青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月24日訊 “有困難找義工，有時(shí)間做義工”“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”是深圳廣為流傳的志愿口號(hào)。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，深圳已擁有注冊(cè)志愿者208萬(wàn)人，占全市常住人口的15.4%，團(tuán)體志愿服務(wù)組織1.4萬(wàn)個(gè)，年均參與服務(wù)的志愿者達(dá)960萬(wàn)人次，志愿服務(wù)已經(jīng)融入城市精神文明發(fā)展內(nèi)核。
愈加體系化
深圳志愿服務(wù)做得好，得益于起步早，并逐漸體系化。
作為全國(guó)志愿服務(wù)發(fā)源地之一，深圳于1989年就組織了19名熱心義工，開(kāi)通“關(guān)心，從聆聽(tīng)開(kāi)始”青少年服務(wù)熱線電話，率先探索志愿服務(wù)社會(huì)化模式。
1990年，深圳市義工聯(lián)合會(huì)正式成立，成為內(nèi)地第一個(gè)正式登記注冊(cè)的志愿服務(wù)組織。
1994年，深圳市義工聯(lián)取消入會(huì)年齡和學(xué)歷等一系列限制，促使社會(huì)各階層積極參與，志愿者規(guī)模迅速擴(kuò)大，涌現(xiàn)出叢飛、李泓霖等一批典型人物。
2011年，深圳舉辦世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，其志愿服務(wù)活動(dòng)帶動(dòng)全民參與，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)入高潮。大運(yùn)會(huì)后，深圳在全國(guó)率先系統(tǒng)性提出建設(shè)“志愿者之城”，以提供“社會(huì)化、項(xiàng)目化、活動(dòng)型”基礎(chǔ)服務(wù)為特征的“志愿者之城”1.0版本由此誕生。而為大運(yùn)會(huì)打造的58個(gè)城市志愿服務(wù)U站繼續(xù)為市民服務(wù)，成為深圳“志愿者之城”建設(shè)的重要標(biāo)識(shí)和陣地。
2015年，深圳完善U站服務(wù)體系、志愿服務(wù)制度及信息化平臺(tái)建設(shè)，并培育扶持起一批專業(yè)化社會(huì)組織，“志愿者之城”向制度化、崗位化、信息化的2.0版本發(fā)展。
2017年，深圳以制度化、專業(yè)化為引領(lǐng)，推動(dòng)志愿服務(wù)從提供社會(huì)服務(wù)向參與社會(huì)治理、凝聚社會(huì)共識(shí)的3.0版邁進(jìn)，并在水污染治理、食品藥品安全、公共安全、醫(yī)療健康、法律稅務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域探索參與社會(huì)治理的路徑。
2021年，深圳出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步打造“志愿者之城”升級(jí)版的實(shí)施意見(jiàn)》，統(tǒng)籌實(shí)施志愿精神培育、城市風(fēng)尚塑造、城市文明風(fēng)景線構(gòu)建等10大行動(dòng)，健全完善“志愿者之城”建設(shè)工作機(jī)制，建立完備齊全的志愿者褒獎(jiǎng)體系等。
目前，深圳已有各類志愿服務(wù)U站161個(gè)。同時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)將觸角向基層社區(qū)延伸，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，整合社區(qū)各行各業(yè)資源，主動(dòng)吸納包括轄區(qū)餐飲、零售、醫(yī)藥、教育等行業(yè)的從業(yè)人員有序參與社區(qū)志愿服務(wù)，深圳正在邁進(jìn)“志愿者之城”4.0。
愈加專業(yè)化
目前，“紅馬甲”遍布深圳各個(gè)角落，成為這座城市一道靚麗的風(fēng)景線。志愿服務(wù)者隊(duì)伍的專業(yè)化，是一大亮點(diǎn)。
從“志愿者之城”3.0版開(kāi)始，深圳在志愿服務(wù)工作社會(huì)化動(dòng)員的基礎(chǔ)上引入專業(yè)力量，聚焦民生，解決城市發(fā)展面臨的諸多現(xiàn)實(shí)“痛點(diǎn)”。深圳志愿者服務(wù)組織內(nèi)部細(xì)分慈善公益組、學(xué)生公益組、培訓(xùn)服務(wù)組、文化服務(wù)組等20多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)組有自己的任務(wù)及周期性項(xiàng)目，并定期進(jìn)行互動(dòng)和配合。
作為一個(gè)新人，需要空降到組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)組織考驗(yàn)及服務(wù)一定時(shí)間才能成為正式志愿者，正式志愿者工作超過(guò)1500小時(shí)可以評(píng)為五星級(jí)志愿者，優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和大量的社會(huì)實(shí)踐使得深圳的志愿者服務(wù)更加專業(yè)化。
比如，市民普遍關(guān)注的食品安全問(wèn)題，在深圳市食藥安辦的牽頭組織下，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局、深圳團(tuán)市委、深圳市少工委、深圳市教育局聯(lián)合組建深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)隊(duì)伍。目前，深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)總隊(duì)下設(shè)11支區(qū)分隊(duì)，在全市各區(qū)打造了11個(gè)食品藥品安全志愿服務(wù)U站，覆蓋74個(gè)街道695個(gè)社區(qū)，有1萬(wàn)多名實(shí)名注冊(cè)志愿者。
為了做好黨政部門的得力助手，有效契合市民群眾的服務(wù)需求，深圳志愿服務(wù)在交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、垃圾分類等19個(gè)專業(yè)化領(lǐng)域深耕，組建1022支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，探索分領(lǐng)域、分項(xiàng)目、分層次承接和開(kāi)展志愿服務(wù)。
愈加年輕化
“深圳是內(nèi)地志愿服務(wù)的發(fā)源地，旁邊許多同事都樂(lè)于做志愿服務(wù)。”“送人玫瑰，手有余香。”“做志愿服務(wù)不僅交到了更多朋友，也為深圳城市發(fā)展貢獻(xiàn)了綿薄之力，具有自我獲得感和幸福感。”談起為什么做志愿服務(wù)，深圳的志愿者們雖答案不一，但早已深入人心。目前，深圳的208萬(wàn)志愿者中，青年志愿者已占到了總志愿者數(shù)的68%，14-35歲志愿者數(shù)已達(dá)143萬(wàn)人。
深圳志愿者的年輕化，首先是因?yàn)樵谌珖?guó)率先將注冊(cè)志愿者的年齡放寬到10周歲，將更廣大青少年納入志愿者隊(duì)伍中。深圳出版全國(guó)第一本《青少年志愿服務(wù)讀本》，在深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)課程，推動(dòng)志愿服務(wù)知識(shí)和理念從青少年抓起。
同時(shí)，深圳還通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新大賽，重點(diǎn)挖掘一批吸引當(dāng)代深圳青年參與的“潮流項(xiàng)目”，提升志愿服務(wù)的創(chuàng)新活力；推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入“雙區(qū)”建設(shè)，設(shè)立“深港澳義家親”志愿服務(wù)交流營(yíng)等工作品牌，加強(qiáng)與港澳地區(qū)公益組織、志愿團(tuán)體的交流交往和互學(xué)互鑒。推動(dòng)“志愿者之城”國(guó)際化發(fā)展，動(dòng)員在深居留外籍人士加入志愿者隊(duì)伍，積極參與“中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃”，著重加強(qiáng)與聯(lián)合國(guó)志愿組織、“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的志愿服務(wù)交流合作，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)在深圳建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型城市中的顯識(shí)度、貢獻(xiàn)度。
“作為一個(gè)移民城市，深圳積極搭建‘志愿者之城’，讓廣大市民通過(guò)奉獻(xiàn)愛(ài)心，既滿足了社交剛需，同時(shí)也收獲自我價(jià)值感。‘志愿者之城’讓城市和市民互相成就。”第七批青島市赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)干部趙宇飛說(shuō)。第七批赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)干部林鈺豐表示，深圳的經(jīng)驗(yàn)做法啟示我們，要緊緊把握社會(huì)化動(dòng)員主渠道，通過(guò)各種途徑引導(dǎo)廣大志愿者、市民群眾主動(dòng)、自覺(jué)參與志愿服務(wù)，持續(xù)打造專業(yè)化、年輕化的志愿服務(wù)隊(duì)伍。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞駐深圳記者 李勛祥 文/圖）
責(zé)任編輯：岳文燕
