青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞7月27日訊 近日，青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳二樓窗口幫辦代辦專區(qū)新增了一個(gè)半圓形環(huán)島式服務(wù)窗口——行政審批服務(wù)島，實(shí)現(xiàn)了窗口幫辦服務(wù)“一對(duì)多”，審批服務(wù)效率再提升。
“行政審批服務(wù)島”采用多模塊化組合、環(huán)形服務(wù)島結(jié)構(gòu)，配備了4個(gè)群眾端業(yè)務(wù)辦理屏，2個(gè)工作人員辦理屏。服務(wù)島工作人員在服務(wù)過(guò)程中可自由切換業(yè)務(wù)辦理屏幕，與4名辦事群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，對(duì)辦事群眾網(wǎng)上申報(bào)提供幫辦服務(wù)。有了“行政審批服務(wù)島”的加持，1名工作人員即可實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多、協(xié)同辦”的服務(wù)模式創(chuàng)新，極大提高了服務(wù)效率。此外，該設(shè)備還配備了內(nèi)網(wǎng)受理終端，市民網(wǎng)上申報(bào)完畢后，無(wú)須另行抽號(hào)到窗口辦理，服務(wù)島工作人員可直接受理審核，實(shí)現(xiàn)“即申即辦”。
據(jù)了解，隨著近年來(lái)審批業(yè)務(wù)全程電子化改革的深入推進(jìn)，當(dāng)下企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)大多都需要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。為此，青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳二樓自助網(wǎng)上申報(bào)區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)人多電腦不夠用，現(xiàn)場(chǎng)幫辦工作人員忙不開的情況。針對(duì)這一問(wèn)題，青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部經(jīng)多方考察論證，采取以智能設(shè)備代替人工服務(wù)的創(chuàng)新模式，在幫辦代辦區(qū)域增添“行政審批服務(wù)島”智能設(shè)備。自設(shè)置以來(lái)，“行政審批服務(wù)島”共辦理業(yè)務(wù)150余件，涉及食藥、工改建設(shè)類網(wǎng)上申報(bào)、企業(yè)變更、查詢檔案等多個(gè)事項(xiàng)，大大節(jié)省了企業(yè)辦事的時(shí)間成本。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周偉 通訊員 劉文研）
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