青島日報社/觀海新聞6月2日訊 “梁師傅，謝謝你，我來回禮啦，祝您端午節快樂！”端午節來臨之際，在青島城運控股公交集團城陽巴士103路公交車內上演了暖心一幕：在城陽區順德居公交站，一位女乘客帶著孩子給公交駕駛員梁澤濤送上端午節禮物：一枚五彩繩編制的手環和一個艾草香囊。這個禮物牽出了一段溫暖的故事。
“我母親節那天坐過您的車，那天我都忘了給媽媽過節準備禮物的事兒，幸好您送我一支康乃馨！”原來，早在5月8日母親節的時候，這位趙姓女乘客就乘坐過梁澤濤駕駛的103路公交車。當天，他在車廂里設計了一個“告白母親留言板”，乘客留言后可免費獲得一朵康乃馨。而當天趙女士記錯了日子，沒來得及給母親準備節日禮物。她在留言板上寫下對母親的祝福后，領到了一支康乃馨。
“將康乃馨帶回家后，我媽特別開心。得知由來后，她對這個有心的駕駛員點贊，并反復叮囑我，要好好感謝感謝他。”趙女士說，考慮到過幾天就迎來端午節，兩人一商量決定送他個端午節禮物。隨后，趙女士買來五彩繩，在媽媽的指導下帶領女兒親手編織了個幸運手環，還制作了幾個艾草香囊。“五彩繩帶有祈福辟邪的美好寓意，希望能給這個暖心司機帶來好運，安全行車到永遠！”
看著趙女士用心編織的五彩繩和散發著艾草香氣的香囊，梁澤濤十分感動，連連向趙女士母女表示感謝。“能夠得到乘客的表揚和回饋，真的十分開心和感動，為我今后不斷提升車廂服務品質，助力乘客美好出行增添了動力。正好我打算和班組成員們制作一些五彩繩在端午當天送給乘客們，這就回去行動起來！”
自2009年進入公交崗位以來，梁澤濤經常會收到乘客送來的禮物，白發老奶奶親手包的水餃、村民自己種植的香瓜、學生的巧克力……作為公司的“服務標兵”，梁澤濤時刻提醒自己認真對待每一位乘客，把乘客當成自己的親朋好友。梁澤濤還是一個善于琢磨、總結的人，他歸納的“微笑疏導法”“敬語疏導法”“創新疏導服務法”“方向指引疏導法”等已在全公司推廣，為乘客營造了一個溫馨有序的乘車環境。近年來，他先后榮獲全國公交駕駛員節能技術大賽“節能明星”、青島市“勞動模范”、城運“首席公交駕駛員”等20余項稱號。在青島市第十六屆職業技能大賽中，他一舉奪得“新能源公交車駕駛員狀元”的榮譽。工作之余，他還積極參加社會公益活動，先后被評為青島市“孝老愛親”十佳個人、山東省“最美駕駛員”等，他所帶領的“青島巴士?螢火之光”志愿服務團隊獲得山東省“四個100”最佳志愿服務組織、山東省“第四批學雷鋒活動示范點”、“2019年度感動青島道德模范群體”等榮譽稱號。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 邵英世）
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