青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月18日訊 一位耄耋老人拿著50元錢坐20多站來(lái)到場(chǎng)站，要尋找?guī)椭囊晃缓眯鸟{駛員；為了感謝乘務(wù)員提供的應(yīng)急口罩，一位老年乘客回贈(zèng)了100個(gè)愛(ài)心口罩……最近，青島公交車上頻頻上演愛(ài)心傳遞，背后的故事很暖心。
“他給我買護(hù)膝，我得把錢給他”
“這位駕駛員可好了，下雨天路上有水，他就把車靠著路邊停，碰到老年人上車，他就招呼著先坐好，我腿不好，上不去車，他就給我買護(hù)膝，我得把錢給他，我在站上等了四天了……”8月16日，一位耄耋老人手握50元錢，乘坐了20余站公交車，來(lái)到了青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司，只為感謝一位自費(fèi)為自己購(gòu)買護(hù)膝的公交車駕駛員。
原來(lái)，這位老人姓姚，今年87歲，他要感謝的駕駛員姓隋。由于姚大爺獨(dú)自住在水清溝公交車站附近，平日經(jīng)常乘坐21路公交車出行。時(shí)間長(zhǎng)了，姚大爺也與線路上的多位駕駛員熟識(shí)。21路線只有一位隋姓駕駛員，工作人員一下就鎖定了姚大爺口中的“隋師傅”就是隋明鈞。
姚大爺稱，隨著年紀(jì)增大，乘公交車時(shí)幾次出現(xiàn)了上不去車的問(wèn)題。一個(gè)多月前，姚大爺乘坐隋明鈞駕駛的21路公交車時(shí)，又出現(xiàn)了上車難的狀況。隋明鈞見姚大爺上車?yán)щy便一邊攙扶一邊詢問(wèn)，姚大爺?shù)莱鲎约荷狭四昙o(jì)膝蓋不好的緣故，隋明鈞將這事記在了心里。幾天后，姚大爺再次乘坐隋明鈞駕駛的公交車時(shí)，隋明鈞將提前準(zhǔn)備好的兩副護(hù)膝交給了他。
回到家后，姚大爺心里一直惦記著這件事。他托人從網(wǎng)上查看了護(hù)膝的價(jià)格大約每副二十幾元，便拿上了50元錢，每天18點(diǎn)到19點(diǎn)，坐在21路水清溝車站的花壇邊上，期待能遇到隋明鈞，將50元錢給他。可一連四天，老人都沒(méi)有見到隋明鈞。
為將這50元錢親自交給隋明鈞，8月16日一早，心臟不好的姚大爺吃上了三粒速效救心丸，乘坐21路公交車經(jīng)過(guò)20余站后，來(lái)到了21路所屬的隧道巴士第三分公司。由于天氣炎熱，加之路況不熟，姚大爺一路打聽著來(lái)到了辦公室。一見到工作人員，姚大爺就把50元錢和兩副護(hù)膝從包里拿出來(lái)，向工作人員講述了自己此行的初衷。
過(guò)了一會(huì)，隋明鈞運(yùn)行結(jié)束返回場(chǎng)站。得知姚大爺在站頭連等四天、乘坐20余站公交車，只為把50元護(hù)膝錢還給自己時(shí)，他的眼里泛了紅。“沒(méi)想到姚叔會(huì)親自來(lái)送錢，這錢當(dāng)然不能要，和姚叔結(jié)識(shí)也算是一種緣分，只要他今后乘坐我的車，我就會(huì)好好照顧他。”看著姚大爺將兩副護(hù)膝整齊地疊在包裝袋里，舍不得戴，隋明鈞當(dāng)場(chǎng)為姚大爺戴上了護(hù)膝，并叮囑他一定好好注意身體。
據(jù)隧道巴士第三分公司黨支部副書記劉佳介紹，隋明鈞今年已經(jīng)58歲了，三十余年的駕駛生涯，他和線路上的不少乘客親如一家，時(shí)刻關(guān)注乘客需求，為乘客出行提供暖行服務(wù)。
“這些口罩給需要的乘客吧”
8月14日晚上21時(shí)11分許，乘客王女士來(lái)到城運(yùn)控股公交隧道巴士第八分公司調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)了自己丟失在316路車上一部?jī)r(jià)值5000余元的手機(jī)。在領(lǐng)走手機(jī)時(shí)，她特意將自己帶來(lái)的150個(gè)口罩交給了當(dāng)班調(diào)度表示感謝，盡管調(diào)度員再三婉拒，王女士還是將口罩放在了桌上后匆匆離開。“為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)是我們的責(zé)任和使命。王女士送來(lái)的口罩，帶給我們無(wú)限的感動(dòng)。我們將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客美好出行提供暖行服務(wù)。”隧道巴士第八分公司黨支部副書記王海娟說(shuō)道。
日前，一位老人登上城運(yùn)控股公交集團(tuán)軌道巴士公司有軌電車后，從手提袋里拿出了一大包口罩遞給乘務(wù)員張雪，“這一包口罩共有100個(gè)，請(qǐng)給有需要的乘客吧。”這包口罩讓張雪十分感動(dòng)。經(jīng)過(guò)跟老人溝通，張雪得知了事情原委：原來(lái)，幾天來(lái)，這位老年乘客在春城路站點(diǎn)上車，因沒(méi)有佩戴口罩，經(jīng)乘務(wù)員提醒后準(zhǔn)備下車。沒(méi)想到，當(dāng)班乘務(wù)員從自己兜里拿出了一個(gè)嶄新的備用口罩給她。回到家后，老人決定采購(gòu)100個(gè)口罩回贈(zèng)給乘務(wù)員。
經(jīng)過(guò)與駕駛員趙錄錄、另一名乘務(wù)員顧玉杰商量，張雪決定把口罩放在有軌電車上的百寶箱內(nèi)，以方便更多的乘客，將這份愛(ài)心傳遞下去。“我也建議大家伙在口袋或者包里留一個(gè)備用的，有的時(shí)候是為自己，也方便他人。”乘務(wù)員張雪說(shuō)。
“非常感謝他當(dāng)日的暖心照料”
市民李女士致電城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士四分公司，稱贊駕駛員秦嗣安服務(wù)熱情積極、周到細(xì)致。原來(lái)，李女士與母親山女士共同乘坐220路公交車出行時(shí)，其母親因拄拐行動(dòng)不便。當(dāng)班駕駛員秦嗣安發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)駐車、扶上送下，用真情服務(wù)溫暖了八旬老人的出行路。
8月12日下午，秦嗣安駕車行至江西路徐州路站點(diǎn)停靠時(shí)，兩位登車乘客引起了他的注意。“當(dāng)時(shí)，一位女乘客看起來(lái)80多歲，拄著拐杖走得顫顫巍巍，腿腳使不上力，另一位女乘客則拿著輪椅跟在她后方。”秦嗣安說(shuō)，見此情況，他立即駐車上前幫忙。來(lái)到上客門處，他從后方扶住老人的雙臂，將對(duì)方一路架上了車，緊接著又轉(zhuǎn)身接過(guò)輪椅，將其放置在不擋過(guò)道的位置。秦嗣安回憶：“老人腿腳很不方便，為了隨時(shí)觀察、及時(shí)幫助，我給她安排了靠近駕駛室的座位。”見老人平穩(wěn)落座，他才放心投入運(yùn)行。
隨后，車輛到達(dá)海信立交橋南站，二人到站下車。見老人起身，秦嗣安停穩(wěn)車輛、快步上前，攙住她的手臂將其一步一步地扶下了車。分別前，老人及同行女乘客連聲道謝，事后，女乘客還撥打了公交熱線為秦嗣安的溫暖服務(wù)點(diǎn)贊。“非常感謝他當(dāng)日的暖心照料，我們心里特別感動(dòng)！”女乘客表示，自己姓李，當(dāng)日與82歲的母親山女士一同前往971醫(yī)院檢查身體后乘車返家。母親行動(dòng)不便，而她還要拖著輪椅，駕駛員的熱情相助溫暖了二人的出行路。
面對(duì)乘客的感謝與表?yè)P(yáng)，秦嗣安說(shuō)這是他應(yīng)該做的。“220路線是全國(guó)‘敬老文明號(hào)’，敬老愛(ài)老助老的理念深刻在我們每一位駕駛員心中。”他表示，自己會(huì)將乘客的鼓勵(lì)記在心里，不斷提升精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)水平，為更多乘客帶來(lái)美好的出行體驗(yàn)。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛 范艷君 韓堯鈺）
實(shí)習(xí)生：張雅正
責(zé)任編輯：岳文燕
