青島日報/觀海新聞7月18日訊 今天下午，中國鐵路濟南局集團有限公司青島站副站長李月圓做客“民生在線”，圍繞“優化客運產品，創新完善服務方式，提升旅客出行體驗”主題與網民在線交流。
民生觀察員：青島正值旅游旺季，團體出行旅客數量增多。針對團體出行旅客，車站能提供哪些服務？
李月圓：車站設有“青島站大客戶服務中心”微信號（19862861119），通過預約業務線上服務、現場業務線下“七專”服務相結合，為團體旅客提供專屬服務。
鐵路部門承接團體購票、包車、專列等團體相關業務，設置營銷專員與團體客戶對接聯絡，保障團體出行；開辟專用售票窗口，提供便捷購票；開通專用進站通道，快速進站安檢；設置專用候車區域，提升候乘體驗；安排專人引導乘降，優先檢票乘車；預留專屬停車位置，實現無縫接駁；配送優惠高鐵團餐，專享超值服務。團體旅客購票時可持加蓋用票單位公章的介紹信和經辦人身份證復印件到車站窗口辦理相關業務。車站的團體旅客集中服務地點為33號窗口，位于青島市市南區費縣路、廣州路路口，電話：19862861119、0532-82977262 。
同時，青島站1號售票窗口和青島北站大客戶服務中心也是線下團體服務窗口，青島站服務電話13210212306，青島北站服務電話18753212306，團體客戶可根據需要選擇業務辦理地點。
