青島日報社/觀海新聞12月8日訊 “以后打車我只坐他的車”。近日，城運控股公交文旅集團專車運營事業部辦公室收到了一封感謝信。這封信是萬先生寫的，他在信中對該公司網約車駕駛員于潔的熱情周到服務表示高度贊揚。這是咋回事呢？
時鐘撥回到十月底，由于安徽老家發生急事，萬先生70多歲的老母親需要回去處理，但工作繁忙脫不開身的萬先生一時間無法親自送機。無奈之下，他只好利用約車軟件，為老人叫了一輛網約車，從即墨區的住址送到流亭機場。“于師傅這個人忠厚、熱情，又是幫忙搬行李，又是提醒帶好隨身物品，系好安全帶、戴好口罩，路上開的也是穩穩當當，到了機場還囑咐我母親打電話給我說訂單完成了。”一提起于潔對母親的周到照顧，萬先生話語里流露出殷殷的感激之情。
到達機場后，細心的于潔并沒有立即離開。得知老人家既不識字、又不會使用現代電子產品后，他又主動幫助老人辦理了乘機手續。停好車后，他幫著老人把行李放到推車上，一手攙著不知道往哪走的老人，一手推著行李車去辦理值機手續。辦理完后，他又一直把老人送到了安檢通道，還將老人情況向機場服務人員說明，并委托其照顧好老人后才放心地離開。
萬先生在信中說，最近，他才有時間抽身前往安徽老家探望老人。盡管時隔1個多月，老人依然對這個熱情司機念念不忘，特意叮囑他回到青島后一定要想辦法聯系上他，對他表達一下感謝。帶著母親的囑托，萬先生聯系到了城運控股公交文旅集團，并將手寫的感謝信郵寄了過來。
得知老人專門委托兒子寫來感謝信，于潔顯得十分意外，“老人自己一個人坐飛機，又不會使用電子設備，自己幫著跑手續是順理成章的事，舉手之勞。其他駕駛員遇到了，也一定會這么做的。”
城運控股公交文旅集團作為全國首家涉足網約車客運市場的公交企業，自2017年起持續深耕該行業領域，逐步發展為一家擁有近1300輛網約專車的島城標桿企業。在城運控股公交文旅集團眾多網約車司機中，像于潔這樣認真負責、將服務向車廂外延伸的司機還有很多。比如，雨雪天氣，道路濕滑，剛剛下車的老人不慎摔倒，駕駛員韓師傅見狀立即停車熄火，下車扶起老人后，關心老人身體狀況，并詢問家庭住址，堅持扶著老人護送到家。老人家屬當場就要拿出錢來表示感謝，韓師傅撂下一句“應該做的”，話音剛落就一溜煙跑了。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 薛嘉文）
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