“我們到處協(xié)商、投訴半年多了，可進展一點不順利，大家都很著急。”3月11日，市民劉女士等幾名老年讀者撥打青島早報熱線82888000，訴說了他們在2019年年底參加了青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司（以下簡稱：華夏國醫(yī)堂）和青島驢媽媽國際旅行社有限公司（以下簡稱：驢媽媽旅行社）一起舉辦的旅游推薦會，花費5880元購買了3條旅游線路的“套餐”，但從2020年6月份開始，他們想要消費或退費時，卻沒了著落，兩家單位均承認有此事，但說到解決問題時卻互不認賬，兩家單位負責(zé)人都說老人的錢在對方手里。“我們這錢也不容易，是近兩個月的退休金，這些錢就這么不知道去哪了，該怎么辦？”

/ 事發(fā) /

保健品公司

推薦旅游套餐

“華夏國醫(yī)堂是一家賣保健品的公司，我之前曾經(jīng)在他們那里購買了很多保健品，到現(xiàn)在還沒吃完，沒想到卻被他們給坑了。”劉女士給早報記者講述了這件事發(fā)生的過程。2019年，華夏國醫(yī)堂的銷售人員聯(lián)系她，說不賣給她保健品，而是告訴她有一個超值旅游的推介會，是他們公司和驢媽媽旅行社聯(lián)合舉辦，邀請她到現(xiàn)場去看，還有禮物贈送。

“我就想這個驢媽媽旅行社是個正規(guī)單位，那時候到處也能看到‘驢媽媽旅行社’的廣告，應(yīng)該沒問題。”劉女士回憶，當(dāng)時的這場推介會是在山孚大酒店舉辦的，那天一共去了200多人，有個青島驢媽媽旅行社叫吳剛的負責(zé)人在現(xiàn)場做了推介說明，當(dāng)時推薦大家辦理5880元的3次出游“套餐”。購買了這個套餐后，我們可以從他們給出的12條線路里，選擇3條線路參團。

“看到這些線路都是想去旅游的精品線路，如果單次報名，每條線路多數(shù)要花3000元左右的團費，算算用5880元可以出去旅游3條線路，這樣很超值。”和劉女士同樣情況的牛先生，拿出了當(dāng)時驢媽媽旅行社給的宣傳單頁，記者看到，12條線路中包含了國內(nèi)和國際線路，多是一些知名景點，其中國外有芽莊、濟州兩條線路，國內(nèi)有新疆、張家界、桂林、貴州等地的線路，行程都在5-12天之間。

“當(dāng)天我們在現(xiàn)場交了100元定金，獲贈了小禮物，后來就被帶到當(dāng)時華夏國醫(yī)堂的辦公地點，交上了全款。”劉女士說，當(dāng)時華夏國醫(yī)堂只給了他們一張蓋有公章的收據(jù)。

劉女士展示5880元旅游套餐的收據(jù)。

/ 講述 /

劉女士他們交完了款，便高高興興地回家等待2020年的旅行。可沒想到，去年初開始的疫情阻擋了出游的計劃。“最開始，我們想等過了疫情再出游，或者使用時間會給我們延期，也就沒著急。沒想到去年5月份前后，聽朋友們說這兩個單位都找不到人了，有可能交的旅游套餐費也被坑了。”劉女士說，剛開始她只是有點擔(dān)心，和幾個同伴一起來到華夏國醫(yī)堂和驢媽媽旅行社后，這個擔(dān)心變成了現(xiàn)實。

“華夏國醫(yī)堂那邊，公司換了地方，目前很難找到負責(zé)人，驢媽媽旅行社那邊，說我們錢是交給華夏國醫(yī)堂的，他們不負責(zé)。”劉女士說，最開始華夏國醫(yī)堂的態(tài)度還不錯，一會兒說分期退款，一會兒和他們商量拿保健品抵退，再后來就干脆找不到人，原來辦公的市北區(qū)延安三路73號和公司注冊地市北區(qū)華陽路１號都找不到人了，他們多次撥打負責(zé)人張總以及劉經(jīng)理的電話，只是偶爾能接通，接通后對方就一直用各種借口推脫。

“現(xiàn)在我們能聯(lián)系上的總共有16個同樣情況的人，大家都是不知道該怎么辦了。”劉女士說，他們向市場監(jiān)管部門投訴，得到的答復(fù)是市場監(jiān)管部門也無法和企業(yè)取得聯(lián)系，并且華夏國醫(yī)堂這家公司已經(jīng)被依法列入異常名錄并對外公示；他們到派出所去報案，得到的答復(fù)是這屬于合同糾紛，算不上詐騙，建議走民事訴訟程序；他們再到驢媽媽旅行社去找，手上也確實沒有把錢交給驢媽媽旅行社的證明……

/ 說法 /

到底誰拿了老人的“套餐費”

華夏國醫(yī)堂：錢都給了驢媽媽旅行社

記者撥通華夏國醫(yī)堂的電話，對方承認自己姓張，是公司的負責(zé)人。“那是驢媽媽旅行社的業(yè)務(wù)，當(dāng)時確實是我們幫著驢媽媽旅行社做的推介業(yè)務(wù)，在我們這里開的會，我們負責(zé)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)，但驢媽媽旅行社現(xiàn)場就拿走了錢。這個事情我也是受害者，驢媽媽旅行社那邊現(xiàn)在還欠著我們20多萬元沒給，其中還包括我個人的錢，我們也去派出所報案了。”這名張姓負責(zé)人在電話里告訴記者，當(dāng)時驢媽媽旅行社的會計和負責(zé)人吳總都在現(xiàn)場，他們收走了錢。去年因為疫情，旅行社也遇到困難，都在想辦法，所以這件事現(xiàn)在沒辦法解決，其中他個人給對方刷信用卡借款，現(xiàn)在都已經(jīng)因為還不上錢失信了。

當(dāng)記者詢問為什么劉女士等人手里的收據(jù)蓋得是華夏國醫(yī)堂的章，對方答復(fù)說，人是他們拉來的，所以他們蓋章了，但是錢都是驢媽媽旅行社的人收的。“你還是找驢媽媽旅行社那邊來處理這事吧，我現(xiàn)在公司都已經(jīng)面臨倒閉了。”這名張姓負責(zé)人最后說。

驢媽媽旅行社：華夏國醫(yī)堂那邊收的錢

“我們確實跟很多公司有合作，我們只是提供產(chǎn)品，合作公司組織的人有出游需求，我們?nèi)f(xié)助做產(chǎn)品推介，然后組織出游。”驢媽媽旅行社負責(zé)人吳總在電話中向記者解釋，一般流程是，合作公司給他們交來全款和人員名單信息，我們簽正式出游合同才生效。正常情況下，客戶的錢都是合作公司自己收錢。

吳總說，他們的確和華夏國醫(yī)堂有過合作，也去他們組織的活動中推介過旅游產(chǎn)品。“的確有部分客人的錢現(xiàn)場直接交給了我們，華夏國醫(yī)堂那邊也有部分轉(zhuǎn)過來的錢，因為那邊有部分人2019年底正常實現(xiàn)了出游，這些我們這里都有記錄，從去年起因為疫情等原因耽誤的問題，我們也在根據(jù)我們手上的賬目和名單逐步解決。但據(jù)我們了解，他們自己收了很多客人的錢，并沒有交給我們，這些應(yīng)該是他們自己負責(zé)，我們這里也沒有賬目名單，所以沒辦法解決。”吳總告訴記者，他們之前的業(yè)務(wù)合作中，有部分是出游過客人的賬目，一直想找華夏國醫(yī)堂那邊對賬，但現(xiàn)在很難約到對方的人。

對于華夏國醫(yī)堂所說驢媽媽旅行社欠他們20多萬元的事，吳總只是回應(yīng)說“這是不可能的事情”。“我們沒有名單，不知道對方的賬目，對方之前和我們對接的人好像都離職了。我們也很難和對方打交道了。”吳總說，對于劉女士等人，錢是交給華夏國醫(yī)堂那邊的，吳總建議還是得找那邊去解決問題。

市場監(jiān)管部門：華夏國醫(yī)堂被列入異常名錄

記者隨后通過天眼查、愛企查等多個平臺查詢發(fā)現(xiàn)，青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司目前的法人代表叫張俊強，注冊地在市北區(qū)華陽路1號，這家公司目前已被列入經(jīng)營異常名錄。

青島驢媽媽國際旅行社有限公司目前法人代表是宋某某，這家公司是山東大新華運通國際旅行社有限公司的全資入股的公司，而山東大新華運通國際旅行社有限公司的最大股東是吳剛。

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，對于劉女士等人的投訴，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局去年曾給出過書面答復(fù)：1、經(jīng)現(xiàn)場核查，青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司未在投訴人提供的地址（市北區(qū)延安三路73號癸-10）經(jīng)營。2、青島華夏國醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司注冊住所是市北區(qū)華陽路１號，因通過住所無法與該企業(yè)取得聯(lián)系，2020年6月9日，該公司已被依法列入異常名錄并對外公示。

明知是圈套

還往套里鉆

老年人成為保健品營銷、低價游套路等騙局的最大受害者　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)心太軟和貪便宜是主因

明知道有很多專門針對老年人的保健品營銷、低價旅游、會員充值等都是套路，也知道不合常理的低價“套餐”都是“套”，為什么這些年來，還有很多人會進“套”？觀海新聞/青島早報記者就這個問題采訪發(fā)現(xiàn)，一方面是這類銷售公司通常通過講課給老人洗腦，在老年人關(guān)注的健康方面做文章，輔以親情、賣慘等的各種手段威逼利誘，讓這些老年人心軟“入局”。很多受騙的老人醒悟后，也會覺得很丟臉，不愿意告訴家人。

/ 講述 /

知道是騙局

卻“不忍心”不買

“我知道這些保健品都不靠譜，但最后還是買了，并且瞞著孩子們，沒讓他們知道。”3月11日，記者聯(lián)系到一名曾購買過2萬多元保健品的市民張女士，她向記者講述了如何一步步陷入“套”中的過程。

“那是2018年的時候，一名老同事拉我去聽課，說去了就有雞蛋送，她拉我去能得雙倍，到時候勻給我一半，這樣我們就可以每人拿一份半的雞蛋。”張女士說，當(dāng)時她知道這類講課賣保健品的很多都是騙局，但想到自己反正沒事，隨便聽他們講講，然后拿雞蛋走人。張女士說，的確一開始她的意志很堅定，只去拿雞蛋，有個小伙子專門負責(zé)接待她，態(tài)度非常好，不買產(chǎn)品也不生氣，依舊是笑臉相迎，噓寒問暖。

“漸漸地，我感覺那里的氛圍還不錯，就當(dāng)解悶，沒事就去了，產(chǎn)品我一直堅持沒買。”張女士說，有一天，負責(zé)接待她的那個小伙子求她幫忙，說就差2000元完成任務(wù)了，如果當(dāng)天完不成這2000元，他努力工作半年的成果就沒了。“最后小伙子都給我跪下了，我不忍心，就拿了2000元錢買了產(chǎn)品……”

張女士說，再后來這小伙子更熱情，有好事都找她。比如張女士購買的產(chǎn)品沒有達到免費跟著旅游的標(biāo)準(zhǔn)額度，小伙子就能想辦法帶著她。“旅游過程中，對我照顧有加，在外地有些好東西，他也能幫著低價購買……就這樣，慢慢買了很多東西。”張女士說。

而張女士的孩子們，從一開始不知道，到后來漸漸發(fā)現(xiàn)了此事，也并沒過多干預(yù)。“也是我們心軟加上慚愧，我們平時工作太忙，沒有太多時間陪她，她出去聽課、旅游心情不錯，知道買的東西沒啥用，但想想花幾千塊錢也無所謂，老人心情好就行。”張女士的兒子說，他只是提醒母親，每次花費不要超過5000元，保健品吃完再買，不要貪圖便宜囤貨。

/ 案例 /

“免費旅游”

騙了百名老年人

“島城老年人有福了！加入會員享高檔旅游鞋大禮包，更有免費三亞、西雙版納旅游線路任您選！”面對如此誘人的廣告，你是不是也會怦然心動？去年12月，青島警方提示市民：當(dāng)心這不是“天上掉餡餅”，而是“地上有陷阱”。隨后，市北公安分局經(jīng)過偵查抓獲一名以“加入會員免費旅游”為名實施詐騙的犯罪嫌疑人徐某，這名嫌疑人不到半年就詐騙20余萬元。

根據(jù)警方公布的案件信息，去年12月初，市北公安臺東派出所陸續(xù)接到40余名老年人報案，反映自當(dāng)年7月份以來，均在利津路某旅游咨詢服務(wù)有限公司繳納1000元“會費”辦理會員，當(dāng)時旅游咨詢公司承諾，只要加入會員就可以領(lǐng)取一雙價值數(shù)百元的旅游鞋，還能免費參加三亞或西雙版納旅游一次。公司負責(zé)人一再向老人承諾：這是公司為了打廣告賠本促銷活動，如果對活動不滿意可隨時退費。眾多老年人交費后，卻始終等不到公司組織的免費旅游，很多人上門詢問，公司負責(zé)人徐某以疫情期間旅行社無法組團出游為由拒絕退款，過了沒幾天，這家旅游咨詢服務(wù)公司人去樓空。

徐某到案后，經(jīng)審查他注冊的是旅游咨詢服務(wù)有限公司，不具備任何旅游服務(wù)資質(zhì)。公司成立后，徐某以充值1000元辦理會員卡送旅游鞋等大禮包，再送一個西雙版納或三亞旅游項目為幌子，為近百名老年人辦理了會員卡。為吸引更多老年人以實施詐騙獲取更多不法利益，徐某特意安排了十多名老年人參加某正規(guī)旅行團外出旅游，并謊稱是自己公司組織的旅游項目，以此大肆虛假宣傳，博取其他老年人信任。隨后又有百余名老年人到徐某公司繳納會員費，徐某共非法獲利20余萬元。獲利后徐某以疫情期間無法外出為借口，不再組織會員旅游，有人上門詢問也不退費，短時間內(nèi)徐某就將公司關(guān)門，四處躲藏，所騙錢款也基本被他揮霍一空。

/ 提醒 /

面對“免費”提高警惕

等價交換是商品經(jīng)濟的重要原則。面對“免費”二字一定要提高警惕，輕信天上掉餡餅，就可能會步入不法分子的陷阱。

“現(xiàn)在回想起來，原本是跟著低價的旅行團出去旅游，最后被旅游過程中的免費專家體檢給套住了，說我有癌癥爆發(fā)的前奏，買了他們的‘神藥’。”受過騙的市民肖先生說，后來去醫(yī)院做了全面體檢，啥問題也沒有，但這家公司也找不到了。

辦案民警提醒，在老年人免費旅游被騙類案件中，最常見的情況是不法分子通過線上線下的宣傳來吸引受害人。然而，當(dāng)受騙者繳納費用后便會發(fā)現(xiàn)事實與想象的有很大出入。如上述案件中“公司跑路”人去樓空，或者有的公司以旅游為名推銷高價劣質(zhì)“保健品”“營養(yǎng)品”，甚至有的不法分子不斷引誘受害人進行“投資”牟取更大不法利益。

如何避免此類詐騙？

1、不亂加群，不打開不明來源的網(wǎng)絡(luò)鏈接，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和病毒侵害。

不亂加各類微信群是將自己與虛假詐騙宣傳信息隔離的一個有效措施。另外，不明來源的鏈接說不定會盜取公民信息，給詐騙分子可乘之機。

2、參加正規(guī)旅游團旅游活動，保障人身和財產(chǎn)安全，多花一些錢，選擇更加安全的出行方式，才能降低受騙概率。

3、年輕人要多與父母交流，老年人要多咨詢子女意見。老年人信息來源少，社會活動參與度低，防范詐騙意識較薄弱，是各類詐騙犯罪的易受害人群。在日常生活中，年輕人要多陪伴父母，多與父母交流生活信息，多向父母介紹社會上各類詐騙手段。老年人遇到各類“優(yōu)惠”活動時，一旦涉及資金來往，要多咨詢子女意見避免遭受各類詐騙侵害。

/ 互動 /

為消費者保駕護航

作為一份市民報，成立25年來的《青島早報》始終堅持公平與正義，守護每一份良善與道義，常年設(shè)立消費維權(quán)熱線82888000，每年3·15期間都會推出重磅調(diào)查報道，聯(lián)手市場監(jiān)管等多個部門為廣大消費者保駕護航。青島早報全媒體將通過早報官方微信、微博等微平臺，觀海號、頭條號、視頻號、抖音號等平臺，報道我市消費維權(quán)方面的事件、典型案例、相關(guān)提示等。

如果你在消費過程中買到了假冒偽劣產(chǎn)品、遭遇了消費欺詐，或者是安全權(quán)益受到侵害，可以撥打青島早報消費維權(quán)熱線82888000，也可以通過早報官方微博和添加早報微信公眾號（qdzaobao）等聯(lián)系我們，早報將為你保駕護航。（觀海新聞/青島早報首席記者 孫啟孟 ）

責(zé)任編輯：王逸群