青島日報社/觀海新聞11月28日訊 連日來，在青島城運控股城陽巴士公司所屬線路的公交車和有軌電車里，接連上演拾金不昧的暖心場景。
護照等重要證件丟失，駕駛員及時送還
11月28日上午，城陽巴士第四分公司905路車駕駛員張恒信結束營運對車輛例行檢查時，意外發(fā)現(xiàn)乘客座位上遺落了一個手提袋，袋子里裝有護照、身份證、戶口本等重要證件。
考慮到失主的心情，張恒信第一時間向公司上報了情況，希望能盡快找到失主。與此同時，分公司也接到了失主打來尋找失物的電話。原來，失主在乘坐905路公交車時不慎將手提袋遺落在座位上，發(fā)現(xiàn)后焦急萬分，立即撥打了城陽巴士第四分公司的電話尋求幫助。隨后，分公司工作人員迅速與張恒信取得聯(lián)系，并告知了失主的聯(lián)系方式。
不久，失主趕到了分公司。經過核實身份，工作人員將手提袋完好無損地交還給了失主。“這些證件對我來說太重要了，一旦丟失，補辦起來會非常麻煩。感謝張師傅的拾金不昧和公司的熱心幫助，讓我能夠這么快就找回了失物。”手提袋失而復得，失主激動不已，向張恒信連連道謝。
“乘客的信任和滿意，是我工作的最大動力。”對此，張恒信表示，這是自己應該做的。作為一名城陽巴士駕駛員，今后將繼續(xù)秉承“服務乘客、奉獻社會”的宗旨，一如既往地做好本職工作，為乘客提供更加安全、便捷、貼心的服務。
分別在車廂內外遺失，兩部手機完璧歸趙
“真是太感謝王師傅了，幫我把丟失的手機找回來，手機里存有許多重要信息，真要丟了就麻煩了。”市民馬先生將一面寫有“拾金不昧 樂于助人”的錦旗送到了青島城運控股集團城陽巴士有限公司第三分公司調度室，向938路駕駛員王德紅表達深深的感謝。
11月24日下午，王德紅駕駛車輛在趙哥莊社區(qū)站上下客完畢，準備起步時發(fā)現(xiàn)前方馬路邊“躺”著一部手機。他立即停穩(wěn)車輛，將手機撿起并妥善保管。車輛到達后金公交場站后，王德紅便把手機交給調度員保管，此時丟失手機的鈴聲響起，調度員與失主聯(lián)系后并約定失主在后金公交場站前來領取。得知這個消息后，失主心中充滿了感激，迅速來到城陽巴士第三分公司，經調度員核實后接過了失而復得的手機。
面對馬先生的感謝，王德紅表示，這都是自己應該做的，為乘客妥善保管失物，全力保障乘客安全美好出行是職責所在，在今后的工作中，將繼續(xù)全心全意為乘客服務，用實際行動擦亮城市文明窗口。
11月26日，在城陽有軌電車車廂里也發(fā)生了一件暖心事，讓許多市民乘客紛紛點贊。原來，早班有軌電車上，乘務員袁欣欣在例行巡視車廂時發(fā)現(xiàn)了座椅上乘客遺失的手機，此時軌道巴士公司調度中心也接到失物乘客的求助電話，乘客表示自己帶著孩子在匆忙下車時，不小心將手機落在了車廂座椅上，手機里儲存著重要信息資料，還記錄了孩子成長的視頻和照片，對自己十分重要。
在調度中心的指揮下，袁欣欣火速將乘客失物交給了隔班反向發(fā)車的乘務員李云，經過調度中心的電話聯(lián)系和乘務員的接力傳遞，僅僅十分鐘就將失物交到了在青特小鎮(zhèn)站臺等候的失主手上。
一直以來，乘客隨身物品遺落在車廂里的事件時常發(fā)生，乘務員班組拾金不昧的事跡數(shù)不勝數(shù)，她們用自己的實際行動彰顯了軌道巴士公司職工的良好品格。當天，乘務員張波同樣幫助了一名外地乘客找回遺落在車廂內的手機，還耐心告訴周邊換乘路線，熱情周到的服務給乘客留下了深刻印象。
在城陽有軌電車36米車廂里，幾乎每天都會涌現(xiàn)出好人好事。工作過程中，乘務員群體積極踐行“專業(yè)專注 用心用情”服務理念，為廣大市民乘客的美好出行鋪就了坦途。
接下來，城陽有軌電車乘務員群體將一如既往地履行好自己的職責，繼續(xù)為乘客美好出行努力，為乘客打造溫馨舒適的乘車體驗。同時也提醒廣大市民乘客，乘車過程中如有失物，請及時撥打控制中心電話81638799。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 戰(zhàn)虎 朱曉偉 楊曉超）
責任編輯：姚沖
