“貢獻志愿力量，創造美好生活。”今年12月5日，是第39個國際志愿者日。在青島城陽，活躍著一支3000人的志愿服務隊伍，15年風雨無阻開展志愿服務，如無數螢火蟲散發光芒，匯聚成炬，它就是城陽巴士“螢火之光”志愿服務團隊。

懷揣公益初心 擔當社會責任

“螢火之光”志愿服務團隊由城陽巴士近3000名職工組成，他們不僅在車廂內為乘客提供優質服務，還積極參與社會公益活動，成為積極推動城市美德信用建設，傳播“美德山東”“文明青島”“活力城陽”理念的重要力量。

2009年1月1日，城陽人有了真正意義上的第一條國有公交線路——城陽巴士502路。盡管只有20部車、86個職工，城陽巴士依然鼓勵有特長的職工參加社會公益志愿活動，擔當國有公共交通企業社會責任。職工李波、張曉峰、梁澤濤、孟昭團等先進職工組織成立了第一支“螢火蟲”義剪隊，每月定期到養老院為老人義剪，成為“螢火之光”團隊的雛形。

15年來，“螢火之光”志愿者們以10家養老院為基地，為院內老人及附近行動不便的居民提供義務理發活動，服務次數超過1300次，受益4萬多人次；利用業余時間植樹，到公交站頭文明疏導，開展活動1000余次，成為促進城市文明的一股生力軍；與城陽區100多戶困難家庭結對幫扶，定期上門陪伴，解決實際困難；急人所急開起公益順風車，免費將1500余名錯過末班車的乘客或路人送回家；走進60多家社區，幫助居民修改衣物1200余件……在2021年，團隊被評為山東省第四批學雷鋒活動示范點。

數字技術賦能 創新公益實踐

2022年，城陽巴士完成城運控股集團在公共交通主業的首次戰略性重組，肩負起“賦能城市發展，服務美好出行”的城運使命，城陽巴士“螢火之光”志愿服務團隊也乘勢提質升級。

在智能化、數字化大背景下，企業依托智慧交通中心建設，通過智能調度系統、“美好i相伴”公眾號、微信朋友圈等多種途徑，將公交車廂里的迷路老人、走失兒童、乘客失物等公益送歸，一年時間幫助2000余人，“螢火匯炬—美好i相伴”分隊順勢組建，“螢火之光”隊伍也相應擴大為螢火義剪隊、螢火順風車隊、螢火黨員先鋒隊、螢火溫暖相伴團隊等7支特色分隊。職工李建強、黃明儒、于靜三人接力幫助來青務工老人找回十萬元巨款的故事收獲無數點贊，他們也被評為“青島市文明市民”“山東好人”。

打造文明搖籃 典型不斷涌現

推行“螢火愛心儲蓄”、實施《高品質服務獎勵辦法》……城陽巴士“螢火之光”團隊對內也注重對志愿者的關愛，建立了一套以精神激勵為主、物質激勵為輔的志愿激勵體系，讓志愿者服務熱情持續高漲，形成內外愛心“雙循環”。

山東省“誠信服務標兵”李波、“山東交通工匠”紀君師、山東省“最美駕駛員”梁澤濤、青島市“紅飄帶”星級公交駕駛員張曉峰、青島市“最美志愿者”劉曉卿、“感動城陽 道德模范”李同新等先進典型不斷涌現，陸續有24名志愿者被授予“青島市文明市民”榮譽稱號，“文明市民”總數在青島市公益志愿組織中名列前茅，堪稱“文明市民的搖籃”。

螢火匯炬，美好相遇。近年來，“螢火之光”連續四屆登上“交通強國 品牌力量”交通運輸優秀文化品牌榜單，城陽巴士“螢火之光”團隊榮獲全國交通運輸公益文化建設優秀單位、山東省抗擊疫情優秀志愿服務組織、山東省“四個100”最佳志愿服務組織、“感動青島”道德模范等各類榮譽稱號，成為踐行“五為”文明實踐志愿服務使命的一股重要志愿力量。