樣駕車由康寧路發(fā)往四川路滋陽路站點(diǎn)。車輛行至撫順路時(shí)，她正放慢車速準(zhǔn)備等待紅燈，卻突然發(fā)現(xiàn)道路右前方，一位老人捂著頭部坐在路邊。“車輛逐漸開近后，我發(fā)現(xiàn)老人看起來80多歲，表情痛苦，不停有鮮血從她的指縫中流出，我心一下子揪了起來。”盧曉敏說，見此情況，她立即駐車相助。下車后，她先用曾經(jīng)學(xué)過的急救方法為老人壓迫止血，隨后又用衛(wèi)生紙為其擦拭臉上的血跡，安撫對(duì)方情緒。期間，有熱心市民撥打了120急救電話。“撥打120后，我又擔(dān)心老人去醫(yī)院無人陪伴，就跟旁邊的熱心市民一起詢問了老人親屬的電話。”盧曉敏回憶，熱心市民很快與老人親屬取得了聯(lián)系，而她保持下蹲姿勢(shì)進(jìn)行安撫，直至老人親屬及120救護(hù)車先后到來。
盧曉敏心里始終記掛著老人頭上的傷口，救護(hù)車到來后，她第一時(shí)間告知老人傷情，看到醫(yī)護(hù)人員為其包扎后，才放心投入運(yùn)行。她的善舉讓車內(nèi)乘客及過路市民感動(dòng)不已，紛紛豎起大拇指進(jìn)行點(diǎn)贊。
面對(duì)眾人的點(diǎn)贊，盧曉敏說這都是自己應(yīng)該做的。她表示，公司多次組織駕乘人員開展應(yīng)急培訓(xùn)，沒想到關(guān)鍵時(shí)刻派上了大用場(chǎng)。“每個(gè)人家里都有老人，我相信任何人看到這種情況都會(huì)選擇上前幫一把。今后，我會(huì)繼續(xù)提升應(yīng)急處置能力和精細(xì)化服務(wù)水平，以更高的崗位素養(yǎng)為乘客們提供高品質(zhì)服務(wù)，全力構(gòu)建溫暖車廂。”
六旬老人摔倒后忘記背包，公交駕駛員撿回奔跑相送
一位六旬老人路邊摔倒，起身后徑自登上了前一輛公交車，全然忘了自己的背包。發(fā)現(xiàn)這一情況后，城運(yùn)控股公交嶗山巴士370路駕駛員王許成飛奔下車將包撿回，將其完好無損地送還給老人。
30日晚8時(shí)許，王許成駕車由汽車東站發(fā)車。行車途中，王許成遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見一位老人腳步踉蹌，隨后跌倒在路邊。“當(dāng)時(shí)就看見老人摔倒了，然后起身拍打了身上的塵土，這時(shí)有一輛28路公交車進(jìn)站，老人就上車了。”由于天色較暗，王許成駕車靠近老人跌倒的位置才發(fā)現(xiàn)，老人的背包還在地上。
“老人肯定是著急上車，忘了背包。”王許成趕緊將車停穩(wěn)，向車內(nèi)乘客簡(jiǎn)單解釋后，便奔跑下車，將老人的背包撿了起來，然后飛奔趕上前一輛公交車，將包歸還給了老人。此時(shí)，28路的駕駛員曲方君才知道，趕來上車的這位六旬老人剛剛摔倒了，曲方君和車上的乘客連忙詢問老人的情況，叮囑老人下次不要跑著趕車。
隨后，王許成快速返回駕駛座位，并向車內(nèi)乘客致歉。“沒想到車內(nèi)的乘客非但沒有責(zé)怪我耽誤了正常運(yùn)營(yíng)，反而安慰我，稱贊我做的很對(duì)。”王許成說，這讓他十分感動(dòng)。
輪椅老人乘公交，駕駛員扶上扶下感動(dòng)乘客
5月31日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司接到了乘客趙女士打來的熱線電話，電話中，趙女士稱其30日乘坐217路公交車，在泰山路益都路站下車時(shí)，有一位坐著輪椅的老人也在此站下車，駕駛員幫助其抬下輪椅，又將老人扶下車，熱心的舉動(dòng)使車廂乘客深受感動(dòng)。
經(jīng)排查，工作人員發(fā)現(xiàn)獲得趙女士表?yè)P(yáng)的駕駛員是隧道巴士第三分公司217路線班組長(zhǎng)王鵬中。30日上午11時(shí)50分許，王鵬中駕車行駛至延安二路車站時(shí)，通過后視鏡發(fā)現(xiàn)，站臺(tái)上一位60多歲的乘客推著一位80歲左右老人準(zhǔn)備上車，王鵬中立即駐好車，迅速來到后門處。他先將輪椅上的老人扶上了車，安排其坐在特需乘客專座上，后又協(xié)助其家屬通過車輛無障礙踏板將輪椅搬上了公交車。期間，王鵬中得知他們準(zhǔn)備在泰山路益都路下車。
12時(shí)02分，車輛行駛到泰山路益都路車站時(shí)，王鵬中又來到后車廂，準(zhǔn)備打開無障礙踏板協(xié)助家屬將老人推下車，但是老人家屬怕耽誤其他乘客的時(shí)間，先將輪椅搬下了公交車。見老人起身準(zhǔn)備下車，王鵬中立即上前攙扶，由于老人行動(dòng)不便，王鵬中也仔細(xì)地?cái)v扶著老人一步步下車。“謝謝、謝謝……給你們添麻煩了，祝你工作順利，關(guān)后門吧。”老人安全下車后，對(duì)王鵬中說了這樣一段話。
細(xì)心的乘客趙女士被王鵬中的暖心服務(wù)和老人的感激之語感動(dòng)，特意撥打電話表?yè)P(yáng)了駕駛員的暖心舉動(dòng)。“這都是我們應(yīng)該做的，希望我們多做一點(diǎn)，乘客乘車時(shí)能夠順利一點(diǎn)。”王鵬中說道。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺 陳玥嘉 衣彥飛）
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