青島日報社/觀海新聞12月5日訊 “師傅您好！這是表揚信?！?2月4日凌晨6時39分，天還不亮，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司調(diào)度員孫茹正在智能調(diào)度平臺前發(fā)車，突然聽到有人說話，抬頭看時，一位白發(fā)蒼蒼的大姨放下信件，便轉(zhuǎn)身推開調(diào)度室的門向外走去，桌子上留下了一個信封。
孫茹打開一看，是老人寫給駕駛員的表揚信，信中落款顯示老人姓藍，今年72歲，12月3日10時30自四方杭州路至巨野路站乘坐21路公交車。藍女士在信中提到：“一路上每位上車的乘客司機都要問一聲：‘您好！請上車’，并提醒戴好口罩。一句問候讓人心暖暖的。對上車的老年人，司機都是等老人坐好了才開車，對老人的尊重和關(guān)心，深受車上乘客的好評和贊揚！”信中，藍女士表達了自己的感激之情，并希望能給予駕駛員表揚。
根據(jù)藍女士提供的8077號，分公司工作人員根據(jù)時間段和車次排查了車號及駕駛員的工號，發(fā)現(xiàn)藍阿姨在表揚信中提到的這位“讓人心里暖暖的”駕駛員是21路車的艾紅衛(wèi)。艾紅衛(wèi)的舉動就像冬天的一股暖流，在寒冬里溫暖了乘客的心。據(jù)統(tǒng)計，艾紅衛(wèi)不僅收到乘客的表揚來信，每年還不斷收到乘客的來電表揚?！斑@沒什么，都是小事。”艾紅衛(wèi)稱，21路線途經(jīng)團島市場，平日里老年乘客比較多，幫忙拉一把、扶一把、等老年乘客坐好再啟動車輛都已成為工作中的一種習(xí)慣。據(jù)不完全統(tǒng)計，艾紅衛(wèi)每年在行車過程中大約說10萬句“您好”，平均每一次運行都會說上百句問候，希望能夠通過暖心問候，為車廂增添一點溫暖。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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