青島日報2021年1月20日第13版

青報投訴平臺上周熱點

馬路洗車亂象橫生 通訊服務頻現“短路” 

上周（2021年1月11日至1月17日），“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動青島日報社全媒體線上征集平臺和輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網友來信、來電、留言240余條。其中，露天馬路洗車、通訊網絡糾紛、公共設施問題和農貿市場亂象等是讀者、網友關注焦點。

天氣寒冷，馬路洗車上周成為市民投訴的焦點問題。其中，占路洗車污水橫流、阻礙交通、結冰后存安全隱患等問題尤受關注。市民希望相關部門盡快作為，整治亂象。

近日，市民對于通訊網絡服務糾紛的相關投訴也逐漸增多。本期特刊聚焦寬帶退費、寬帶信號不好、網絡不穩(wěn)定、小區(qū)沒有基站等問題，呼吁相關主管部門幫助市民協調處理。

上周，很多市民反映公交運行中存在的問題。其中老年人免費乘車政策出現“阻滯”、公交車班次過少、公交司機服務不佳等問題引發(fā)關注。市民呼吁有關部門盡快整改，保障市民公交出行順利。

隆冬時節(jié)，農貿市場等相關問題也成為困擾市民生活的熱點問題。不少市民反映農貿市場占路經營、不規(guī)范經營、市場存安全隱患等問題，呼吁相關部門盡快規(guī)范市場經營活動，保障正常的經營秩序。

（詳細報道見第15版）

12345熱線近期熱點

老舊小區(qū)改造受關注 消防通道安全引熱議  

根據市政務服務熱線12345數據分析，近期市民關注熱點包括老舊小區(qū)改造、暢通消防通道安全等。

●老舊小區(qū)改造問題。多位市民來電咨詢：市南區(qū)安徽路11號、西海岸新區(qū)北江路小區(qū)94號樓等老舊小區(qū)是否符合舊樓改造標準和改造時間，建議相關部門及時落實處理。

●暢通消防通道。消防通道是應急避險時的“生命通道”，目前，我市仍存在堵塞消防通道的違規(guī)現象。市民建議，一是進一步完善我市相關法律法規(guī)，并加大處罰力度，大幅提升違法成本；二是有關部門可通過聯動街道、物業(yè)等，設置智能監(jiān)控設備，實時監(jiān)視消防通道的情況；三是有關部門應通過普及知識、警示教育等方式，加強市民暢通消防通道的意識。