青島日報社/觀海新聞6月22日訊 今天下午，工商銀行青島市分行黨委委員、副行長李昆做客民生在線，圍繞“利民生、惠百姓，工行服務與您同行”主題，與網民在線交流。
李昆在訪談中介紹，工商銀行全面優化普惠金融供給結構。加強小微企業首貸、續貸、信用貸款、重點領域中長期貸款投放，充分運用“數字普惠+”模式，以大數據、互聯網、區塊鏈推動業務創新，金融科技賦能交易、資產、信用等多維度數據，專門開發“稅務貸”“跨境貸”“順豐貸”“用工貸”“資產貸”等各類場景化信用貸款服務，信用類經營快貸場景融資余額達到21億元。目前，工商銀行青島市分行新增普惠貸款已實現100%線上化辦理，數字供應鏈融資余額突破50億元，成為系統內的第一示范行。
工商銀行青島市分行還完善普惠金融服務體制機制。嚴格落實減費讓利政策，近年來累計為小微企業讓利3200萬元，平均執行利率下降35BP。疫情期間，工商銀行青島市分行共對近1500戶中小微企業實施了臨時性延期還本付息支持，延期償付的貸款本息合計249億元，真正讓利于實體經濟，真金白銀助力中小微企業發展。
針對網友提出的工行自助機屏幕看不清，老年人不好操作，排隊時間長的問題，李昆表示，為更好地服務老年客戶，讓父母長輩享受科技帶來的便利，今年工商銀行青島市分行啟動了網點自助設備“適老化”改造項目，截至目前，已經完成的優化內容包括：在智能設備方面，通過專屬服務界面，放大常用功能模塊；開通人臉識別后，通過刷臉、輸密即可辦理131項常見低風險業務；通過語音識別可以快速查找功能菜單。在ATM方面，通過字體放大、突出顯示等方式，提高界面中金額、戶名等關鍵信息可視度，顏色區分“確認、取消”按鈕。同時在網點內提供支持存折的ATM和智能柜員機等。工商銀行青島市分行將持續關注銀發客群使用需求，提供更加暖心的金融服務。
有網友問“開戶有什么好政策嗎？”李昆回答，2018年以來，工商銀行青島市分行推出了“對公智能自助開戶”和“小微便捷開戶”兩項創新開戶服務，借助大數據和智能設備等先進技術，通過與政府信息部門建立系統直連和數據交換的工作機制，新注冊企業通過智能設備可現場辦理開戶，或者通過手機在“小微金融服務平臺”上預約開戶，免去了客戶手工填單的流程，大幅提高了開戶效率，新開戶時間從原先的約1到2小時，縮短至15到30分鐘，實現了線上線下“一站式”開戶服務新體驗。2020年8月，工商銀行青島市分行還與青島市大數據管理局開展合作，在市政府官方政務服務平臺“青易辦”App開通“預約開戶”服務，全市各界企事業單位客戶均可通過該服務模塊預約開立銀行賬戶。（青島日報/觀海新聞記者 傅軍/文 攝影/攝像 魏懋軒 韓世琛）
“民生在線”下期預告
網談時間：6月23日（周三）下午2：30—4:00
網談單位：農業銀行青島市分行
責任編輯：劉聰聰
