2019年2月22日，青島日報刊發(fā)《即墨區(qū)市民服務中心——硬件提標后，軟件有“短板” 中午能否增加一些便民服務》，報道了即墨區(qū)市民服務中心在服務市民方面存在的種種不足：午休時間停止辦理業(yè)務，讓大老遠趕來的市民只能在等待中浪費時間；便民信息提示不清，市民不知該去何處吃飯、坐車。

1月29日中午11點50分，觀海新聞記者來到即墨區(qū)市民服務中心探訪。一進大門，總服務臺旁的兩個提示牌就引起了記者的注意。其中一個是服務大廳周邊信息提示圖，標明了周邊的停車場、公交車站及餐飲服務場所地址；另一個則是服務大廳內(nèi)部信息提示圖，其中標明了大廳的洗手間、母嬰室和微型消防站所處方位等信息。

正值午休時段，記者注意到，服務大廳里的不動產(chǎn)登記、民政、公安等多個窗口都留有值班人員為市民辦理業(yè)務，廣播叫號不斷。在即墨區(qū)不動產(chǎn)登記中心服務窗口，一位正在等待辦理業(yè)務的市民告訴記者，午間服務給辦事市民帶來了很大的便利，“我家到這里有十多公里，過來要一個多小時，因為午間服務不間斷，隨來隨辦，非常方便。”

“《青島日報》的報道極大地推動了我們的工作。報道刊登后，我們專門出臺實施細則，推行雙休日服務、午間服務和延時服務，至今已有近兩年時間。”即墨區(qū)行政審批服務局副局長趙振剛告訴記者，午間服務和延時服務在工作日常態(tài)進行，確保市民隨來隨辦，能找到人、能辦成事。此外，雙休日服務采用預約形式開展，辦事群眾可通過山東政務服務網(wǎng)即墨站對287項審批服務事項提前預約雙休日辦理。對未能預約且急需辦理并已到現(xiàn)場的辦事企業(yè)和群眾，即墨區(qū)市民服務中心則通過設置綜合值班窗口等形式，提供幫辦、代辦、業(yè)務咨詢、雙向速遞、自助辦理和收件服務。據(jù)統(tǒng)計，僅2020年，即墨區(qū)市民服務中心就通過雙休日服務、午間服務和延時服務為市民辦理各類業(yè)務4200余件，接受市民企業(yè)咨詢超過2000件，受到了廣大市民的好評。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）

責任編輯：劉麗娜