青島日報(bào)社/觀海新聞11月24日訊 “有困難找義工,有時(shí)間做義工”“來了就是深圳人,來了就做志愿者”是深圳廣為流傳的志愿口號。經(jīng)過三十多年的發(fā)展,深圳已擁有注冊志愿者208萬人,占全市常住人口的15.4%,團(tuán)體志愿服務(wù)組織1.4萬個(gè),年均參與服務(wù)的志愿者達(dá)960萬人次,志愿服務(wù)已經(jīng)融入城市精神文明發(fā)展內(nèi)核。

愈加體系化
深圳志愿服務(wù)做得好,得益于起步早,并逐漸體系化。
作為全國志愿服務(wù)發(fā)源地之一,深圳于1989年就組織了19名熱心義工,開通“關(guān)心,從聆聽開始”青少年服務(wù)熱線電話,率先探索志愿服務(wù)社會(huì)化模式。
1990年,深圳市義工聯(lián)合會(huì)正式成立,成為內(nèi)地第一個(gè)正式登記注冊的志愿服務(wù)組織。
1994年,深圳市義工聯(lián)取消入會(huì)年齡和學(xué)歷等一系列限制,促使社會(huì)各階層積極參與,志愿者規(guī)模迅速擴(kuò)大,涌現(xiàn)出叢飛、李泓霖等一批典型人物。
2011年,深圳舉辦世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),其志愿服務(wù)活動(dòng)帶動(dòng)全民參與,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)入高潮。大運(yùn)會(huì)后,深圳在全國率先系統(tǒng)性提出建設(shè)“志愿者之城”,以提供“社會(huì)化、項(xiàng)目化、活動(dòng)型”基礎(chǔ)服務(wù)為特征的“志愿者之城”1.0版本由此誕生。而為大運(yùn)會(huì)打造的58個(gè)城市志愿服務(wù)U站繼續(xù)為市民服務(wù),成為深圳“志愿者之城”建設(shè)的重要標(biāo)識和陣地。
2015年,深圳完善U站服務(wù)體系、志愿服務(wù)制度及信息化平臺建設(shè),并培育扶持起一批專業(yè)化社會(huì)組織,“志愿者之城”向制度化、崗位化、信息化的2.0版本發(fā)展。
2017年,深圳以制度化、專業(yè)化為引領(lǐng),推動(dòng)志愿服務(wù)從提供社會(huì)服務(wù)向參與社會(huì)治理、凝聚社會(huì)共識的3.0版邁進(jìn),并在水污染治理、食品藥品安全、公共安全、醫(yī)療健康、法律稅務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域探索參與社會(huì)治理的路徑。
2021年,深圳出臺《關(guān)于進(jìn)一步打造“志愿者之城”升級版的實(shí)施意見》,統(tǒng)籌實(shí)施志愿精神培育、城市風(fēng)尚塑造、城市文明風(fēng)景線構(gòu)建等10大行動(dòng),健全完善“志愿者之城”建設(shè)工作機(jī)制,建立完備齊全的志愿者褒獎(jiǎng)體系等。
目前,深圳已有各類志愿服務(wù)U站161個(gè)。同時(shí),志愿服務(wù)隊(duì)將觸角向基層社區(qū)延伸,走進(jìn)千家萬戶,整合社區(qū)各行各業(yè)資源,主動(dòng)吸納包括轄區(qū)餐飲、零售、醫(yī)藥、教育等行業(yè)的從業(yè)人員有序參與社區(qū)志愿服務(wù),深圳正在邁進(jìn)“志愿者之城”4.0。
愈加專業(yè)化
目前,“紅馬甲”遍布深圳各個(gè)角落,成為這座城市一道靚麗的風(fēng)景線。志愿服務(wù)者隊(duì)伍的專業(yè)化,是一大亮點(diǎn)。

從“志愿者之城”3.0版開始,深圳在志愿服務(wù)工作社會(huì)化動(dòng)員的基礎(chǔ)上引入專業(yè)力量,聚焦民生,解決城市發(fā)展面臨的諸多現(xiàn)實(shí)“痛點(diǎn)”。深圳志愿者服務(wù)組織內(nèi)部細(xì)分慈善公益組、學(xué)生公益組、培訓(xùn)服務(wù)組、文化服務(wù)組等20多個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)組有自己的任務(wù)及周期性項(xiàng)目,并定期進(jìn)行互動(dòng)和配合。
作為一個(gè)新人,需要空降到組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),經(jīng)過組織考驗(yàn)及服務(wù)一定時(shí)間才能成為正式志愿者,正式志愿者工作超過1500小時(shí)可以評為五星級志愿者,優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和大量的社會(huì)實(shí)踐使得深圳的志愿者服務(wù)更加專業(yè)化。
比如,市民普遍關(guān)注的食品安全問題,在深圳市食藥安辦的牽頭組織下,深圳市市場監(jiān)管局、深圳團(tuán)市委、深圳市少工委、深圳市教育局聯(lián)合組建深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)隊(duì)伍。目前,深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)總隊(duì)下設(shè)11支區(qū)分隊(duì),在全市各區(qū)打造了11個(gè)食品藥品安全志愿服務(wù)U站,覆蓋74個(gè)街道695個(gè)社區(qū),有1萬多名實(shí)名注冊志愿者。
為了做好黨政部門的得力助手,有效契合市民群眾的服務(wù)需求,深圳志愿服務(wù)在交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、垃圾分類等19個(gè)專業(yè)化領(lǐng)域深耕,組建1022支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì),探索分領(lǐng)域、分項(xiàng)目、分層次承接和開展志愿服務(wù)。
愈加年輕化
“深圳是內(nèi)地志愿服務(wù)的發(fā)源地,旁邊許多同事都樂于做志愿服務(wù)。”“送人玫瑰,手有余香。”“做志愿服務(wù)不僅交到了更多朋友,也為深圳城市發(fā)展貢獻(xiàn)了綿薄之力,具有自我獲得感和幸福感。”談起為什么做志愿服務(wù),深圳的志愿者們雖答案不一,但早已深入人心。目前,深圳的208萬志愿者中,青年志愿者已占到了總志愿者數(shù)的68%,14-35歲志愿者數(shù)已達(dá)143萬人。
深圳志愿者的年輕化,首先是因?yàn)樵谌珖氏葘⒆灾驹刚叩哪挲g放寬到10周歲,將更廣大青少年納入志愿者隊(duì)伍中。深圳出版全國第一本《青少年志愿服務(wù)讀本》,在深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校開設(shè)志愿服務(wù)課程,推動(dòng)志愿服務(wù)知識和理念從青少年抓起。
同時(shí),深圳還通過開展志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新大賽,重點(diǎn)挖掘一批吸引當(dāng)代深圳青年參與的“潮流項(xiàng)目”,提升志愿服務(wù)的創(chuàng)新活力;推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入“雙區(qū)”建設(shè),設(shè)立“深港澳義家親”志愿服務(wù)交流營等工作品牌,加強(qiáng)與港澳地區(qū)公益組織、志愿團(tuán)體的交流交往和互學(xué)互鑒。推動(dòng)“志愿者之城”國際化發(fā)展,動(dòng)員在深居留外籍人士加入志愿者隊(duì)伍,積極參與“中國青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃”,著重加強(qiáng)與聯(lián)合國志愿組織、“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的志愿服務(wù)交流合作,進(jìn)一步提升志愿服務(wù)在深圳建設(shè)現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型城市中的顯識度、貢獻(xiàn)度。
“作為一個(gè)移民城市,深圳積極搭建‘志愿者之城’,讓廣大市民通過奉獻(xiàn)愛心,既滿足了社交剛需,同時(shí)也收獲自我價(jià)值感。‘志愿者之城’讓城市和市民互相成就。”第七批青島市赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)干部趙宇飛說。第七批赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)干部林鈺豐表示,深圳的經(jīng)驗(yàn)做法啟示我們,要緊緊把握社會(huì)化動(dòng)員主渠道,通過各種途徑引導(dǎo)廣大志愿者、市民群眾主動(dòng)、自覺參與志愿服務(wù),持續(xù)打造專業(yè)化、年輕化的志愿服務(wù)隊(duì)伍。(青島日報(bào)/觀海新聞駐深圳記者 李勛祥 文/圖)
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