在“萬(wàn)物皆可盲盒”的潮流下，盲盒的過(guò)度營(yíng)銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也逐漸凸顯。

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)，為盲盒經(jīng)營(yíng)劃出紅線。

《指引》制定了負(fù)面銷售清單，規(guī)定藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。

市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，雖然《指引》進(jìn)行了概括定義，但是否屬于盲盒，容易存在認(rèn)知上的模糊地帶，需要結(jié)合實(shí)踐予以判斷。比如，食品僅外包裝不同隨機(jī)發(fā)貨、食品成分確定但形狀不同隨機(jī)發(fā)貨等等，不足以讓消費(fèi)者對(duì)隨機(jī)發(fā)貨抱有額外期待的，不宜認(rèn)定為盲盒。

需要說(shuō)明的是，《指引》雖然未對(duì)食品、化妝品作出完全禁止性規(guī)定，但食品、化妝品與消費(fèi)者身體健康密切相關(guān)，安全風(fēng)險(xiǎn)較大。為此，《指引》專門(mén)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者要充分履行注意義務(wù)，避免以盲盒形式銷售食品、化妝品帶來(lái)安全和浪費(fèi)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，《指引》規(guī)定，無(wú)法投遞又無(wú)法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

在價(jià)值導(dǎo)向上，《指引》明確，盲盒商品或者服務(wù)不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國(guó)家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。

盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動(dòng)。

資料圖：消費(fèi)者駐足于盲盒無(wú)人售賣機(jī)前。 張一辰 攝

鼓勵(lì)建立保底機(jī)制，抵制囤貨炒作

盲盒不能“盲”經(jīng)營(yíng)。對(duì)于盲盒中存在的規(guī)則概率不透明、虛假宣傳、質(zhì)量差等問(wèn)題，《指引》提出了具體要求。

對(duì)于盲盒市場(chǎng)中常見(jiàn)的黃牛二級(jí)市場(chǎng)炒作現(xiàn)象，《指引》提出，鼓勵(lì)建立保底機(jī)制。

鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)設(shè)定抽取時(shí)間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導(dǎo)理性消費(fèi)，自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)。

在營(yíng)銷方面，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

同時(shí)，《指引》也對(duì)盲盒質(zhì)量提出了要求。

《指引》指出，盲盒商品屬于強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄范圍的，應(yīng)當(dāng)獲得認(rèn)證并標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的管理，保證商品來(lái)源可靠、質(zhì)量合格。盲盒經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)關(guān)于質(zhì)量、安全的要求。

盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。盲盒商品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)渠道、原材料、設(shè)計(jì)安全性能等方面嚴(yán)格把關(guān)。

嚴(yán)格限制銷售對(duì)象年齡，鼓勵(lì)規(guī)范學(xué)校周邊盲盒銷售

值得一提的是，《指引》對(duì)盲盒銷售對(duì)象的年齡作出了嚴(yán)格限制。

《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

同時(shí)，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意，并采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，在解決未成年人消費(fèi)爭(zhēng)議方面提供便利。

此外，《指引》還鼓勵(lì)地方有關(guān)部門(mén)出臺(tái)保護(hù)性措施，對(duì)小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。

行業(yè)企業(yè)回應(yīng)：有利于行業(yè)有序、健康發(fā)展

業(yè)內(nèi)如何看待《指引》對(duì)行業(yè)的影響？記者了解到，多數(shù)從業(yè)人員認(rèn)為，此舉有利于盲盒企業(yè)、行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

15日，泡泡瑪特方面向中新財(cái)經(jīng)表示，盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷售形式，《指引》的出臺(tái)，在監(jiān)管層面為行業(yè)各參與者提供了明確的指導(dǎo)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造更好的行業(yè)環(huán)境以及助力行業(yè)有序、健康發(fā)展，都具有重要、積極的意義。“未來(lái)會(huì)積極配合監(jiān)管部門(mén)落實(shí)《指引》相關(guān)細(xì)則，助力潮玩產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。”

“《指引》的出臺(tái)與落地，將更明晰行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展方向與責(zé)任，長(zhǎng)期利好行業(yè)良性有序發(fā)展。”卡游動(dòng)漫亦表示，此前公司已落地多項(xiàng)年齡限制、明示概率等多項(xiàng)引導(dǎo)理性消費(fèi)的相關(guān)措施。今后將繼續(xù)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與各方共同構(gòu)建一個(gè)規(guī)范、品質(zhì)、健康的卡牌行業(yè)環(huán)境。 (記者 左雨晴)