青島日報社/觀海新聞6月6日訊 在青島爭創全國文明典范城市之際，青島公交駕駛員們用行動擦亮流動的文明窗口，暖心的舉動在車廂內外頻頻上演。
“看到老人摔倒時，我心都揪了起來”
一位六旬老人乘輪椅出行時，不慎摔倒在路邊，一時間難以起身。緊急時刻，城運控股公交集團市南巴士126路公交駕駛員曲廣鯤駕車路過，果斷出手相助，與老人親屬一起將其重新扶至輪椅上落座，暖心舉動受到了乘客們的一致好評。
6月2日中午，曲廣鯤像往常一樣駕車由濱江路公交停車場發往株洲路新源路站點。車輛行至撫順路時，他觀察發現道路右前方，一位老人趴在馬路上，一輛輪椅歪斜地立在人行道與馬路交接處的路緣石上。“當時，我看見一位女士上前攙扶老人，但一下沒能扶起來。見此情況，我趕緊駐車下去幫忙。”曲廣鯤回憶，他小跑著來到老人身邊，與女士一左一右扶住老人的雙臂，慢慢地將其扶至輪椅落座后，才放心投入運行。“老人看起來60多歲，那位女士似乎是老人的親屬。”曲廣鯤說，因該處位于下坡路段，從現場情況來看，他推測是輪椅被推動時未能及時剎車，卡在路緣石上將老人甩了出去，這才發生了驚險的一幕。
曲廣鯤路遇特情、及時相助的暖心之舉打動了受助老人及車內乘客的心，老人及其身旁的女士多次道謝，乘客們也紛紛為他點贊。對此，他說這都是自己應該做的：“看到老人摔倒的時候我心都揪了起來，我相信任何人看到這種情況都會選擇這么做。”曲廣鯤表示，他會將乘客的肯定與鼓勵化作提升車廂服務的強大助力，用真情服務溫暖車廂、奉獻社會。
“發現背包丟了后，我驚出了一身冷汗”
6月5日上午，西海岸新區市民劉先生將一面寫有“服務態度好 工作質量高”的錦旗送到城運控股交運西海岸溫馨巴士公司五路隊，對1路駕駛員張啟軍幫自己找回背包和現金的行為表示感謝。
原來，5月28日上午，劉先生乘坐1路車外出辦事，下車時不小心把隨身帶的背包落在車上，包內有現金兩千余元、身份證、醫保卡等物品。“發現背包遺失后，心里驚出了一身冷汗。現金雖然不多，但身份證等證件補辦起來非常麻煩。而且車上人來人往，說不定早就被別人撿走了。”“劉先生說，抱著試一試的態度，他撥打了車站的客服電話。一個讓他意外而驚喜的消息傳來，工作人員在電話中告知，當班駕駛員撿到了一個背包。經過進一步核實確認，這個背包就是劉先生丟失的。
據張啟軍介紹，劉先生下車后，他駕車繼續前行。行車途中，他偶然從后視鏡發現劉先生坐過的地方有個背包。但此時劉先生早已下車離開，他便委托乘客將背包送到駕駛室位置，由自己代為保管，同時第一時間告知公司調度人員。結束運行任務回到場站后，張啟軍趕緊將背包拿到了調度室，并與調度員一起對包內物品進行清點。經過清點，發現包內有現金2035元，身份證、醫保卡等證件，但并沒有找到失主的聯系方式。過了一會兒，客服中心接到了劉先生打來的電話。
背包失而復得，劉先生非常高興，當場拿出幾百塊錢塞給張啟軍，被他婉言謝絕。為了感謝他拾金不昧的行為，劉先生特意定制了一面錦旗，并利用周末休息時間親自送到了場站。不巧的是，因張啟軍在運行途中，這面錦旗由路隊負責人代為收下。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 封建霞）
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