青島日報社/觀海新聞4月26日訊 4月26日，市政府辦公廳發布《關于青島市政務服務熱線更名的公告》，自2021年4月27日起，“青島市政務服務熱線”更名為“青島市12345政務服務便民熱線”。
同時，公告明確了熱線受理范圍，12345熱線受理企業群眾的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求，不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，不符合法律、法規、規章及政策規定的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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