東京奧組委發言人高谷正哲2日說，東京奧組委一直有規定，通過票務代理購買奧運會和殘奧會門票的海外觀眾，在退票時候需要收取20%的手續費，同時購買了門票的海外觀眾需要通過原來的票務代理退票。

東京奧運會和殘奧會將于今年夏季舉行。受新冠疫情影響，東京奧組委3月宣布將禁止海外觀眾入境觀看比賽。

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