青島日報(bào)社/觀海新聞5月26日訊 滴滴網(wǎng)約車CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任 5月26日發(fā)布《寫給司機(jī)師傅的一封信，關(guān)于賬單透明》。這封信透露，極端抽成訂單比例已降至0.03%。從7月份開始，滴滴將推司機(jī)“透明賬單”每單留存可查詢。
信中說，對于收集到的所有意見建議，司機(jī)委員會(huì)已經(jīng)在組織逐條梳理，分類研究，不錯(cuò)過任何一條中肯的批評和建議。但是我們也有一些已知的兩難問題，比如有些師傅不喜歡4小時(shí)強(qiáng)制下線休息，但我們目前還沒找到更好的方式來防止師傅疲勞駕駛；再比如乘客遇到急事要取消訂單，師傅們覺得很氣憤，我們也在思考在取消費(fèi)之外是不是還有更好的方式能讓司機(jī)和乘客都滿意。
信中透露，從7月份開始，每一位師傅都可以清晰的看到三組數(shù)字，第一組是過去7天里每筆訂單的收入占比，第二組是過去7天所有訂單的平均收入占比，第三組是前1天所有訂單的平均收入占比。這里的師傅收入包含師傅的每單收入和每單獎(jiǎng)勵(lì)，由于獎(jiǎng)勵(lì)（如有）是滯后12小時(shí)結(jié)算的，第二天才能到賬，而且有些訂單乘客未及時(shí)支付，所以查詢時(shí)效性為隔天查詢，即當(dāng)天中午可查詢前1天所有訂單的收入占比明細(xì)。升級后的賬單還有很多不足之處，也歡迎師傅們多提意見：https://z.didi.cn/dxTeX1。
另外，針對大家普遍關(guān)心“滴滴拿走了30%”的極端情況，信中也做了回應(yīng)：2020年30%以上抽成訂單占全年總訂單的2.7%，但給司機(jī)師傅們造成了很大的困擾。所以我們從5月7日開始排查至今，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)從2.7%下降到了0.03%，我們還會(huì)全力讓這個(gè)數(shù)字繼續(xù)下降直至完全杜絕。未來一旦再出現(xiàn)，我們會(huì)主動(dòng)把超出部分全額退還給師傅們。也懇請廣大司機(jī)及社會(huì)公眾繼續(xù)監(jiān)督，遇到類似情況及時(shí)聯(lián)系客服解決。師傅們關(guān)心的接單獎(jiǎng)勵(lì)、平臺(tái)規(guī)則和口碑值也存在不少問題，不夠清晰透明，這些也都在系統(tǒng)反思加緊改進(jìn)中。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮）
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