青島日報社/觀海新聞11月28日訊 連日來，在青島城運控股城陽巴士公司所屬線路的公交車和有軌電車里，接連上演拾金不昧的暖心場景。
護照等重要證件丟失，駕駛員及時送還
11月28日上午，城陽巴士第四分公司905路車駕駛員張恒信結(jié)束營運對車輛例行檢查時，意外發(fā)現(xiàn)乘客座位上遺落了一個手提袋，袋子里裝有護照、身份證、戶口本等重要證件。
考慮到失主的心情，張恒信第一時間向公司上報了情況，希望能盡快找到失主。與此同時，分公司也接到了失主打來尋找失物的電話。原來，失主在乘坐905路公交車時不慎將手提袋遺落在座位上，發(fā)現(xiàn)后焦急萬分，立即撥打了城陽巴士第四分公司的電話尋求幫助。隨后，分公司工作人員迅速與張恒信取得聯(lián)系，并告知了失主的聯(lián)系方式。
不久，失主趕到了分公司。經(jīng)過核實身份，工作人員將手提袋完好無損地交還給了失主。“這些證件對我來說太重要了，一旦丟失，補辦起來會非常麻煩。感謝張師傅的拾金不昧和公司的熱心幫助，讓我能夠這么快就找回了失物。”手提袋失而復得，失主激動不已，向張恒信連連道謝。
“乘客的信任和滿意，是我工作的最大動力。”對此，張恒信表示，這是自己應(yīng)該做的。作為一名城陽巴士駕駛員，今后將繼續(xù)秉承“服務(wù)乘客、奉獻社會”的宗旨，一如既往地做好本職工作，為乘客提供更加安全、便捷、貼心的服務(wù)。
分別在車廂內(nèi)外遺失，兩部手機完璧歸趙
“真是太感謝王師傅了，幫我把丟失的手機找回來，手機里存有許多重要信息，真要丟了就麻煩了。”市民馬先生將一面寫有“拾金不昧 樂于助人”的錦旗送到了青島城運控股集團城陽巴士有限公司第三分公司調(diào)度室，向938路駕駛員王德紅表達深深的感謝。
11月24日下午，王德紅駕駛車輛在趙哥莊社區(qū)站上下客完畢，準備起步時發(fā)現(xiàn)前方馬路邊“躺”著一部手機。他立即停穩(wěn)車輛，將手機撿起并妥善保管。車輛到達后金公交場站后，王德紅便把手機交給調(diào)度員保管，此時丟失手機的鈴聲響起，調(diào)度員與失主聯(lián)系后并約定失主在后金公交場站前來領(lǐng)取。得知這個消息后，失主心中充滿了感激，迅速來到城陽巴士第三分公司，經(jīng)調(diào)度員核實后接過了失而復得的手機。
面對馬先生的感謝，王德紅表示，這都是自己應(yīng)該做的，為乘客妥善保管失物，全力保障乘客安全美好出行是職責所在，在今后的工作中，將繼續(xù)全心全意為乘客服務(wù)，用實際行動擦亮城市文明窗口。
11月26日，在城陽有軌電車車廂里也發(fā)生了一件暖心事，讓許多市民乘客紛紛點贊。原來，早班有軌電車上，乘務(wù)員袁欣欣在例行巡視車廂時發(fā)現(xiàn)了座椅上乘客遺失的手機，此時軌道巴士公司調(diào)度中心也接到失物乘客的求助電話，乘客表示自己帶著孩子在匆忙下車時，不小心將手機落在了車廂座椅上，手機里儲存著重要信息資料，還記錄了孩子成長的視頻和照片，對自己十分重要。
在調(diào)度中心的指揮下，袁欣欣火速將乘客失物交給了隔班反向發(fā)車的乘務(wù)員李云，經(jīng)過調(diào)度中心的電話聯(lián)系和乘務(wù)員的接力傳遞，僅僅十分鐘就將失物交到了在青特小鎮(zhèn)站臺等候的失主手上。
一直以來，乘客隨身物品遺落在車廂里的事件時常發(fā)生，乘務(wù)員班組拾金不昧的事跡數(shù)不勝數(shù)，她們用自己的實際行動彰顯了軌道巴士公司職工的良好品格。當天，乘務(wù)員張波同樣幫助了一名外地乘客找回遺落在車廂內(nèi)的手機，還耐心告訴周邊換乘路線，熱情周到的服務(wù)給乘客留下了深刻印象。
在城陽有軌電車36米車廂里，幾乎每天都會涌現(xiàn)出好人好事。工作過程中，乘務(wù)員群體積極踐行“專業(yè)專注 用心用情”服務(wù)理念，為廣大市民乘客的美好出行鋪就了坦途。
接下來，城陽有軌電車乘務(wù)員群體將一如既往地履行好自己的職責，繼續(xù)為乘客美好出行努力，為乘客打造溫馨舒適的乘車體驗。同時也提醒廣大市民乘客，乘車過程中如有失物，請及時撥打控制中心電話81638799。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 戰(zhàn)虎 朱曉偉 楊曉超）
責任編輯：姚沖
