青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月27日訊 枝頭燕雀的啁啾、夏夜的蟬鳴、秋蟲(chóng)的低吟、隆冬時(shí)節(jié)呼嘯的風(fēng)聲……這些大多數(shù)人習(xí)以為常的自然之聲，對(duì)聽(tīng)力障礙者來(lái)說(shuō)，卻是完全陌生的事物。在9月27日國(guó)際聾人日來(lái)臨之際，公交集團(tuán)市北巴士和嶗山巴士開(kāi)展了手語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，為公交駕駛員講解日常簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，關(guān)注無(wú)聲的世界，以更好地為特需乘客提供服務(wù)。
“您好！”“請(qǐng)佩戴口罩”“您到哪里下車”……這些簡(jiǎn)單的交流不是用聲音而是用手語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的。9月27日，公交市北巴士第一分公司十余名駕駛員從簡(jiǎn)單的手語(yǔ)單詞學(xué)起，掌握了多句與聾啞乘客交流的乘車服務(wù)短語(yǔ)。“之前我們不時(shí)會(huì)遇到聾啞乘客，因?yàn)闊o(wú)法語(yǔ)言交流，常常害怕引起誤會(huì)！”2路線駕駛員徐靜說(shuō)，在遇到聾啞乘客時(shí)，駕駛員們總是小心地想盡一切辦法與乘客交流。但在大多數(shù)情況下，駕駛員基本都是通過(guò)手寫來(lái)與他們溝通。
為了更好地為乘客服務(wù)，2路線駕駛員董文香發(fā)起倡議，成立了手語(yǔ)藝術(shù)小組，大家從網(wǎng)上查找視頻資料，從手語(yǔ)字母、手語(yǔ)單詞學(xué)起，利用班組會(huì)議或者發(fā)車間隙跟班組成員們一起交流學(xué)習(xí)。 董文香還向?qū)I(yè)手語(yǔ)老師請(qǐng)教，逐漸掌握了日常與乘客交流的手語(yǔ)技能，并錄成了小視頻與其他駕駛員分享學(xué)習(xí)。“今年結(jié)合疫情，我們還特別學(xué)習(xí)了‘請(qǐng)佩戴口罩’、‘請(qǐng)出示健康碼’等與防疫相關(guān)的手語(yǔ)。”董文香說(shuō)，學(xué)會(huì)了手語(yǔ)后，與聾啞乘客的溝通交流更方便了!“手語(yǔ)是一門特殊語(yǔ)言藝術(shù)，我們希望通過(guò)學(xué)習(xí)，給予特需乘客更切實(shí)的關(guān)心與幫助，同時(shí)引導(dǎo)駕駛員在服務(wù)中發(fā)揮示范作用，充分展現(xiàn)島城文明城市形象。”公交市北巴士第一分公司黨支部書記莊新翠說(shuō)道。
“感謝大家對(duì)聽(tīng)力障礙人士的關(guān)注。”27日，在公交嶗山巴士公司六分公司，手語(yǔ)老師為公交駕駛員講解簡(jiǎn)單的手語(yǔ)表達(dá)，很快駕駛員們就掌握了一些與聾人交流的技巧，包括“你好，謝謝，請(qǐng)出示健康碼，請(qǐng)佩帶口罩”等。參加培訓(xùn)的駕駛員紛紛表示，通過(guò)本次培訓(xùn)，大家掌握了與聾人朋友交流的基本技能，在日常工作中能更好地為特需乘客提供服務(wù)。
學(xué)習(xí)結(jié)束后，駕駛員們還就日常損害聽(tīng)力的錯(cuò)誤行為展開(kāi)了討論。“頻繁熬夜和壓力增大都會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)力下降。”316路駕駛員孟珂表示，不少乘客上車后，喜歡戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，尤其是年輕學(xué)生一族。長(zhǎng)此以往將會(huì)對(duì)聽(tīng)力造成不小的影響，建議大家乘車時(shí)調(diào)小音量，適當(dāng)休息放松，好好愛(ài)護(hù)我們的聽(tīng)力系統(tǒng)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊 陳玥嘉）
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