軟件完全免費(fèi)，全程自動(dòng)搶票；“助力包”升級(jí)搶票速度，加錢(qián)享專(zhuān)人搶票；100%搶到票，搶票不成功全額退款……年關(guān)將至，市民出行、旅游需求增加，火車(chē)票、景區(qū)票等代搶服務(wù)紛紛上線，五花八門(mén)的搶票“神器”迅速席卷網(wǎng)絡(luò)?；ㄥX(qián)加速或請(qǐng)人代搶是否真有用？使用這些搶票“神器”有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)？記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。
記者以“搶票”為關(guān)鍵詞搜索某社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少軟件代理、票務(wù)黃牛和個(gè)人搶手通過(guò)展示搶票攻略、成功案例、吐槽客戶(hù)等吸引流量，推銷(xiāo)搶票軟件或代搶服務(wù)，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。線上一名提供高鐵票代搶服務(wù)的黃牛向記者承諾：“幫買(mǎi)高鐵票，100%可以搶到，手續(xù)費(fèi)100元，有出票信息再給錢(qián)?！钡怯浾邌?wèn)及其搶票方式時(shí)，他只答復(fù)稱(chēng)“我有自己的方法”。另一名搶手則純依靠人工搶票，根據(jù)出行時(shí)間收費(fèi)，如1月20日之前每張車(chē)票10元，搶不到票不收錢(qián)。
在某二手交易平臺(tái)上，記者還發(fā)現(xiàn)有不少人以低價(jià)甩賣(mài)第三方購(gòu)票平臺(tái)的加速包。“官方直充，5分鐘完成，原價(jià)每人50元的VIP加速包找我只需8.8元，搶票幾率增加70%?！币幻u(mài)家向記者介紹，春節(jié)預(yù)約或候補(bǔ)車(chē)票都可以，加速不成功可全額退款，但不承諾一定能搶到。
記者在某第三方購(gòu)票平臺(tái)上咨詢(xún)客服時(shí)，系統(tǒng)答復(fù)稱(chēng)：“助力包是平臺(tái)提供專(zhuān)屬的服務(wù)器，根據(jù)加速級(jí)別提升網(wǎng)絡(luò)速度，加快監(jiān)控余票的速度和頻次，從而提升出行解決率。但能否買(mǎi)到票還受到具體路線、余票等因素的影響，無(wú)法保證一定能搶票成功?！?/p>
12月11日，鐵路12306發(fā)布官方公告提醒廣大旅客，通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、資金安全風(fēng)險(xiǎn)，直接損害廣大旅客的出行權(quán)益，提示廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306平臺(tái)（包括域名為12306.cn的“中國(guó)鐵路12306”網(wǎng)站以及“鐵路12306”App等客戶(hù)端），同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
記者還注意到，“代搶服務(wù)”正蔓延到景區(qū)和熱門(mén)文旅活動(dòng)。記者通過(guò)某社交平臺(tái)聯(lián)系到一名代搶景區(qū)票的黃牛小王，并以搶手身份加入了他成立的代搶群。截至目前，該群共有184人，都是靠手速代搶票的“人工牛”?！按鷵岅兾鳉v史博物館預(yù)約票每人40元”“代搶長(zhǎng)白山門(mén)票每人300元”“35元一張收蛇年紀(jì)念鈔，15元一枚收蛇年紀(jì)念幣”“代搶某演唱會(huì)門(mén)票傭金2000元”……代搶群中，小王不斷發(fā)放搶票攻略和代搶訂單，而代搶訂單中的個(gè)人身份信息，就這樣被群中的184人“圍觀”。記者了解到，隨著蛇年紀(jì)念幣和紀(jì)念鈔預(yù)約火爆，市面上還出現(xiàn)了一些瀏覽器插件，下載使用這些“黑科技”可以快速預(yù)約成功。
搶票“神器”是否有效，網(wǎng)上眾說(shuō)紛紜，一些體驗(yàn)者也給出了截然相反的結(jié)論：“黃牛真的給我搶到了景區(qū)票”“我用免費(fèi)軟件搶票從來(lái)沒(méi)成功過(guò)”“購(gòu)買(mǎi)車(chē)票加速包根本沒(méi)用”……
黃牛代搶行為是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)？山東德衡律師事務(wù)所聯(lián)席合伙人劉笑寒認(rèn)為，代搶火車(chē)票、景區(qū)票的行為大致可以分為合法委托和非法代搶兩種。經(jīng)合法委托，代替或代理他人通過(guò)線上或者線下的方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票等有價(jià)票證的行為，由于僅收取一定合理的勞務(wù)費(fèi)，這種代搶方式一般不構(gòu)成違法的“黃?！毙袨?。而在非法代搶中，存在利用非法搶票軟件搶票的行為，例如，通過(guò)自動(dòng)破解12306網(wǎng)站的登錄驗(yàn)證圖片，實(shí)現(xiàn)多賬戶(hù)同時(shí)登錄、多線下單、重復(fù)登錄不間斷刷單、自動(dòng)移除沖突乘客等功能，取得在12306網(wǎng)站搶票的優(yōu)勢(shì)，這種行為就侵害了其他旅客平等的購(gòu)票權(quán)，擾亂了鐵路客運(yùn)售票秩序，故可能構(gòu)成非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪或提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪，這是需要大家高度警惕的。
