青島日?qǐng)?bào)2021年6月30日17版

針對(duì)老年人，是否有更便捷的服務(wù)？

工商銀行青島市分行：已推出多項(xiàng)惠老服務(wù)和產(chǎn)品

6月22日下午，工商銀行青島市分行黨委委員、副行長(zhǎng)李昆做客民生在線，與網(wǎng)民在線交流。本次網(wǎng)談共征集到28條留言，均已獲當(dāng)場(chǎng)回復(fù)。就網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，本報(bào)記者進(jìn)行了追訪。

●網(wǎng)友留言： 老年人活動(dòng)不方便，工商銀行是否有更便捷的服務(wù)？

記者追訪：工商銀行有多項(xiàng)惠老服務(wù)，包括優(yōu)化95588人工客服專線，智能識(shí)別客戶年齡后，直接跳轉(zhuǎn)至“9”快捷轉(zhuǎn)入人工座席；網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備提供適老服務(wù)，智能設(shè)備受理存折無(wú)障礙服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)同智能柜員機(jī)（VTM）服務(wù)、智能設(shè)備老年版界面和大字常用功能服務(wù)、智能設(shè)備引入語(yǔ)音識(shí)別等；并不定期推出專屬老年客戶的存款和保險(xiǎn)產(chǎn)品。

●網(wǎng)友留言：工商銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金窗口數(shù)量少，辦理業(yè)務(wù)不方便。

記者追訪：目前，現(xiàn)金窗口是由大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)后開(kāi)立的。后續(xù)，工商銀行會(huì)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)高峰期，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金窗口彈性排班。建議市民避開(kāi)每月20-25日的高峰期，或使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

●網(wǎng)友留言：外地工商銀行發(fā)放的退休金能在青島異地領(lǐng)取嗎？

記者追訪：如果外地工商銀行將退休金發(fā)放至工行借記卡或存折上，市民可以持借記卡或存折在青島工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理支取業(yè)務(wù)。

農(nóng)村戶口存款有特殊照顧嗎？

農(nóng)業(yè)銀行青島市分行：會(huì)定期發(fā)行專享存款產(chǎn)品  

6月23日下午，農(nóng)業(yè)銀行青島市分行黨委委員、副行長(zhǎng)吳顯明做客“民生在線”，圍繞“以客戶為中心服務(wù)升溫辦實(shí)事”主題，與網(wǎng)民在線交流。本次網(wǎng)談共征集到21條留言。其中，農(nóng)村戶口存款、實(shí)體企業(yè)貸款、私營(yíng)企業(yè)開(kāi)戶等話題留言量大、市民關(guān)注度高。就其中一些網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，本報(bào)記者進(jìn)行了深度追訪。

●網(wǎng)友留言：請(qǐng)問(wèn)農(nóng)村戶口在農(nóng)業(yè)銀行存款有特殊照顧嗎？

記者追訪：為更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)業(yè)銀行青島市分行針對(duì)農(nóng)村地區(qū)客戶制定了多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)和舉措，在存款方面會(huì)定期發(fā)行專享銀利多、大額存單等起存低、利率優(yōu)的存款產(chǎn)品。另外，針對(duì)農(nóng)村戶口客戶，也可辦理農(nóng)業(yè)銀行青島市分行惠農(nóng)卡，購(gòu)買專享的金益農(nóng)惠農(nóng)理財(cái)產(chǎn)品和享受其他權(quán)益。

●網(wǎng)友留言：剛注冊(cè)了公司，請(qǐng)問(wèn)在農(nóng)行開(kāi)公戶有哪些優(yōu)惠條件？

記者追訪：農(nóng)業(yè)銀行青島市分行表示，歡迎包括私營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的各類客戶與農(nóng)業(yè)銀行合作。對(duì)公客戶開(kāi)立對(duì)公賬戶，目前開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)執(zhí)行100元標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于在農(nóng)業(yè)銀行青島市分行有唯一賬戶的客戶，免收賬戶維護(hù)費(fèi)用（含小額賬戶管理費(fèi)）。

●網(wǎng)友留言：請(qǐng)問(wèn)對(duì)于實(shí)體企業(yè)有無(wú)優(yōu)惠貸款政策？

記者追訪：農(nóng)業(yè)銀行青島市分行為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)新經(jīng)濟(jì)客戶、制造業(yè)客戶、獨(dú)角獸等科創(chuàng)企業(yè)、新基建、地方政府專項(xiàng)債等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭忻麊沃乒芾恚瑢?duì)于納入名單內(nèi)的重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目，在信貸規(guī)模、授信額度、擔(dān)保方式、評(píng)級(jí)、優(yōu)先辦結(jié)等方面給予差異化的政策支持；對(duì)實(shí)體小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款，通過(guò)降低準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化信貸流程，落實(shí)減費(fèi)讓利等措施，切實(shí)保障信貸支持小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

小微企業(yè)辦理貸款有何優(yōu)惠政策？

建設(shè)銀行青島市分行：可享受普惠金融優(yōu)惠貸款利率  

6月24日，建設(shè)銀行青島市分行黨委委員、副行長(zhǎng)管恩新做客“民生在線”與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。本次網(wǎng)談共征集到24條留言，主要集中在貸款咨詢、惠民政策、業(yè)務(wù)辦理等方面，均已獲當(dāng)場(chǎng)回復(fù)。就網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，本報(bào)記者進(jìn)行了追訪。

●網(wǎng)友留言：小微企業(yè)辦理貸款有什么優(yōu)惠政策？

記者追訪：建設(shè)銀行搭建普惠金融線上服務(wù)模式，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行只需幾分鐘即可完成貸款全流程。貸款額度可循環(huán)使用，隨借隨還。

目前，建設(shè)銀行小微企業(yè)線上貸款業(yè)務(wù)主要分為“小微快貸”“個(gè)體工商戶快貸”及“交易快貸”三大產(chǎn)品體系，項(xiàng)下包含子產(chǎn)品近20項(xiàng)。線下辦理的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)主要分為“速貸通”“成長(zhǎng)之路”“小額貸”及“信用貸”四大產(chǎn)品體系，項(xiàng)下包含40余種專業(yè)產(chǎn)品。目前，小微企業(yè)在青島建行融資均享受普惠金融優(yōu)惠貸款利率。

●網(wǎng)友留言：有沒(méi)有專為老年人設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品？

記者追訪：青島建行針對(duì)老年人視力下降的特點(diǎn)，推出大字版手機(jī)銀行，通過(guò)放大顯示字體，突出常用功能，幫助老年人更加方便地使用手機(jī)銀行。在手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、微信銀行等線上渠道推出了“智能班克”語(yǔ)音助理服務(wù)，老年用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)可“動(dòng)嘴不動(dòng)手”。青島建行對(duì)老年人的大額賬戶變動(dòng)進(jìn)行免費(fèi)短信提醒，加強(qiáng)老年人資金安全保障。