青島日報社/觀海新聞11月24日訊 “有困難找義工，有時間做義工”“來了就是深圳人，來了就做志愿者”是深圳廣為流傳的志愿口號。經過三十多年的發展，深圳已擁有注冊志愿者208萬人，占全市常住人口的15.4%，團體志愿服務組織1.4萬個，年均參與服務的志愿者達960萬人次，志愿服務已經融入城市精神文明發展內核。
愈加體系化
深圳志愿服務做得好，得益于起步早，并逐漸體系化。
作為全國志愿服務發源地之一，深圳于1989年就組織了19名熱心義工，開通“關心，從聆聽開始”青少年服務熱線電話，率先探索志愿服務社會化模式。
1990年，深圳市義工聯合會正式成立，成為內地第一個正式登記注冊的志愿服務組織。
1994年，深圳市義工聯取消入會年齡和學歷等一系列限制，促使社會各階層積極參與，志愿者規模迅速擴大，涌現出叢飛、李泓霖等一批典型人物。
2011年，深圳舉辦世界大學生運動會，其志愿服務活動帶動全民參與，推動志愿服務事業進入高潮。大運會后，深圳在全國率先系統性提出建設“志愿者之城”，以提供“社會化、項目化、活動型”基礎服務為特征的“志愿者之城”1.0版本由此誕生。而為大運會打造的58個城市志愿服務U站繼續為市民服務，成為深圳“志愿者之城”建設的重要標識和陣地。
2015年，深圳完善U站服務體系、志愿服務制度及信息化平臺建設，并培育扶持起一批專業化社會組織，“志愿者之城”向制度化、崗位化、信息化的2.0版本發展。
2017年，深圳以制度化、專業化為引領，推動志愿服務從提供社會服務向參與社會治理、凝聚社會共識的3.0版邁進，并在水污染治理、食品藥品安全、公共安全、醫療健康、法律稅務等重點領域探索參與社會治理的路徑。
2021年，深圳出臺《關于進一步打造“志愿者之城”升級版的實施意見》，統籌實施志愿精神培育、城市風尚塑造、城市文明風景線構建等10大行動，健全完善“志愿者之城”建設工作機制，建立完備齊全的志愿者褒獎體系等。
目前，深圳已有各類志愿服務U站161個。同時，志愿服務隊將觸角向基層社區延伸，走進千家萬戶，整合社區各行各業資源，主動吸納包括轄區餐飲、零售、醫藥、教育等行業的從業人員有序參與社區志愿服務，深圳正在邁進“志愿者之城”4.0。
愈加專業化
目前，“紅馬甲”遍布深圳各個角落，成為這座城市一道靚麗的風景線。志愿服務者隊伍的專業化，是一大亮點。
從“志愿者之城”3.0版開始，深圳在志愿服務工作社會化動員的基礎上引入專業力量，聚焦民生，解決城市發展面臨的諸多現實“痛點”。深圳志愿者服務組織內部細分慈善公益組、學生公益組、培訓服務組、文化服務組等20多個項目，每個組有自己的任務及周期性項目，并定期進行互動和配合。
作為一個新人，需要空降到組織學習和培訓，經過組織考驗及服務一定時間才能成為正式志愿者，正式志愿者工作超過1500小時可以評為五星級志愿者，優質的學習培訓和大量的社會實踐使得深圳的志愿者服務更加專業化。
比如，市民普遍關注的食品安全問題，在深圳市食藥安辦的牽頭組織下，深圳市市場監管局、深圳團市委、深圳市少工委、深圳市教育局聯合組建深圳市食品藥品安全志愿服務隊伍。目前，深圳市食品藥品安全志愿服務總隊下設11支區分隊，在全市各區打造了11個食品藥品安全志愿服務U站，覆蓋74個街道695個社區，有1萬多名實名注冊志愿者。
為了做好黨政部門的得力助手，有效契合市民群眾的服務需求，深圳志愿服務在交通疏導、醫療救護、垃圾分類等19個專業化領域深耕，組建1022支專業志愿服務隊，探索分領域、分項目、分層次承接和開展志愿服務。
愈加年輕化
“深圳是內地志愿服務的發源地，旁邊許多同事都樂于做志愿服務。”“送人玫瑰，手有余香。”“做志愿服務不僅交到了更多朋友，也為深圳城市發展貢獻了綿薄之力，具有自我獲得感和幸福感。”談起為什么做志愿服務，深圳的志愿者們雖答案不一，但早已深入人心。目前，深圳的208萬志愿者中，青年志愿者已占到了總志愿者數的68%，14-35歲志愿者數已達143萬人。
深圳志愿者的年輕化，首先是因為在全國率先將注冊志愿者的年齡放寬到10周歲，將更廣大青少年納入志愿者隊伍中。深圳出版全國第一本《青少年志愿服務讀本》，在深圳大學、深圳職業技術學院等高校開設志愿服務課程，推動志愿服務知識和理念從青少年抓起。
同時，深圳還通過開展志愿服務項目創新大賽，重點挖掘一批吸引當代深圳青年參與的“潮流項目”，提升志愿服務的創新活力；推動志愿服務深度融入“雙區”建設，設立“深港澳義家親”志愿服務交流營等工作品牌，加強與港澳地區公益組織、志愿團體的交流交往和互學互鑒。推動“志愿者之城”國際化發展，動員在深居留外籍人士加入志愿者隊伍，積極參與“中國青年志愿者海外服務計劃”，著重加強與聯合國志愿組織、“一帶一路”沿線國家和地區的志愿服務交流合作，進一步提升志愿服務在深圳建設現代化國際化創新型城市中的顯識度、貢獻度。
“作為一個移民城市，深圳積極搭建‘志愿者之城’，讓廣大市民通過奉獻愛心，既滿足了社交剛需，同時也收獲自我價值感。‘志愿者之城’讓城市和市民互相成就。”第七批青島市赴深圳體悟實訓干部趙宇飛說。第七批赴深圳體悟實訓干部林鈺豐表示，深圳的經驗做法啟示我們，要緊緊把握社會化動員主渠道，通過各種途徑引導廣大志愿者、市民群眾主動、自覺參與志愿服務，持續打造專業化、年輕化的志愿服務隊伍。（青島日報/觀海新聞駐深圳記者 李勛祥 文/圖）
責任編輯：岳文燕
