2020年，即墨區人社局堅持黨建引領，持續深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，多措并舉提高干部素質，培養一支政治過硬、作風扎實、本領高強的勞動維權干部隊伍。廣大干部職工切實增強緊迫感、責任感和使命感，積極投身疫情期間的和諧勞動關系建設工作，成效顯著：
加強思想教育，促進廉潔從政。即墨區人社局黨組緊緊圍繞“黨建+勞動維權”的工作模式，要求黨員干部牢固樹立廉潔、為民、務實的服務理念，通過開展主題黨日、三會一課活動不斷增強干部職工的宗旨意識，要求在工作中始終把保障勞動者的合法權益放在首位，持續推進“不忘初心、牢記使命”教育工作走向深入。結合黨員先鋒示范崗創建，鼓勵黨員干部在行政執法體制改革、群體性維權事件處置等急難險重工作中沖鋒在前、發揮模范作用。增強廣大維權干部職工的廉潔從政意識，通過組織干部職工參觀廉政警示教育基地、觀看警示教育片等形式，加強理想、宗旨和紀律教育，增強干部職工的廉潔自律意識，提高拒腐防變能力，提升思想境界，做到警鐘長鳴促廉潔。
改進辦理方式，推行網上辦理。為降低疫情期間的人員聚集風險、減少群眾到現場的跑腿次數，區人社局積極推行網上辦理。行政執法部門認真梳理投訴網上辦理指南，指導鼓勵勞動者通過官網、微信公眾號、智慧人社APP等網上途徑反映問題，減少到現場的辦理次數。勞動關系部門在法律法規允許的范圍內，積極改進業務辦理方式，開通專門辦事郵箱，勞動關系賬號密碼重置、勞動工資信息處理等業務，辦事群眾只需要發送申請辦理材料的電子掃描件就可以辦理完成。依托市局勞動關系系統，勞務派遣機構年檢可以通過網絡實現全程網辦，申請單位不需要再來現場，真正實現“網上辦、不見面”。
壓縮辦理時限，提升辦事效率。按照上級依申請政務服務事項要做到“省內最優、趕超深圳”的要求，勞動關系部門認真研究業務工作特點，積極精簡申請材料、改進業務流程、壓縮辦理時限，勞動用工備案、勞動工資導入等依申請業務基本實現即時辦理，無違規證明開具業務辦理周期提速80%，承諾辦理時限由5個工作日降至1個工作日。行政執法部門認真規范案件查處程序規則，堅持高效辦案，對各類案件根據復雜程度分類辦理，實現案件快辦快結，將一般投訴舉報案件的辦理時限比法定時限平均縮短50%。
加強督促考核，持續改進作風。行政執法部門實行主辦監察員負責制，工作人員對主辦案件終身負責，并不斷加強考核，通過定期電話、信函回訪等形式了解當事人對案件辦理的滿意度、征求行政相對人意見，改進執法中的各種問題。勞動關系部門不斷加強業務知識學習，做到精通政策、答復準確。提高做好群眾工作的能力，對來訪的群眾，做到熱情接待，認真聽取群眾反映的問題，詳細記錄，全面解答人社政策，對要求解決的問題積極幫助解決，處理問題堅持以政策為準繩，以事實為依據，合理合法的處理群眾反映的問題，不斷提高來訪人民群眾的滿意度。（青報全媒體記者 喬文靜 通訊員 楊東升）
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