11月29日，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布了《關(guān)于青島美麗屋信息科技有限公司等住房租賃企業(yè)違規(guī)行為的通報》。

《通報》指出，今年以來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在我市范圍內(nèi)開展持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序行動，投訴量排名前十的住房租賃企業(yè)分別為青島美麗屋信息科技有限公司、青島天成美寓管理有限公司、青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、山東匯魯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司青島分公司、青島眾合置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、青島明致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、青島筑聯(lián)物業(yè)管理有限公司、北京聯(lián)優(yōu)生活智選物業(yè)管理有限公司青島分公司（金宣公寓）、北京中潤置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司青島分公司、山東匯齊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

上述企業(yè)經(jīng)營過程中主要存在下列問題：

一是未按要求推送開業(yè)報告。按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強輕資產(chǎn)住房租賃企業(yè)監(jiān)管的意見》要求，住房租賃企業(yè)開展經(jīng)營前應(yīng)向住建行政主管部門推送開業(yè)信息。上述企業(yè)未主動報送，脫離監(jiān)管，造成住房租賃市場監(jiān)管的被動。

二是民事爭議類投訴量居高不下。如青島美麗屋信息科技有限公司長期位居投訴榜“榜首”。針對上述企業(yè)的投訴問題主要集中在拖欠租金押金、租賃附加服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等民事爭議問題，此類行為涉嫌侵犯產(chǎn)權(quán)人、承租人合法權(quán)益，嚴(yán)重擾亂了租賃市場秩序。

三是處理投訴不及時、調(diào)處糾紛不積極。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在介入調(diào)處租賃雙方糾紛過程中，上述企業(yè)服務(wù)意識不強，行動不積極、態(tài)度不誠懇，導(dǎo)致租賃糾紛化解率偏低。

通報中提到，希望各住房租賃企業(yè)引以為戒，切實加強經(jīng)營服務(wù)行為約束和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行住房租賃企業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。舉一反三，認(rèn)真開展自查自糾，及時整改存在問題，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，依法依規(guī)誠信經(jīng)營。下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)加大住房租賃市場整治力度，嚴(yán)厲打擊住房租賃市場違法違規(guī)行為，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。（文/青島日報 婁正）

責(zé)任編輯：婁正