青島日報社/觀海新聞9月6日訊 為深化風險監(jiān)管模式創(chuàng)新，推進“互聯網+監(jiān)管”，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局本著問題導向、務實管用原則不斷深化提升風險預警平臺建設。9月1日，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管風險預警平臺正式上線運行。
青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管風險預警平臺主要包括投訴舉報、科室分析、媒體輿情、監(jiān)督抽檢、特種設備、實時監(jiān)控等六大模塊，并借助六大模塊對市場監(jiān)管業(yè)務工作中的風險進行收集，自動研判分析，快速處置風險信息，實現監(jiān)管的智慧化、科技化。一是收集研判各渠道投訴舉報事件風險，二是收集研判遠程視頻人工智能推送風險，三是收集研判科室日常監(jiān)管工作提報風險，四是收集研判監(jiān)督抽檢工作提報風險，五是收集研判國內及本市網絡輿情事件風險，對接上級鷹眼平臺推送風險，六是收集研判特種設備監(jiān)測平臺推送風險。
平臺對收集的數據，借助大數據模型進行自動研判分析，做出科學合理的風險評估和風險分級，并對風險信息進行自動預警，最后交由相應的部門的處置反饋。實現了風險評估的標準化、風險預警的精準化、風險處置的規(guī)范化。平臺接收到市民投訴，在轉辦給辦理部門的同時，便會迅速對投訴內容進行研判分析，初判出事件風險等級，辦理部門收到的投訴單，便會打上風險等級、風險點的標簽，辦件人員可以有針對性地解決問題，相應辦理結果也會反饋至風險預警中心進行跟蹤督辦。
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1.平臺能給市民生活帶來哪些便捷？
一是有助于提升消費環(huán)境。平臺借助大數據，自動對投訴舉報情況進行自動統計分析，區(qū)放心消費工作領導小組辦公室對投訴集中的行業(yè)、投訴量大的企業(yè)，定期下發(fā)情況通報、召開情況通報會等，幫促企業(yè)分析原因、解決問題，精準解決市民訴求。
二是有助于加強就餐安全。平臺借助人工智能學習，對包括餐飲單位后廚等部分轄區(qū)食品藥品高風險單位視頻監(jiān)控點中常規(guī)性、易分辨的違法違規(guī)行為實現自動篩查，對餐飲單位大灶間廚師帽佩戴、涼菜間溫濕度超標等事件進行自動研判，第一時間發(fā)現問題，第一時間通知企業(yè)進行整改。
三是有助于保障居民生活。平臺借助電信運營商短信收發(fā)服務器，對包括電梯在內的臨期特種設備進行短信自動提醒，平臺自動進行黃燈警示直至檢測完畢，工作人員根據系統提示有針對性的完成工作任務。
2.市場監(jiān)管視頻亮化人工智能都能干什么？
一是結合疫情防控等工作實際，實現對各行業(yè)操作人員、工作人員不戴口罩行為進行自動搜集。
二是實現對食品加工車間、餐飲單位后廚等操作人員抽煙、玩手機等違規(guī)行為進行自動搜集。
三是實現對食品加工車間、餐飲單位后廚、市場等場所老鼠、貓、狗等動物進入進行自動搜集。
四是實現對藥品經營企業(yè)藥師是否在崗進行人臉識別，對藥師不在崗銷售處方藥等行為進行自動搜集。
五是實現對涼菜等專間溫濕度進行自動搜集，等等。區(qū)市場監(jiān)管部門的工作人員還在不斷幫助平臺加強學習，更多地增加知識儲備，更好地服務市民生活。（青報全媒體記者 傅春曉）
責任編輯 劉錕鋒
