青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞5月25日訊 老人乘車不慎在前門摔倒，公交駕駛員及時(shí)伸援手；私家車等信號(hào)燈未關(guān)車門，駕駛員下車善意提醒；老人丟了手提包，學(xué)生丟了存論文的手機(jī)，駕駛員撿到后及時(shí)歸還……連日來，島城公交車上接連發(fā)生暖心事，成為流動(dòng)的文明窗口。
老人摔倒，一群熱心人及時(shí)伸援手
5月23日下午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司109路線駕駛員于紹兵駕車由后金發(fā)往李村公園。18時(shí)32分左右，車輛行駛至天風(fēng)南路車站時(shí)，一位在站臺(tái)候車的老人準(zhǔn)備上車時(shí)，突然腳下一軟，不慎踩空，摔倒在公交車前門。
見狀，駕駛員于紹兵立即起身詢問：“大爺您沒事吧？磕到哪里了？”見老人表情痛苦，于紹兵與車內(nèi)幾位熱心乘客慢慢攙扶起身，并不斷安撫道：“您先緩一緩，看一看還能站起來嗎？我們扶著您慢慢起來。”幾分鐘后，老人起身后表示自己無大礙，眾人連忙將其攙扶到座位上。在確認(rèn)老人無大礙后，于紹兵才啟動(dòng)車輛繼續(xù)行駛。
私家車未關(guān)車門，駕駛員善意提醒
5月23日下午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司216路線駕駛員畢峰燕駕車由新聞中心發(fā)往李村公園車站。17時(shí)53分左右，車輛行駛至九水路與京口路交叉路口等待信號(hào)燈時(shí)。細(xì)心的駕駛員畢峰燕發(fā)現(xiàn)，左側(cè)車道一輛私家車的右側(cè)車門未關(guān)嚴(yán)，隨時(shí)有敞開的風(fēng)險(xiǎn)，而私家車主卻并不知道這一情況，依然在行駛。
見狀，畢峰燕立即停穩(wěn)車輛，向車內(nèi)乘客解釋后，下車一邊提醒私家車主小心行駛，一邊將私家車微敞的車門重新關(guān)緊，隨后返回公交車廂，直到畢峰燕駕駛公交車?yán)^續(xù)行駛時(shí)，私家車主才恍然大悟，隨即鳴笛向駕駛員表示致謝。
“公交車駕駛員每天行駛在道路上，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，這就要求駕駛員時(shí)刻保持頭腦冷靜、機(jī)智沉著，迅速做出判斷，緊繃安全之弦。”畢峰燕說，不管是車廂內(nèi)，還是車廂外，自己遇到需要幫助的人時(shí)，都會(huì)及時(shí)伸出援手。
七旬老人丟包，乘客駕駛員接力歸還
日前，青島七旬老人李女士在乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士413路公交車出行時(shí)，不慎將隨身攜帶的手提包落在車上。熱心乘客發(fā)現(xiàn)后，交由當(dāng)班駕駛員周志遠(yuǎn)妥善保管，最終駕乘人員攜手將失物完璧歸趙。
5月23日上午，周志遠(yuǎn)駕車由海岸馨園西門發(fā)往鞍山二路撫順路站點(diǎn)，車輛行至重慶南路鞍山二路站停靠時(shí)，一位男乘客突然從后車廂走到駕駛室附近，將一個(gè)手提包交給他。“乘客說，包在后車廂，是別人落下的，交由我代為尋找失主。”周志遠(yuǎn)回憶，回到場站后，他第一時(shí)間將失物上交并說明情況。“經(jīng)清點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)包內(nèi)共有現(xiàn)金2885元，還有手機(jī)、身份證、工資卡等重要物品，失主一定非常著急。”工作人員介紹，正當(dāng)他們準(zhǔn)備通過包內(nèi)相關(guān)信息尋找失主時(shí)，失主李女士撥打公交熱線尋物，雙方聯(lián)系后約定了領(lǐng)取失物的具體地點(diǎn)。
隨后，李女士匆匆趕到市南巴士八分公司，見手提包失而復(fù)得，她連聲道謝。李女士表示，乘車時(shí)，她因著急接送孩子匆忙下車，不慎將包落在了車上，多虧熱心乘客拾金不昧，公交駕駛員認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓她避免了財(cái)物損失。“包內(nèi)不僅有現(xiàn)金，還有一些重要證件，一旦丟失會(huì)耽誤不少事情，我沒想到這么快就找了回來，真是太感謝了！”有感于公交方面熱情積極的服務(wù)和專業(yè)高效的處置，25日上午，李女士再次來到市南巴士八分公司送上一面錦旗和一封手寫信，表達(dá)真摯情感。
面對(duì)乘客的感謝，周志遠(yuǎn)表示這是他應(yīng)該做的：“乘客的表揚(yáng)和感謝是最好的鼓勵(lì)，我會(huì)將其化為提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)大助力。”周志遠(yuǎn)說，美好出行體現(xiàn)在各個(gè)方面，而高效尋物為乘客快速解決難題也是其中之一。后續(xù)，他將在切實(shí)履行崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與后勤工作人員的聯(lián)動(dòng)性，為廣大乘客的美好出行貢獻(xiàn)積極力量。
大四學(xué)生手機(jī)丟了，駕駛員仔細(xì)尋找物歸原主
5月24日上午，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)大四學(xué)生小侯來到城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司辦公室，領(lǐng)回了自己丟失的手機(jī)，并表達(dá)對(duì)218路駕駛員白淑宏的謝意。
原來，5月23日晚上8時(shí)30分許，218路駕駛員白淑宏駕駛車輛由泰安路返回隆德路途中，行至海信立交橋南站時(shí)，接到調(diào)度指令，要求幫助乘客尋找遺失的手機(jī)。接到指令后，白淑宏利用等信號(hào)燈的間隙，在車廂里查找了一番，并沒有發(fā)現(xiàn)丟失的手機(jī)。回到駕駛室后，白淑宏委托車內(nèi)的乘客再次幫忙留意一下，有熱心乘客稱曾聽到了手機(jī)的鈴聲響起，但也沒有發(fā)現(xiàn)手機(jī)的蹤跡。乘客下車后，白淑宏在車內(nèi)隱隱聽到了手機(jī)的鈴聲在響，他又趁著等信號(hào)燈的時(shí)候查找了一遍車廂，卻還是沒有找到。
回到停車場后，調(diào)度員范涌已經(jīng)等候在大門口，白淑宏和范涌將車廂的邊邊角角又檢查了一遍。“手機(jī)是一個(gè)面臨大學(xué)畢業(yè)的小姑娘的，她的畢業(yè)論文就存在了手機(jī)里，發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了以后，急得都哭了。”范勇一邊檢查車廂，一邊將手機(jī)的來歷告訴了白淑宏。在車廂內(nèi)檢查了一圈，還是沒有找到手機(jī)，兩個(gè)人都非常失落。白淑宏聽到失主的情況后，又添了一件心事。
明明有乘客聽到了手機(jī)的聲音，怎么就找不到呢？想到這里，原先準(zhǔn)備下班回家的白淑宏又再次返回車廂，他一排一排地用手摸索座位的縫隙，功夫不負(fù)有心人，最終，白淑宏在最后一排座椅的縫隙里摸到了失主丟失的手機(jī)。原來，手機(jī)是黑色的，顏色與座椅縫隙融為一體，加上天色昏暗，用眼睛看完全看不出來。白淑宏趕緊跑到調(diào)度室，告訴調(diào)度員范涌手機(jī)找到了，范涌則立即聯(lián)系了失主領(lǐng)取手機(jī)，由于時(shí)間原因，雙方約定第二天一早到辦公室領(lǐng)回手機(jī)。
“非常感謝你們，感謝這位白師傅，下了班還盡心盡力地幫我找手機(jī)，這么幸運(yùn)能找回手機(jī)，畢業(yè)答辯一定會(huì)非常成功！”領(lǐng)回失而復(fù)得的手機(jī)，失主小侯激動(dòng)地說道，并為公交職工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度點(diǎn)贊。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇 韓堯鈺 衣彥飛）
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