青島日報社/觀海新聞5月29日訊 自稱客服電話，要求提供身份證、銀行卡號和驗證碼可辦理極速退貨電話，這是詐騙分子的慣用手段.....公安機關在社區，在鬧市，在學校，在工廠反電詐宣傳開展的有聲有色，效果顯著，但仍有從事財會工作人員、在校學生、個體商戶等群體市民落入騙子的圈套。
2020年6月，李滄警方虎山路派出所轄區市民王女士被冒充淘寶客服詐騙8萬余元，被詐騙錢款均為支付寶和微信貸款。得知自己上當受騙后，王女士情緒極其失落，到所報案時情緒極度悲傷自責。民警通過詳細了解，王女士家境貧寒，租住在轄區某小區一個半地下的房子里，全家四口人只有丈夫一人在外打工掙錢，靠微薄的收入勉強糊口。而王女士經營的淘寶店鋪受疫情影響也基本沒有收入，家中還有兩個孩子需要照顧，本就生活困難，又遇到電信詐騙致使本就不富裕的家庭情況更是雪上加霜。
民警祁泉、輔警曲曉明了解到王女士的情況后，多次與其溝通，堅定其生活信心，詳細制作報案筆錄，及時受立案，積極偵查固定線索和證據，根據相關材料，在第一時間內凍結了止付涉案賬戶。同時與網上支付客服溝通，介紹受害人情況，告知其被詐騙的事實，希望網上服務商可以充分考慮受害人情況，酌情處理其欠款事宜，對方表示理解，也愿意力所能及的提供協助。
辦案民警在積極做好案件線索調查的同時，考慮到受害人王女士家境情況特殊，且情緒不穩，萬一發生意外，這個家庭勢必瞬間崩塌。2021年5月27日上午9時許，民警祁泉約再次與王女士聯系，請其來所，進一步交談了解案情，并表示了對她個人及家庭的理解和同情。民警表示將繼續拓寬思路，查找線索，積極偵此破案。王女士對民警的工作和對其生活的關心表示理解感謝。與此同時，民警表示用手機轉給王女士2000元錢貼補家用，以解燃眉之急，并囑咐王女士要好好照顧家庭。王女士收到錢后深受感動，帶著感嘆離開了派出所。
沒成想當日中午11時許，王女士再次來到派出所將2000元錢還給民警祁泉，并送來了感謝信，表示感謝民警祁泉對她的幫助和理解，自己會積極面對生活，堅定信心，不再想過激的傻事。
民警提醒：在接到自稱客服的電話時，不管對方說的要求的是什么內容，務必都要登陸官方網站或者拔打110進行核實，切勿點擊不明鏈接、切勿輸入個人信息和銀行卡號碼、切勿隨意轉帳，以免上當受騙。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 李滄公安 文/圖）
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