凡是有過家人生病住院經歷的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受——白天護、晚上陪，還得一日三餐頓頓送飯，可謂全家總動員，加之近些年常態化疫情防控對病房管理“非必要不陪護、不探視”的要求，現實迫切地要求對醫院管理模式進行改革創新。自2月23日起，市立醫院西院區內首批“無陪護病房”正式啟用，真正解除家屬后顧之憂，讓患者感受到如家般的溫暖，實現家屬不奔波、護理更貼心的雙贏局面。
客串貼心的“臨時家人”
無陪護病房是一種全新的、現代的醫療服務形式，將患者家屬從繁重的陪護中“解放”出來，由醫生、護士、護工等組成專業團隊，為患者提供醫療、護理、康養等全程服務。西院區經過細致深入調研，護理部、醫教科、院感科、總務科等多部門協同參與，確定率先在內分泌科、全科醫學科、急診科試點無陪護病房，主要面向失能、半失能、失智等生活不能自理且身邊無家屬陪護的老年患者，各種慢性疾病終末期或需要長期臨床干預的老年患者，以及各種晚期腫瘤老年患者。為確保無陪護病房順利啟用，上述三個病區分別開辟專區，共設置床位30張，經規范化培訓的護工實行24小時工作制，提供“一對一”至“一對四”4種陪護模式。無陪護病房根據“一患一護理”方案，規范合理飲食、提高護患互動、加強康復宣教、重塑病房秩序，全面落實優質護理服務，在做好疫情防控的同時，使患者和家屬更滿意、更放心，讓醫生、護士、護工成為患者的“臨時家人”。
化“散兵游勇”為精兵強將
“無陪護”不等于沒有人陪護，而是在患者住院期間的護理工作全程由經過專業化培訓的護工人員配合醫護人員完成，從而實現無家屬陪護或陪而不護，最終降低患者家屬陪護壓力，提升生活質量。
無陪護病房有哪些優勢？舉例來說：護工對患者的日常生活照料更為專業，遵醫囑保證患者營養均衡，增強患者免疫力，利于患者早日康復；護工24小時對患者生活進行無微不至照顧的同時，可以更有利于實時觀察患者情緒、病情變化，及時與醫護人員溝通，使患者得到更好的治療；護工可以及時了解和掌握患者的意見和需求，為患者創造安靜整潔、溫馨和諧的住院環境；通過專業的護理員提供規范、專業的患者陪護服務，減輕了患者家屬陪護患者時間和精力上的壓力，讓家屬安心、放心。無陪護病房首批上崗的護工均采取醫院—第三方陪護公司雙重管理，病區內實行護士—護工“共同體”工作模式。每一位上崗的護工均需通過陪護公司系統學習、入科考核、結合臨床工作性質的專科培訓等三輪崗前培訓，取得上崗合格證且各項考核達標后才可上崗。醫院及第三方陪護公司全程實施雙重考核，在提高準入門檻的同時制定管理制度及考核細則，確保護工管理工作規范和護工服務質量優質。
每天給家屬一顆“定心丸”
家人的關懷對于患者來說，也是一劑良藥。患者家屬不能來院探視，但會時刻牽掛著患者的病情變化、情緒變化和生活物品是否缺少等。為了讓家屬安心，無陪護病房護工每天通過電話、微信、視頻方式與家屬溝通患者的病情和目前的狀況。責任護士每日對護工護理質量進行檢查，出院前進行滿意度調查，確保無陪護病房真正實現“全時照護、隨時響應、專科護理、靠前保障”的運行目的，切實提供“出院入院有人辦、治療檢查有人陪、吃飯生活有人護、痊愈回家有人訪”的人性化服務。
加強醫療護理工作是推動醫療機構高質量發展和衛生健康事業發展的基礎，是實施健康中國戰略、精準對接新時代人民群眾日益增長的多樣化健康需求、增進全民健康福祉的重要舉措。市立醫院西院區率先試點無陪護病房，為患者提供全面、全程、連續、延續的護理服務，是減輕患者及家屬經濟及照護負擔的直接方式，更是醫院實現經營方式集約化、規范化的重要舉措。下一步，院區將進一步完善無陪伴狀態下的醫療護理機制，逐步擴大無陪護病房試點規模，推動“無陪護服務”與“醫護一體化”扎實落實，促進專科發展，優化護理內涵，全方位提升患者的就醫感受，做老年人溫度醫療的踐行者。觀海新聞/青島晚報 記者 于波 通訊員 謝小真
