近來，外賣平臺對商家的“抽傭”比例高、標準不透明問題飽受詬病。為此，一些外賣平臺上線了更加精細化的計費方案，不再像以往那樣按照訂單金額比例“抽傭”。

在新計費方式下，商戶對平臺的傭金支出將有哪些變化？將會對商品價格產(chǎn)生怎樣的影響？《工人日報》記者對此進行了調(diào)查。

啟用階梯式計費模式

“雖然總價變化不明顯，但是看到后臺收費構(gòu)成變成技術(shù)服務(wù)費和履約服務(wù)費兩個部分了。”在廈門經(jīng)營一家海鮮餐飲店的林帥告訴記者。

以往，外賣平臺以訂單價格為基數(shù)按比例收取服務(wù)費。平臺對不同商家的“抽傭”比例不同，對于外賣平臺中數(shù)量占比超8成的中小商戶而言，“抽傭”比例往往達到20%甚至更高。

在新計費方式下，平臺服務(wù)費由技術(shù)服務(wù)費和履約服務(wù)費兩部分構(gòu)成。技術(shù)服務(wù)費大約為訂單價格的6%，并設(shè)有保底費用；履約服務(wù)費由距離收費、價格收費、時段收費3部分構(gòu)成，且根據(jù)距離、價格、時段不同呈現(xiàn)出“階梯式”收費模式，其中價格收費基數(shù)為商品小計減去商家活動支出。

不同城市收費規(guī)則一致，但收費比例和金額略有區(qū)分。以廈門為例，技術(shù)服務(wù)費比例為5.8%，保底收費1.14元；配送距離為3公里內(nèi)收起步價2.6元，3公里以上每0.1公里加收0.15元；訂單價格在20元以下不收價格收費，20元~30元部分每上漲1元加收0.11元，30元~60元部分每上漲1元加收0.13元，60元以上部分每上漲1元加收0.16元；00:00~03:00每單加收1元，03:00~06:00每單加收1.5元，21:00~24:00每單加收0.5元。

一些商家感覺“抽傭”變化不大

林帥給記者看了最近的幾筆訂單：訂單價格為103.4元、129.4元、39.4元、34元，商家實收82.27元、102.1元、31.62元、27.31元，“抽傭”比例為20.4%、21.1%、19.7%、19.7%。林帥認為，自己大部分訂單的“抽傭”與以前相比變化并不明顯，還是在20%左右。

他還給記者展示了一個較為特殊的訂單：一位顧客在凌晨1點多點了價格為18.4元的花蛤蒸蛋，配送距離為3.5公里。訂單顯示，技術(shù)服務(wù)費收取保底1.14元，距離收費3.35元，價格收費0元，時段收費1元，平臺共計收取服務(wù)費5.49元。“這一單的‘抽傭’就接近30%。”林帥無奈地說。

門店日均訂單量300單左右，北京某連鎖早餐店的店長王振對不同訂單間的“抽傭”差異感受頗深。一單價格為73.49元的訂單，配送距離2.7公里，平臺服務(wù)費13.53元，“抽傭”比例為18.4%；而另外一單價格為11.39元的訂單，配送距離2.5公里，平臺服務(wù)費4.7元，“抽傭”比例竟然高達41.3%。

對于外賣平臺“抽傭”規(guī)則的變化，林帥直言：“想做良心店家，食材成本必須占到商品價格的40%左右，加上房租、水電、人力費用，堂食能賺到的錢都少之又少，外賣各種活動優(yōu)惠再加上‘抽傭’，基本沒錢可賺，低價訂單甚至要賠錢。”

可能倒逼商家提價或節(jié)約成本

“配送距離遠的外賣多收一點傭金我能理解，但為什么低價訂單本來賺得就少，還要抽走更高比例的傭金呢？”王振算了這樣一筆賬：按照北京的“抽傭”規(guī)則，3公里以內(nèi)不附加時段收費的20元、50元、80元的訂單，“抽傭”比例分別為23.5%、18.3%、18.3%。

從下午3點開店到凌晨3點，主營晚餐和夜宵生意的林帥常為深夜時段收費發(fā)愁：“我們這種小店沒那么多資金投入到平臺活動上，就指著別家店都打烊了我們的排名能靠前點，這筆錢不得不花。”

有分析指出，外賣平臺的精細化計費模式會在一定程度上重構(gòu)外賣市場的激勵方向。商家為追求利益最大化，會傾向于選擇距離近、價格較高的訂單。一方面，有位置優(yōu)勢的商家更容易節(jié)約成本，商家可以根據(jù)自身需要調(diào)整配送范圍；另一方面，低價商品“抽傭”高、盈利少，可能倒逼商家提升商品價格或節(jié)約商品成本。

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認為，外賣平臺作為電商平臺，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制訂平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。（記者 時斕娜）

責(zé)任編輯：榮瀟