青島日報(bào)社/觀海新聞12月2日訊 一男子騎電動車時(shí)不慎摔倒，路過的公交司機(jī)及時(shí)伸出援手；私家車電瓶沒電，駕駛員冒著寒風(fēng)熱心幫忙……寒冬時(shí)節(jié)，島城街頭頻頻上演暖心一幕幕，傳遞著這座文明城市的魅力與溫度。
男子摔倒在地，他上前攙扶
日前，城陽區(qū)辛屯公交站附近發(fā)生暖心一幕：一名男子騎電動車時(shí)不慎摔倒，久久無法起身，道路上的車輛呼嘯經(jīng)過……危急時(shí)刻，路過的城運(yùn)控股公交李滄巴士公司118路線駕駛員李君及時(shí)伸出援手。
11月26日上午，李君駕車由鐵路北站東廣場發(fā)往河套站方向。9時(shí)20分左右，車輛行駛至辛屯車站時(shí)，李君突然看到車輛左前方一名騎電動車的男子摔倒在路邊，久久不能起身。見狀，李君立即靠邊停穩(wěn)車輛，然后下車詢問情況。見摔倒的男子被電動車壓住無法起身，李君先把電動車扶起后再把男子慢慢攙扶起身，并幫他撿起掉落的物品。確認(rèn)男子身體并無大礙后，李君返回駕駛室繼續(xù)行駛。
目睹這一幕的車內(nèi)乘客紛紛為李君的暖心舉動點(diǎn)贊。“當(dāng)時(shí)道路上不時(shí)有車輛經(jīng)過，很有可能對摔倒的男子帶來二次事故。既然咱遇到了，肯定不能袖手旁觀。”說起此事，李君表示，這是一種本能反應(yīng)，其他人遇到了肯定也會上前幫忙的。
私家車電瓶沒電，他熱心幫忙
“師傅，真的非常感謝，要不是您的話，我還不知道要在這冷風(fēng)里吹多久才能回家……”日前，家住西海岸新區(qū)的市民王先生拉著城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸公司駕駛員姜增來的手，不停表達(dá)著感激之情。
當(dāng)天，姜增來執(zhí)行完運(yùn)行任務(wù)駕駛私家車回家的路上，走到新區(qū)水城路附近的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)路邊停著一輛黑色轎車，發(fā)動機(jī)蓋子開著，車主王先生正站在車旁焦急地東張西望。“你的車怎么了？”姜增來立即靠邊停車，詢問車主是否需要幫助。得知王先生的車無法發(fā)動時(shí)，姜增來下車仔細(xì)查看，根據(jù)多年駕駛及車輛例保經(jīng)驗(yàn)，他判斷應(yīng)該是車輛電瓶沒電了。由于兩人車上都沒有帶電瓶線，王先生表示可以到他朋友那里取。隨后，姜增來便開車載著車主去取來了電瓶線。在姜增來的幫助下，車子順利發(fā)動起來。
“真是太感謝了，遇到你這樣的好人！”臨別時(shí)，王先生對姜增來的熱心相助反復(fù)表達(dá)著感謝。
老人買錯(cuò)票，她們接力幫解決
“我女兒給我買了明天去泰安的票，為什么用身份證取票顯示沒有購票信息，這可怎么辦啊！”11月30日上午，城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸汽車東站售票廳內(nèi)，一位六十歲左右的大姨非常著急，哽咽著對工作人員孫琳說。
孫琳一邊安慰大姨，一邊拿起大姨的身份證再次到自助售票機(jī)嘗試取票。但試過多次，系統(tǒng)也一直顯示無購票信息。經(jīng)過詢問得知，老人沒有手機(jī)，只記得女兒的一個(gè)手機(jī)號，是女兒幫著她買的車票，但不知道從哪里買的。孫琳趕緊用手機(jī)撥打了老人提供的手機(jī)號碼，但電話撥打多次均無人接聽。老人一看電話無人接，車票沒法取，著急得哭了起來。
“大姨，您不用著急，我來幫你處理。”孫琳一邊安慰老人，一邊來到服務(wù)臺，通過后臺系統(tǒng)查詢購票信息。經(jīng)過查詢，老人確實(shí)沒有在西海岸汽車東站購票記錄。正在大家一籌莫展之際，一個(gè)念頭突然出現(xiàn)在孫琳心里：東站與總站只有一字之差，老人的女兒會不會買的是西海岸汽車總站發(fā)車的車票？
工作人員立刻撥通了西海岸汽車總站的電話。通過身份證信息查詢，老人的女兒購買的車票果然是在西海岸汽車總站發(fā)車。為了免去老人奔波之苦，雙方商定，由西海岸汽車總站工作人員先幫忙把票取出來，然后再退掉。考慮到老人沒有手機(jī)，兩個(gè)車站工作人員互相加了微信，將車票錢通過微信退回。
收到退款后，孫琳馬不停蹄地來到售票廳，幫老人買上了返回泰安的車票。老人滿是感激，握著孫琳的手說：“好孩子，真是感謝你了，我這年紀(jì)大了啥也不會，多虧你幫我，要不我還真回不了家了！”
過了一會兒，老人的女兒打回了電話。得知自己買錯(cuò)車票和母親受到的精心照料，她對車站工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情服務(wù)連連道謝。
乘客點(diǎn)贊膠州巴士：三分鐘幫其找回首飾
“請問是膠州巴士公司嗎？我東西落車上了，能不能幫我找一下？”12月1日上午8點(diǎn)左右，城運(yùn)控股公交集團(tuán)膠州巴士公司六路隊(duì)調(diào)度員張萌接到趙女士的求助電話，稱其剛剛乘坐202路公交車，下車時(shí)不慎將一個(gè)手提袋落在座位上，里面裝著一部手機(jī)和價(jià)值不菲的玉石首飾，請工作人員幫忙尋找。
根據(jù)她提供的乘車信息，張萌馬上對營運(yùn)的公交車進(jìn)行排查。隨后很快鎖定一輛202路公交車，并與駕駛員劉慶堂取得聯(lián)系，讓其幫忙尋找。劉慶堂將車輛停穩(wěn)，根據(jù)張萌發(fā)來的提示信息，果然在車廂座位上找到了趙女士丟失的手提袋。
得知手提袋已經(jīng)找到，趙女士一顆懸著的心終于落地。一個(gè)小時(shí)后，她趕到六路隊(duì)調(diào)度室領(lǐng)回了失物。看著手提袋完好無損，趙女士不斷地向工作人員道謝：“我剛買了三串玉石首飾，還沒來得及拆標(biāo)簽就弄丟了，察覺后嚇得驚出一身冷汗，心里一直忐忑不安，沒想到向公交服務(wù)熱線求助不到三分鐘，就把東西找回來了，你們的效率真是太高了，謝謝，謝謝你們。”（青島日報(bào)/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 封建霞 楊鞠 高逄緒）
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