青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月26日訊 近日，青島航空收到了一封特別的感謝信，在疫情之下的凜冽寒冬，這份“青航溫度”猶如一縷陽(yáng)光照進(jìn)心田，一份溫暖躍然紙上。
10月11日，青島航空QW6016航班降落在沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)，到達(dá)目的地的旅客陸續(xù)走下飛機(jī)。旅客朱先生走到艙門口時(shí)突然停下腳步，深深地向乘務(wù)組鞠了一躬，連聲道謝后便匆匆離去。原來(lái)，當(dāng)天朱先生乘坐青島航空QW6015航班由沈陽(yáng)前往南昌，在飛機(jī)滑行時(shí)，朱先生突然得知了其女友遭遇車禍的消息。因飛機(jī)即將起飛，其無(wú)法得知后續(xù)消息，也無(wú)法與女友取得聯(lián)系，此時(shí)，朱先生焦急不安，情緒也變得激動(dòng)起來(lái)。乘務(wù)員得知這一情況，立即為其送上了紙巾和溫水，且通過(guò)聊天安撫朱先生的情緒，讓其能夠逐漸平靜下來(lái)，同時(shí)把相關(guān)信息報(bào)告當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)潘媛媛。
乘務(wù)組得知朱先生原計(jì)劃是由沈陽(yáng)飛往南昌工作，但由于事發(fā)突然，朱先生再三考慮后，決定終止此次行程，并盡快返回沈陽(yáng)。在飛機(jī)抵達(dá)經(jīng)停地南通后，乘務(wù)組立即與地面工作人員取得聯(lián)系，幫助朱先生第一時(shí)間提取行李并購(gòu)買返程機(jī)票。
當(dāng)日，在執(zhí)行返程航班時(shí)，潘媛媛乘務(wù)組認(rèn)出了朱先生?？紤]到其女友住院期間的諸多不便，乘務(wù)長(zhǎng)便利用機(jī)上有限的資源，為朱先生準(zhǔn)備了一份裝有紙巾、小毛巾和紙杯等住院期間可能用到的慰問(wèn)品。與此同時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)還帶領(lǐng)乘務(wù)員共同為朱先生的女友手寫了一封暖心的“慰問(wèn)信”，上面記錄著每一位乘務(wù)員為朱先生和其女友送上的最誠(chéng)摯祝福，祝愿其女友能夠早日康復(fù)，平安順利。
讓乘務(wù)組沒(méi)有想到的是，這件力所能及的小事，卻讓朱先生和其女友暖在心里，記在心上，并專門手寫了一封感謝信郵寄過(guò)來(lái)，以表謝意。在信中，朱先生的女友動(dòng)容地寫道：在收到機(jī)組成員的慰問(wèn)品和慰問(wèn)信之后，十分感動(dòng)，更感受到了一份溫暖與大愛(ài)！特此向全體乘務(wù)組人員潘媛媛、吳如月、竇立芳、王宇軒、張麗致以最衷心的感謝，也祝愿青島航空蒸蒸日上，越來(lái)越好！（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?王偉 通訊員 尚佳琦 李靜楠）
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