青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月19日訊 護(hù)送盲人過(guò)馬路、雨中給老人送傘……青島街頭，城運(yùn)控股集團(tuán)的公交駕駛員們，用一個(gè)個(gè)暖心的舉動(dòng)為青島爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市“加分”添彩。
我是你的眼！她攙扶盲人過(guò)馬路
“這個(gè)司機(jī)真不錯(cuò)，值得表?yè)P(yáng)。”8月18日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)隧道巴士第七分公司接到市民張女士的表?yè)P(yáng)電話。電話中，張女士稱自己在泰安路車站準(zhǔn)備乘坐218路公交時(shí)，看到一位女公交司機(jī)攙扶一位盲人過(guò)馬路，非常感動(dòng)，要為這位好司機(jī)點(diǎn)個(gè)贊。
張女士家住泰安路車站附近。8月17日上午9時(shí)40分左右，她出門準(zhǔn)備乘公交車到臺(tái)東購(gòu)物。在過(guò)馬路時(shí)，她看到一輛218路車停在斑馬線前，女司機(jī)跑下車來(lái)，攙扶著一位盲人小心翼翼地通過(guò)了人行橫道。“公交司機(jī)在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援助之手，看到的人都會(huì)為之動(dòng)容，也會(huì)效仿這種助人為樂(lè)的文明舉動(dòng)。”看到這一幕，張女士感慨地說(shuō)道。
根據(jù)張女士提供的時(shí)間、地點(diǎn)信息，隧道巴士第七分公司調(diào)取監(jiān)控視頻，找到了這位好司機(jī)——218路駕駛員逄增姬。監(jiān)控顯示，17日上午，逄增姬駕車由隆德路發(fā)往泰安路途中，行駛至延安三路南九水路車站時(shí)，有位男乘客攙扶著一位50歲左右的盲人上車后，隨即下車。逄增姬見狀，第一時(shí)間照顧盲人乘客坐好，一路上不斷觀察他的動(dòng)向。
車輛行至泰安路總站，逄增姬停好車后，提醒乘客下車時(shí)，盲人乘客起身準(zhǔn)備下車。見此情景，逄增姬趕緊解開安全帶，打開駕駛室門，攙扶著盲人下車，不斷地叮囑道：“您慢點(diǎn)。”與此同時(shí)，逄增姬詢問(wèn)乘客要去哪里，以便幫助他辨別方向，乘客回答道：“我很近，要去火車站方向。”意識(shí)到乘客眼睛看不見，過(guò)馬路時(shí)多有不便，逄增姬放心不下，考慮到他的安全，逄增姬一路上小心翼翼攙扶盲人乘客通過(guò)了斑馬線，隨后才匆忙返回車廂，繼續(xù)投入到運(yùn)行中。
“他行動(dòng)比較困難，要是讓我看著他過(guò)馬路，怎么能坐得住啊。作為一名公交車駕駛員，一個(gè)普通的青島人，也是咱們創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市的一名參與者，助人為樂(lè)、文明駕駛都是我應(yīng)該做的。”面對(duì)市民的表?yè)P(yáng)，逄增姬說(shuō)道。
據(jù)了解，218路公交車?yán)先顺丝洼^多，逄增姬還總結(jié)了針對(duì)老年乘客的服務(wù)方法，只要看到老人上下車，她都會(huì)慢起步、慢停車，老人行動(dòng)不便的，她也會(huì)主動(dòng)上前扶一把，暖心舉動(dòng)經(jīng)常受到乘客的表?yè)P(yáng)。隧道巴士公司第七分公司黨支部副書記王金龍介紹，逄增姬的熱情服務(wù)不僅展現(xiàn)在車廂里，更延伸到了日常生活中。作為隧道巴士第七分公司的“暖行”志愿者，在平日工作中，逄增姬經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)為市民提供修理馬扎、換紗窗等志愿服務(wù)，獲得了居民的一致好評(píng)。
急雨難擋真情！他溫暖服務(wù)打動(dòng)七旬老人心
8月17日下午，青島天氣變幻莫測(cè)，突然下起一陣急雨，打亂了不少市民出行的腳步。城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士11路線駕駛員王輝亮駕車到達(dá)總站后，發(fā)現(xiàn)一位七旬老人因未攜帶雨具不知所措，他冒雨取傘相贈(zèng)，暖言叮囑并為其規(guī)劃出行路線，溫暖服務(wù)打動(dòng)了七旬老人的心。
17日下午2點(diǎn)左右，王輝亮像往常一樣結(jié)束一圈運(yùn)行，駕車返回總站，停穩(wěn)車輛后，他發(fā)現(xiàn)幾位乘客因車外雨勢(shì)較大沒有立即下車。“當(dāng)時(shí)，雨下得又大又急，我回身問(wèn)幾位乘客有沒有帶傘，一位老人說(shuō)他沒有帶。”王輝亮回憶，老人看起來(lái)70多歲，望著窗外大雨茫然無(wú)措。見此情況，他立即冒雨到調(diào)度室內(nèi)取來(lái)一把愛心雨傘，遞到老人手上。“下雨持續(xù)了一段時(shí)間，雨勢(shì)大的時(shí)候老人很難打住傘，即便打了傘身上也會(huì)淋濕。”王輝亮說(shuō)，考慮到這一情況，他向乘客表示不要著急，可以等雨勢(shì)稍緩再走。
在此期間，王輝亮主動(dòng)詢問(wèn)老人要去何處，根據(jù)對(duì)方的目的地為其規(guī)劃最方便快捷的出行線路。走近后，他發(fā)現(xiàn)老人是11路線的老乘客，還特意叮囑對(duì)方不必著急還傘，在需要乘坐11路出行時(shí)將傘給當(dāng)班駕駛員捎回即可。隨后，雨勢(shì)漸小，他送老人下車離開。
王輝亮周到細(xì)致的服務(wù)讓老人感動(dòng)不已、連聲稱謝。對(duì)此，他表示，數(shù)日前，市南巴士五分公司熱線員付海霞與“送傘奶奶”張澤棣之間的動(dòng)人故事引發(fā)了很多關(guān)注。為了切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，分公司特意在調(diào)度室內(nèi)裝配了愛心傘，希望以此為起點(diǎn)，創(chuàng)造更多溫暖服務(wù)瞬間。“一把愛心傘是全體駕駛員溫暖服務(wù)的起點(diǎn)，更是構(gòu)建和諧駕乘關(guān)系的媒介，我會(huì)將乘客的感謝與鼓勵(lì)記在心里，持續(xù)提升服務(wù)水平，與廣大乘客一路相伴。”王輝亮說(shuō)。
電腦“躺”在馬路上，他撿到后及時(shí)聯(lián)系到失主
近日，西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局給城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸溫馨巴士送去一面錦旗，對(duì)六路隊(duì)181路公交駕駛員畢善偉進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
原來(lái)，不久前，畢善偉駕車行駛到海軍公園站點(diǎn)停車?yán)袡z查時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)海邊方向地面上躺著一個(gè)疑似電腦的物品，但周邊空無(wú)一人。畢善偉跑過(guò)去發(fā)現(xiàn)，這可能是一臺(tái)專業(yè)監(jiān)測(cè)電腦。考慮到失主一定很著急，他便一直在原地等待。但等了好久也不見失主前來(lái)尋找，畢善偉只能向警察尋求幫助。
撥打報(bào)警電話不久后，畢善偉很快收到了警察的回復(fù)電話。對(duì)方表示，正好綜合執(zhí)法局工作人員也撥打報(bào)警電話表示監(jiān)測(cè)電腦遺失，時(shí)間、地點(diǎn)、物品等都與畢善偉描述的相吻合。隨后，雙方約定在海軍公園站牌處交接電腦。“謝謝您撿到并及時(shí)報(bào)警，不然真就耽誤工作了。”來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，綜合執(zhí)法局工作人員對(duì)畢善偉的善舉連聲道謝。
幾天之后，區(qū)綜合執(zhí)法局特意送來(lái)了這面錦旗。“真的是舉手之勞，不過(guò)能幫到別人也覺得很開心。”接過(guò)錦旗后，畢善偉笑著說(shuō)。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 封建霞）
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