凡是有過家人生病住院經(jīng)歷的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受——白天護、晚上陪，還得一日三餐頓頓送飯，可謂全家總動員，加之近些年常態(tài)化疫情防控對病房管理“非必要不陪護、不探視”的要求，現(xiàn)實迫切地要求對醫(yī)院管理模式進行改革創(chuàng)新。自2月23日起，市立醫(yī)院西院區(qū)內(nèi)首批“無陪護病房”正式啟用，真正解除家屬后顧之憂，讓患者感受到如家般的溫暖，實現(xiàn)家屬不奔波、護理更貼心的雙贏局面。
客串貼心的“臨時家人”
無陪護病房是一種全新的、現(xiàn)代的醫(yī)療服務形式，將患者家屬從繁重的陪護中“解放”出來，由醫(yī)生、護士、護工等組成專業(yè)團隊，為患者提供醫(yī)療、護理、康養(yǎng)等全程服務。西院區(qū)經(jīng)過細致深入調(diào)研，護理部、醫(yī)教科、院感科、總務科等多部門協(xié)同參與，確定率先在內(nèi)分泌科、全科醫(yī)學科、急診科試點無陪護病房，主要面向失能、半失能、失智等生活不能自理且身邊無家屬陪護的老年患者，各種慢性疾病終末期或需要長期臨床干預的老年患者，以及各種晚期腫瘤老年患者。為確保無陪護病房順利啟用，上述三個病區(qū)分別開辟專區(qū)，共設置床位30張，經(jīng)規(guī)范化培訓的護工實行24小時工作制，提供“一對一”至“一對四”4種陪護模式。無陪護病房根據(jù)“一患一護理”方案，規(guī)范合理飲食、提高護患互動、加強康復宣教、重塑病房秩序，全面落實優(yōu)質(zhì)護理服務，在做好疫情防控的同時，使患者和家屬更滿意、更放心，讓醫(yī)生、護士、護工成為患者的“臨時家人”。
化“散兵游勇”為精兵強將
“無陪護”不等于沒有人陪護，而是在患者住院期間的護理工作全程由經(jīng)過專業(yè)化培訓的護工人員配合醫(yī)護人員完成，從而實現(xiàn)無家屬陪護或陪而不護，最終降低患者家屬陪護壓力，提升生活質(zhì)量。
無陪護病房有哪些優(yōu)勢？舉例來說：護工對患者的日常生活照料更為專業(yè)，遵醫(yī)囑保證患者營養(yǎng)均衡，增強患者免疫力，利于患者早日康復；護工24小時對患者生活進行無微不至照顧的同時，可以更有利于實時觀察患者情緒、病情變化，及時與醫(yī)護人員溝通，使患者得到更好的治療；護工可以及時了解和掌握患者的意見和需求，為患者創(chuàng)造安靜整潔、溫馨和諧的住院環(huán)境；通過專業(yè)的護理員提供規(guī)范、專業(yè)的患者陪護服務，減輕了患者家屬陪護患者時間和精力上的壓力，讓家屬安心、放心。無陪護病房首批上崗的護工均采取醫(yī)院—第三方陪護公司雙重管理，病區(qū)內(nèi)實行護士—護工“共同體”工作模式。每一位上崗的護工均需通過陪護公司系統(tǒng)學習、入科考核、結合臨床工作性質(zhì)的專科培訓等三輪崗前培訓，取得上崗合格證且各項考核達標后才可上崗。醫(yī)院及第三方陪護公司全程實施雙重考核，在提高準入門檻的同時制定管理制度及考核細則，確保護工管理工作規(guī)范和護工服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。
每天給家屬一顆“定心丸”
家人的關懷對于患者來說，也是一劑良藥。患者家屬不能來院探視，但會時刻牽掛著患者的病情變化、情緒變化和生活物品是否缺少等。為了讓家屬安心，無陪護病房護工每天通過電話、微信、視頻方式與家屬溝通患者的病情和目前的狀況。責任護士每日對護工護理質(zhì)量進行檢查，出院前進行滿意度調(diào)查，確保無陪護病房真正實現(xiàn)“全時照護、隨時響應、專科護理、靠前保障”的運行目的，切實提供“出院入院有人辦、治療檢查有人陪、吃飯生活有人護、痊愈回家有人訪”的人性化服務。
加強醫(yī)療護理工作是推動醫(yī)療機構高質(zhì)量發(fā)展和衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的基礎，是實施健康中國戰(zhàn)略、精準對接新時代人民群眾日益增長的多樣化健康需求、增進全民健康福祉的重要舉措。市立醫(yī)院西院區(qū)率先試點無陪護病房，為患者提供全面、全程、連續(xù)、延續(xù)的護理服務，是減輕患者及家屬經(jīng)濟及照護負擔的直接方式，更是醫(yī)院實現(xiàn)經(jīng)營方式集約化、規(guī)范化的重要舉措。下一步，院區(qū)將進一步完善無陪伴狀態(tài)下的醫(yī)療護理機制，逐步擴大無陪護病房試點規(guī)模，推動“無陪護服務”與“醫(yī)護一體化”扎實落實，促進專科發(fā)展，優(yōu)化護理內(nèi)涵，全方位提升患者的就醫(yī)感受，做老年人溫度醫(yī)療的踐行者。觀海新聞/青島晚報 記者 于波 通訊員 謝小真
