“貢獻(xiàn)志愿力量，創(chuàng)造美好生活。”今年12月5日，是第39個(gè)國(guó)際志愿者日。在青島城陽(yáng)，活躍著一支3000人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，15年風(fēng)雨無阻開展志愿服務(wù)，如無數(shù)螢火蟲散發(fā)光芒，匯聚成炬，它就是城陽(yáng)巴士“螢火之光”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

懷揣公益初心 擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任

“螢火之光”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)由城陽(yáng)巴士近3000名職工組成，他們不僅在車廂內(nèi)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，成為積極推動(dòng)城市美德信用建設(shè)，傳播“美德山東”“文明青島”“活力城陽(yáng)”理念的重要力量。

2009年1月1日，城陽(yáng)人有了真正意義上的第一條國(guó)有公交線路——城陽(yáng)巴士502路。盡管只有20部車、86個(gè)職工，城陽(yáng)巴士依然鼓勵(lì)有特長(zhǎng)的職工參加社會(huì)公益志愿活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)國(guó)有公共交通企業(yè)社會(huì)責(zé)任。職工李波、張曉峰、梁澤濤、孟昭團(tuán)等先進(jìn)職工組織成立了第一支“螢火蟲”義剪隊(duì)，每月定期到養(yǎng)老院為老人義剪，成為“螢火之光”團(tuán)隊(duì)的雛形。

15年來，“螢火之光”志愿者們以10家養(yǎng)老院為基地，為院內(nèi)老人及附近行動(dòng)不便的居民提供義務(wù)理發(fā)活動(dòng)，服務(wù)次數(shù)超過1300次，受益4萬多人次；利用業(yè)余時(shí)間植樹，到公交站頭文明疏導(dǎo)，開展活動(dòng)1000余次，成為促進(jìn)城市文明的一股生力軍；與城陽(yáng)區(qū)100多戶困難家庭結(jié)對(duì)幫扶，定期上門陪伴，解決實(shí)際困難；急人所急開起公益順風(fēng)車，免費(fèi)將1500余名錯(cuò)過末班車的乘客或路人送回家；走進(jìn)60多家社區(qū)，幫助居民修改衣物1200余件……在2021年，團(tuán)隊(duì)被評(píng)為山東省第四批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

數(shù)字技術(shù)賦能 創(chuàng)新公益實(shí)踐

2022年，城陽(yáng)巴士完成城運(yùn)控股集團(tuán)在公共交通主業(yè)的首次戰(zhàn)略性重組，肩負(fù)起“賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行”的城運(yùn)使命，城陽(yáng)巴士“螢火之光”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)也乘勢(shì)提質(zhì)升級(jí)。

在智能化、數(shù)字化大背景下，企業(yè)依托智慧交通中心建設(shè)，通過智能調(diào)度系統(tǒng)、“美好i相伴”公眾號(hào)、微信朋友圈等多種途徑，將公交車廂里的迷路老人、走失兒童、乘客失物等公益送歸，一年時(shí)間幫助2000余人，“螢火匯炬—美好i相伴”分隊(duì)順勢(shì)組建，“螢火之光”隊(duì)伍也相應(yīng)擴(kuò)大為螢火義剪隊(duì)、螢火順風(fēng)車隊(duì)、螢火黨員先鋒隊(duì)、螢火溫暖相伴團(tuán)隊(duì)等7支特色分隊(duì)。職工李建強(qiáng)、黃明儒、于靜三人接力幫助來青務(wù)工老人找回十萬元巨款的故事收獲無數(shù)點(diǎn)贊，他們也被評(píng)為“青島市文明市民”“山東好人”。

打造文明搖籃 典型不斷涌現(xiàn)

推行“螢火愛心儲(chǔ)蓄”、實(shí)施《高品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》……城陽(yáng)巴士“螢火之光”團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)也注重對(duì)志愿者的關(guān)愛，建立了一套以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔的志愿激勵(lì)體系，讓志愿者服務(wù)熱情持續(xù)高漲，形成內(nèi)外愛心“雙循環(huán)”。

山東省“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”李波、“山東交通工匠”紀(jì)君師、山東省“最美駕駛員”梁澤濤、青島市“紅飄帶”星級(jí)公交駕駛員張曉峰、青島市“最美志愿者”劉曉卿、“感動(dòng)城陽(yáng) 道德模范”李同新等先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，陸續(xù)有24名志愿者被授予“青島市文明市民”榮譽(yù)稱號(hào)，“文明市民”總數(shù)在青島市公益志愿組織中名列前茅，堪稱“文明市民的搖籃”。

螢火匯炬，美好相遇。近年來，“螢火之光”連續(xù)四屆登上“交通強(qiáng)國(guó) 品牌力量”交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌榜單，城陽(yáng)巴士“螢火之光”團(tuán)隊(duì)榮獲全國(guó)交通運(yùn)輸公益文化建設(shè)優(yōu)秀單位、山東省抗擊疫情優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、山東省“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)組織、“感動(dòng)青島”道德模范等各類榮譽(yù)稱號(hào)，成為踐行“五為”文明實(shí)踐志愿服務(wù)使命的一股重要志愿力量。