
市場上,不良商家在計量器具上做手腳、缺斤少兩,被消費者稱為“鬼秤”。如今,這桿“鬼秤”悄然潛入互聯網,只不過它“稱”的不是實體貨物,而是時間。
近日,多家媒體實測發現,不少主流視頻平臺在廣告播放中存在“偷秒”行為。廣告時長標注119秒,實際播放123秒;倒計時顯示80秒,卻播了83秒。用戶就在不知不覺中被強制多看了幾秒廣告。這并非技術誤差,而是某些平臺通過算法故意調慢倒計時,“偷”走用戶時間。
表面看來,區區幾秒似乎無足輕重,然而在注意力經濟時代,用戶多停留一秒,對平臺來說都有商業價值。若一個平臺日活用戶規模近億人次,每人多停留3秒,便意味著平臺每日憑空攫取數萬小時的可變現時長。這背后藏著的,是實打實的流量收益和更高的廣告曝光量。在平臺看來,找到了一條“取巧”的增收捷徑,實則走上了一條透支用戶信任的危險之路。
“偷秒”行為本質上是對用戶知情權與公平交易權的雙重侵害。用戶觀看廣告,是以付出時間為代價換取平臺的內容服務,用戶與平臺之間構成一種隱形的契約關系。平臺暗自延長廣告時間,等同于單方面篡改契約,是一種背棄誠信的商業欺詐。
更值得警惕的是,“偷秒”現象只是互聯網平臺耍小聰明的冰山一角。從會員權益縮水、自動續費陷阱,到不同終端權益不互通、視頻清晰度莫名下降,一些平臺利用信息不對稱和技術壁壘,不斷試探用戶底線。而由于此類行為定性難、取證難、維權成本高,用戶往往只能默默吃虧,從而助長了某些平臺的僥幸心態。
治理互聯網“鬼秤”,亟需監管部門和行業重視,拿出切實有效的行動。監管部門應當加強平臺廣告內容、時長的審查、監督與管理,嚴格規范廣告倒計時的標注,定期曝光違規平臺,提高其違法成本。行業協會應推動制定行業標準與公約,強化企業自律。此外,可引入第三方監測和技術審核,利用人工智能、大數據等手段對廣告播放全過程監督。
對于平臺而言,更應清醒地認識到,真正的商業智慧,從來不在于如何鉆空子偷取用戶時間,而在于用心為用戶創造價值。唯有堅守誠信底線,切實尊重用戶權益,平臺才能在激烈的市場競爭中走得穩、走得遠。