青島日報/觀海新聞10月15日訊 近日,青島仲裁辦黨組書記、主任王振東做客民生在線直播室,圍繞“樹牢以當(dāng)事人為中心理念 推動'親和仲裁'具象化”主題與網(wǎng)民進行在線交流。
民生觀察員:數(shù)字化正不斷賦能仲裁服務(wù)。據(jù)了解,仲裁辦正在推進“智慧仲裁服務(wù)平臺”建設(shè),您能否介紹一下建設(shè)進展和預(yù)計成果?
王振東:“智慧仲裁服務(wù)平臺”已于9月份正式上線運行,目前已建成多維度核心功能模塊,形成“當(dāng)事人-仲裁員-辦案秘書”三方協(xié)同的數(shù)字化服務(wù)體系,全面實現(xiàn)立案、組庭、開庭、結(jié)案全流程智能化,標(biāo)志著青島仲裁服務(wù)邁入新階段。
對當(dāng)事人來說,能通過平臺實現(xiàn)仲裁業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,即一個賬號通辦立案至結(jié)案各項仲裁業(yè)務(wù)。申請立案時上傳身份證件、合同等材料,系統(tǒng)自動識別提取核心信息,自動生成標(biāo)準(zhǔn)仲裁申請書,隨時隨地接收完善信息、補充材料、預(yù)交仲裁費等提醒;選定仲裁員時,當(dāng)事人可以通過掃描二維碼查看專業(yè)特長、辦案經(jīng)歷、履職評價等,平臺將結(jié)合案件類型、地域等,智能匹配仲裁員人選,為當(dāng)事人提供參考;開庭時,僅需一部電腦或手機就能遠程參加視頻庭審,異地、境外當(dāng)事人無需長途奔波,真正實現(xiàn)“不見面解決糾紛”。案件辦結(jié)后,支持當(dāng)事人對仲裁員、仲裁秘書進行滿意度評價打分,把評價結(jié)果作為內(nèi)部重要考核的依據(jù),推動仲裁服務(wù)與當(dāng)事人需求同頻共振。
對仲裁員來說,通過平臺實時查閱案件進度、在線簽署文書等,大幅提升辦案效率。同時,平臺嵌入了專業(yè)仲裁法律知識庫,可一鍵調(diào)取法條、類案及解讀,輔助高效研判案件。對辦案秘書來說,通過智慧仲裁服務(wù)平臺實現(xiàn)案件統(tǒng)一管理、操作全過程留痕,如果有臨界審限案件,平臺將自動發(fā)送預(yù)警信息,提醒仲裁秘書加快推進程序,防止超期。
總體來看,智慧仲裁服務(wù)平臺將進一步夯實“親和仲裁”具象化成果,助力青島仲裁在優(yōu)化市場化、法治化、國際化營商環(huán)境中發(fā)揮更重要作用,讓每一位仲裁參與者都能感受到依法、公正、親和、高效的仲裁服務(wù)。