為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費(fèi)退票措施，自即時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時(shí)了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環(huán)境。

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