青島日報社/觀海新聞11月2日訊 “雙十一”網(wǎng)購熱潮即將到來，各大電商平臺紛紛推出各種促銷活動，面對各種促銷手段和低價誘惑，市消保委官微發(fā)布提示，提醒廣大消費者在購物的同時，保護(hù)好自己的合法權(quán)益，理性消費。
一、選擇網(wǎng)購平臺和電商要慎重
一要選擇品牌知名度高、實力強、售后有保障的網(wǎng)購平臺，此類平臺可以幫助消費者篩選和監(jiān)督電商賣家，同時在消費者權(quán)益受損時提供有效的售后服務(wù)。二要選擇網(wǎng)購平臺里的可靠電商店鋪，如選擇品牌旗艦店、品牌專賣店等，購物更有保障。對于不熟悉的網(wǎng)上商城、微信公眾號網(wǎng)店、視頻直播銷售等，消費者應(yīng)仔細(xì)查看其資質(zhì)，多方了解其他消費者對其的評價，謹(jǐn)慎選擇。
二、選擇商品要仔細(xì)
選購商品時要盡量選擇知名品牌商品，其質(zhì)量和售后服務(wù)相對有保障。對于價格大幅低于正品或相同商品、質(zhì)量又不輸正品和其他網(wǎng)店的相同產(chǎn)品的宣傳，消費者要多留心、多比較。同時，對產(chǎn)品頁面顯示的銷量數(shù)據(jù)和評價曬圖僅供參考，消費者應(yīng)仔細(xì)辨別評論真假，尤其注意評論中字?jǐn)?shù)較多，描述語氣雷同的不同買家的評論。要詳細(xì)查看產(chǎn)品詳情，并結(jié)合自身實際需要購買，切勿輕信“爆款”、“ 鎮(zhèn)店之寶”等宣傳，交納訂金前一定要貨比三家，避免沖動消費。
三、購買優(yōu)惠要看清
選購商品時要仔細(xì)查看產(chǎn)品頁面的優(yōu)惠宣傳，如紅包、優(yōu)惠券、滿減活動、抽獎活動等具體內(nèi)容，仔細(xì)閱讀、問清各種活動規(guī)則，加入購物車后、支付訂金前仔細(xì)觀察商品價格變化，查看是否已經(jīng)優(yōu)惠完，加以確認(rèn)。對于需要提前預(yù)付訂金的商品，要注意支付訂金和尾款的規(guī)則，確認(rèn)優(yōu)惠款項是在尾款中還是在訂金中折扣。
四、選擇支付方式要清醒
在選購?fù)晟唐泛螅瑧?yīng)選擇可靠的第三方支付方式付款，支付環(huán)節(jié)請勿輕信賣家各種理由的直接個人賬號收款，如掃碼支付、點擊鏈接支付等，避免造成賬號被盜、資金被盜刷風(fēng)險。同時，重視個人信息保護(hù)，不隨意登記有關(guān)付款信息，要使用電商平臺官方聊天工具進(jìn)行溝通，在保護(hù)個人信息不遭泄露和保證支付安全的同時便于保留相關(guān)證據(jù)。
五、快遞環(huán)節(jié)要重視
由于“雙十一” 期間商家發(fā)貨量大，易出現(xiàn)延遲發(fā)貨，要警惕發(fā)貨陷阱；同時物流企業(yè)壓力大，送貨時間得不到保障，易造成買家遲遲收不到貨的現(xiàn)象。因此，消費者應(yīng)做好“雙十一”快遞物流滯后的準(zhǔn)備，了解清楚店家“雙十一”期間快遞發(fā)貨時間，急需的物品最好提前購買，時鮮或儲存條件有嚴(yán)格要求的商品應(yīng)謹(jǐn)慎購買。在接受商家提供的物流服務(wù)時及時關(guān)注物流進(jìn)展，如遇可選擇快遞物流服務(wù)的，需選擇口碑好、售后服務(wù)有保障的快遞物流服務(wù)提供者。同時，對于商品是否包郵，承諾發(fā)貨時間，是否屬于七天無理由退貨范圍等信息也要做到心里有數(shù)。要與買家協(xié)商好保價事宜，考慮好可能面臨的退貨費用問題，跟商家有約定的要留存證據(jù)，不要相信口頭承諾，沒有約定的最好購買運費險，降低退貨時承擔(dān)運費的風(fēng)險。消費者收到快遞件時應(yīng)先驗貨后簽收，接收時仔細(xì)查看外包裝是否有拆開、變形、破損等，快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收，消費者應(yīng)當(dāng)面要求開箱驗貨。
六、 保留證據(jù)要細(xì)心
消費者在網(wǎng)購時不要輕信商家口頭承諾，要保留好消費訂單信息或其他消費憑證，注意留存網(wǎng)頁快照、交易記錄、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，參與促銷活動要及時截屏保存，特別是要使用電商平臺官方聊天工具溝通，以便出現(xiàn)消費爭議后，留下系統(tǒng)證據(jù)。
七、維護(hù)權(quán)益要及時
網(wǎng)購產(chǎn)生購物糾紛時，要第一時間與賣家協(xié)商解決，若與商家協(xié)商無果，可以立即向網(wǎng)購平臺發(fā)起投訴，如仍不能協(xié)商解決的，可以及時撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
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